		동부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금 이의신청 민원

***님이 고객지원시스템으로 문의한 상하수도요금 과다에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	**********************************************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	안녕하세요. 18년 3월 상하수도요금,물이용부담금 고지서를 받았는데요. 상수도, 하수도 요금이 매월 비슷하게 내던 요금보다 많이 청구가 되었습니다. 18년 1,2월 사용량도 전과 비슷하게 사용하였습니다. 요금이 많이 나온 원인을 알 수 있을까요..
답변내용	안녕하세요. 상수도 행정에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 고객님께서 문의하신 수도요금에 대해 설명 드리겠습니다. 2018년 1월납기는 동절기 계량기 동파예방을 위해 정상검침을 하지 못하고 인정조정(작년 동월에 사용하신 사용량 30톤)으로 수도요금을 부과하였고 2018년 3월납기는 정상검침으로 실제 계량기 지침을 확인하고 수도요금을 부과하였습니다. 2017년 11월 납기 계량기 지침은 795였고 2018년 3월 납기 계량기 지침은 877로 4개월간 쓰신 총 사용량은 82톤입니다. 2018년 1월 납기때 30톤은 인정으로 부과하여 2018년 3월 납기때는 82톤에서 30톤을 뺀 52톤을 부과하였습니다. 계량기가 정상검침이 되었다면 2달동안 각각 41톤씩 쓰신걸로 보입니다. 2017년 사용량이 30톤에서 38톤인걸로 보아 약간 사용량이 올라갔으나 정상적인 사용량으로 보입니다. 지금처럼 사용하신다면 2018년 5월 납기 사용량은 40톤정도로 예상됩니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 02-3146-2699 장승태로 전화주시면 친절히 설명드리겠습니다. 감사합니다.

끝.

주무관							장승태				요금관리1팀장					이종수					요금과장					03/16 한희균
협조자
시행			요금과-6810										(						)		접수												(						)
우	04744					서울특별시 성동구 고산자로10길13 동부수도사업소 행정지원과 행정관리팀																/
전화		02-3416-2612							/전송			02-2416-2678					/														/	부분공개(6)