		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	제 글이 왜 반려인가요? 해결 아닌가요?

1. ***님 안녕하십니까. 이번 서울시 도로점용사용료 전자고지 안내메일 착오 발송 건에 대해 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

2. 전자고지는 납세자에게 부과대상이 발생하게 되면 부과자료와 ETAX회원정보의 이메일 주소를 매칭하여 회원님에게 보내는 서비스입니다.

3. 해당 착오발송 건은 부과대상자와 ETAX회원의 이메일 주소를 매핑하는 과정에서 오류가 발생하여 특정 전자고지 1건과 ***님의 이메일 주소가 잘못 매칭되는 내부적 전산 장애로 착오발송 되었습니다.

4. 약 70만건의 착오 발송으로 인하여 담당부서에 업무가 마비되어 전화 연결이 여의치 않았으며, 이의신청은 해당 세금이 세외수입으로 지방세 이외의 신청건으로 반려대상으로 처리 되었습니다. 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

5. 착오발송으로 ***님께 우려와 걱정을 끼쳐드린점 다시 한번 사죄드립니다. ETAX발송시스템의 철저한 점검을 통하여 재발방지와 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

6. 더 궁금하신 점은 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. ***님 댁내 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

서울시청 세무과 담당자: 김동우 ☎ 02-2133-3386

주무관							김동우			세입총괄팀장					구소영					세무과장					03/13 代구소영
협조자
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