아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	현장민원전담 업무 운영에 따른 당부사항 요청

1. 관련근거

가. 현장대응단-20195(2017.12.06.)호｢보상업무전담팀 주요업무 추진 기본계획｣

나. 소방행정과-204(2018.01.03.)호｢소방재난본부 및 소속기관 조직개편 계획｣

2. 2018. 1.5 조직개편후 현장민원전담 업무관련 언론보도 및 소방서 방문교육 설명회 등을 통하여 다양한 형태의 민원사고가 접수되어 조직차원의 지원을 하고 있는 실정 입니다. (1일 0.8건)

시민의 정당한 보상청구권 보장 및 현장대원의 사비보상, 민원제기 등의 두려움을 배제하여 적극적인 현장대응 활동에 만전을 기할수있게 조력하는 현장민원전담팀 본연의 업무를 수행함에, 아래와같이 당부사항을 요청드리니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

□ 당부사항: 현장민원신청 반드시 1차 유선 ⇒ 2차 메일로 제출

1) 재난현장 물적 손실보상 에 관한사항

가) 1차 현장민원전담팀 유선으로 현장상황 및 사실관계 전달

나) 2차 현장민원전담팀 담당자 사건내용 메일로 간단히 작성 제출(보고서,사진,영상 등)

- 대응활동 중 손실보상 관한사항(도어락 제거 등)발생시 관계자 또는 경찰에게 내용인계

그리고 최소한의 방범조치를 취하고 철수할 것(통제선 설치 및 활동사항 안내 부착 등)

2) 소방활동방해(구급대원 폭행)업무 발생시 반드시 사법담당(직무대행자) 현장출동 철저

3) 법률자문 및 기타 민원사항

가) 재난현장(화재 ․ 구조 ․ 구급현장)이외의 민원사항 및 법률자문 요청 자제

나) 재난현장 민원사항 및 법률자문 사항 요청시 첨부 서식에의거 서면작성 제출             - 유선문의 및 메일로 즉답을 바라는 형태의 질문이 많이 접수되고 있으나,

모든 문의사항이 즉시 해결을 할수있는 사항이 없으며, 소방관련 이외 연관법률

검토 및 판례등을 검토 하여야만 해결하는 의뢰서가 대부분인 실정 .

다) 작성 서식: 붙임참조

본 문서는 현장대응단(지휘팀)에서 업무처리 하여 주시기 바랍니다

붙임: 법률자문 의뢰서 작성서식 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서소1-24(24개소방서)
★담당자	김용섭		현장민원전담팀장	홍성삼		현장대응단장	03/12 오정일
협조자	담당	정재홍		담당	박경서
시행	현장대응단-4397	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26길 52	/
전화	02-3706-1732	/전송	02-3706-1719	/	kys0882@seoul.go.kr	/	부분공개(5)