문서번호	행정관리과-2320
결재일자	2018.3.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		행정관리과장	구의아리수정수센터소장
김동환		손수달	03/13 임정규
협 조
	정수과장			代박근희
	정수시설과장			代김종훈

아리수 신뢰향상을 위한 2018년 현장 견학 운영계획

2018. 3.

구의아리수정수센터

[행정관리과]

2018년 아리수 신뢰향상을 위한 현장 견학 운영계획

시민들이 고도정수처리 생산과정과 친환경 녹색 정수장을 직접 체험하고 아리수 음용을 경험할 수 있는 정수시설 현장견학의 확대․추진 및 내실 있는 홍보를 실시하고 모바일 견학 안내시스템을 적극 활용하여 아리수에 대한 이해도 및 신뢰도를 향상시키고자 함

Ⅰ. 추진방향

□ 친환경 녹색정수장 견학으로 아리수의 우수성 홍보

❍ 친환경 녹색정수장 생태연못에 사는 1급수 어종 및 수변공원 견학으로 자연스럽게 아리수의 깨끗함을 홍보함으로써 아리수에 대한 신뢰도 제고 및 음용률 향상을 도모함

❍ 시민이 참여하고 공감하는 체험형 견학 및 홍보 추진

□ ISO 22000 인증 획득한 아리수 가치 조명

❍ 안전식품 ISO 22000인증을 견학시 적극 홍보하여 아리수 인식개선 도모

□ 시민들의 아리수 음용에 대한 인식을 개선시킬 수 있는 홍보 추진

❍ 획기적으로 개선된 공급환경 및 고도정수시설에서 생산된 세계 최고 품질의 아리수에 대한 집중홍보

□ 모바일 견학 안내 시스템 적극 활용한 이벤트 실시

❍ SNS 후기 남기기 및 모바일아리수 스탬프 받기 이벤트 실시로 견학 온 시민들의 자발적인 SNS 홍보 유도 및 모바일 아리수 앱을 설치하여 컨텐츠를 적극적으로 활용할 수 있도록 안내

□ 2018년 견학 목표 : 7,800명

❍ 획기적으로 개선된 공급환경에서 생산된 세계 최고 품질의 아리수에 대하여 보다 많은 시민들이 공감하고 인정받을 수 있도록 견학 및 홍보활동을 적극적으로 추진하여 견학목표 인원을 달성코자 함

<2017년 견학추진실적>

❍ 목표대비 실적

(단위:명)

목표(본부)	견학실적	비 고 (목표대비)
7,500	7,864	104.9%

❍ 이용자별 실적

구 분	계	유치원, 초등학생	중,고, 대학생	일반시민	공무원	외국인	기타
인원(명)	7,864	4,124	1,370	1,260	792	174	144
비율(%)	100	52.4	17.4	16.1	10.1	2.2	1.8

※ 친환경 녹색정수장 조성 및 내실 있는 견학프로그램 운영으로 전체

견학인원은 전년도 대비 약 2.3% 증가   (‘16년 견학 실적 : 7,686명)

Ⅱ. 세부 추진계획

친환경 녹색정수장 견학 및 체험활동을 통한 홍보

1

□ 친환경 녹색 정수장 견학을 통한 아리수 신뢰 향상

❍ 정수센터에서 생산된 아리수에 1급수 어종이 살고 있는 생태연못 및 수변공원 현장견학으로 아리수의 우수성을 자연스럽게 인식할수 있도록 함

❍ 방문객 동선 및 유휴공간에 조성된 다양한 녹색공간(암석원,장미원, 주민친화시설 등) 을 활용하여 방문객들에게 쾌적하고 특색있는 볼거리를 제공

	< 친환경 녹색정수장 조성현황 >
▣ 수변공원 조성 - 생태연못 2개소, 정화연못 2개소, 계류, 산책 및 관찰데크 - 생태연못 내에 1급수 어종 방류 - 꽃창포, 갯버들 등 16종 2,660본의 수생식물 식재 - 팥꽃나무, 백당나무 등 계절별 다채로운 꽃을 피우는 수목 7종 식재 ▣ 주민개방 및 견학공간 녹화조성 - 암석원 특수석에 모닝라이트억새 등 28종 1,290본을 식재, 포토존 조성 - 가우라, 꽃백합 등 10종 27,840본의 초화가 바람과 햇빛의 방형에 따라 아름다운 향기와 색으로 경관을 연출하는 레인보우가든 조성 - 정수시설 보호용 방호 펜스를 따라 장미 16종 8,400주 차폐식재로 장미원 조성

□ 연령별·대상별 눈높이에 맞춘 견학 및 체험활동

❍ 체험프로그램 운영으로 재미있는 견학

- 물환경전시관, 구의문화재, 생산시설 견학 후 체험학습 프로그램에 참여하여, 나만의 견학 기념품을 만들어 두 배 더 재미있는 견학운영으로 친근한 아리수 이미지 제고

❍ 체험학습 프로그램 종류

- 간이정수기 및 팝업북 만들기 체험 ⎆ 정수처리과정에 대한 이해를 높이고 견학 후 배운 내용을 활용할 수 있어 교육효과 극대화
- 아름다운 소리 물피리 만들기 체험 ⎆ 아름다운 새소리가 나는 물피리를 만들고 연주해 봄으로써 놀이로써의 아리수를 체험
- 환경을 생각하는 아리수 에코백 만들기 ⎆ 일회용품 사용을 줄이기 위해 제작된 친환경 에코백의 아리와 수리 캐릭터를 직접 채색하면서 아이들이 아리수와 더욱 친근하게 다가갈 수 있도록 하고, 견학 기념품으로 가져가 사용하게 함으로써 아리수 홍보를 도모
- 아리수로 무순 키우기 ⎆ 무순을 직접 키워보는 경험을 통해 생명의 신비함과 아리수 소중함 체험
- 아리 수리 우산 만들기 ⎆ 물 순환 과정의 하나인 비와 우리생활과의 관계를 생각해보는 아리 수리 우산 만들기 체험

- 아리수 퍼즐 맞추기 (35피스, 65피스) ⎆ 집중력을 발휘하여 퍼즐을 맞추면서 아리수 ISO 22000 인증 내용을 읽어보고 아리수가 안전 식품임을 인지함

❍ 아리수의 과학적인 생산과정, 안정성 및 우수성 홍보

- 아리수 및 정수시설과 관련된 정확한 정보를 대상별 눈높이에 맞는   재미있는 스토리텔링으로 안내 및 해설

❍ 견학거리 조정 및 견학 적정인원 운영

- 어린 학생들의 견학거리 최소화 및 안전한 견학 동선으로 진행

ISO 22000 인증과 고도정수처리시설 안내 집중 홍보

2

□ 체험학습물품에‘17년 아리수 슬로건 및 포스터 공모전 수상작을 적극 활용, 신규 동영상 [스페이스정글 아리수 대탐험] 상영

❍ 팝업북에 ISO 22000 인증이 소개된 ‘17년 아리수 슬로건 및 포스터 공모전 내용 추가 제작하여 아리수 인식 개선 도모

<2017아리수포스터공모전수상작>	<2017 아리수슬로건공모전 수상작> 서울이 마시는 물, 아리수 아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다

❍ 고도정수처리로 더욱 깨끗해진 아리수에 대한 정확한 정보 제공

- 물환경전시관 內 영상 상영실에 신규 동영상 [스페이스정글 아리수대탐    험] 을 교체 상영하여 어린이들에게 아리수에 대한 내용을 흥미롭고      재미있게 이해할 수 있도록 도움

세계 최고 품질의 아리수 집중 홍보

3

□ 고도정수처리된 수돗물 생산·공급과정에 대한 집중 홍보

❍ 고도정수처리로 맛·냄새 개선효과 등 더욱 깨끗해진 아리수에 대한 정확한 정보 제공으로 아리수 신뢰회복 및 음용률 향상 도모

□ ‘건강하고 맛있는 아리수’이미지 및 메시지를 담고 있는 영상물 상영

❍ 견학자 내방 아리수송 및 아리수 영상물 반복 노출을 통해서 지속적으로 친근한 아리수 이미지 노출

모바일아리수 앱 및 다양한 채널을 활용한 홍보 및 현장견학

4

□ 모바일 아리수 SNS후기 이벤트

❍ 비콘 견학 후기 이벤트 실시하여 견학자의 자발적인 아리수 SNS 홍보를 유도

□ 스탬프 받기 기능으로 모바일 아리수 앱의 적극 이용 홍보

❍ 모바일 아리수 앱의 스탬프 받기 기능을 활용한 이벤트 진행으로  견학 후에도 모바일 아리수앱을 이용하여 수질정보와 기타 아리수 관련 정보를 얻을 수 있도록 안내

다양한 채널을 활용한 홍보 강화

5

❍ 견학안내문 발송 및 체험프로그램 등록

- 견학안내 공문 발송 : 연 2회(3월, 8월)

- 인터넷에 정수센터 프로그램 안내 및 등록(3월, 필요시 수시)

: 서울시공공서비스예약시스템, 유스내비, 크레존 활용

❍ 서울시 및 교육청 등 공공기관 홈페이지 활용하여 홍보(월1회)

❍ 지역언론 기사 및 안내문 게재 홍보

❍ 견학만족도 설문조사 실시

- 아리수 인식개선도 측정지표 활용

- 설문 응답자의 견학과 관련한 불만 사항 및 개선과 관련한 의견이 있을 경우 내부 논의 후 견학 프로그램에 적극 반영

Ⅲ. 행정사항

□ 깨끗한 견학환경 조성 및 안전관리 철저

❍ 견학 전 안전교육 철저(침전지 등 소지품관리 철저 당부)

❍ 견학 동선 녹지환경 및 시설물 정비, 청결유지

□ 부서 협조사항

❍ 센터 주관 각종 홍보 행사시 지원 철저

❍ 주요사업에 대한 보도(홍보)자료를 적극 발굴·제출하고 관련 홍보물 제작시 행정관리과와 사전 협의.  끝.