문서번호	재난관리과-1603
결재일자	2018.3.7.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
담당자	구급팀장	재난관리과장	소방서장
조은성	윤여경	강인식	03/07 代박수동
협 조
	소방행정과장		박수동
	현장대응단장		유재평

2018년 구급품질관리지표 관리 계획

2018. 3.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2018년 구급품질관리 지표 관리 계획

응급처치 시행률 및 적절성 평가 등 지표 관리를 통한 구급서비스

품질제고 및 이용시민 사후관리를 통한 시민 만족도를 향상시키고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

○ ｢119구조구급에 관한 법률｣ 제26조(구급활동의 평가)

○ 재난대응과-4405(2018.2.28.)호｢2018년 119구급서비스 품질관리 계획｣

○ 소방행정과-3590(2018.2.7.)호｢2018년 소방서 성과평가 추진계획｣

○ 재난관리과-1477(2018.3.2.)호｢구급대원 민원응대 친절교육 계획｣

Ⅱ		추 진 배 경

○ 외부전문가인 구급지도의사에 의한 응급처치 시행률 및 적절성 평가

등 품질관리를 통한 구급서비스 품질제고 한계

○ 구급활동현장 및 구급활동일지 작성 등 현장업무담당 구급대원에

의한 직접적 품질관리 및 이용시민 이력 관리 필요

○ 중증응급환자에 대한 세부상황표 등 기록지의 충실도 및 적절성 등

구급서비스의 국민행복소방정책 평가지표의 중점관리 필요

Ⅲ		추 진 개 요

○ 기    간: 2018. 3. 12.(월) ~ 4. 6.(금)

○ 구    성: 품질관리업무지원단 6명 / 재난관리과 3명, 현장대응단 3명

○ 방    법: 구급대원 업무지원에 의한 품질관리

○ 주요업무

- 구급품질관리업무지원단 구성·운영

- 중증응급환자 환자처치 및 소생률 향상 세부지표 관리

- 품질관리 및 시민 만족도 향상을 위한 월 1회 이상 순회교육

Ⅳ		세부 추진계획

□ 구급품질관리업무지원단 구성·운영

○ 기    간: 2018. 3. 12.(월) ~ 4. 6.(금)

○ 구    성: 6명

구 분	소 속	직 위	계 급	성 명
총괄책임	재난관리과	재난관리과장	소방령	강인식
운영관리	재난관리과	구급팀장	소방위	윤여경
운영	재난관리과	구급운영	소방교	조은성
업무지원	현장대응단(1팀)	구급대원	소방사	문효선
	현장대응단(2팀)	구급대원	소방사	김민수
	현장대응단(3팀)	구급대원	소방사	정광석

○ 업무지원자 운영

- 일  시: 해당 업무지원자 주간근무일(월~금) 09:00 ~ 18:00

※ 업무지원은 해당대상자 소속 팀별 주간근무 시에만 지원

※ (제외일) 비번일, 야간근무일 및 토·일요일·공휴일

※ 제외일 또는 (단기)휴가 등으로 인한 업무지원 불가 시 익일 업무처리

※ 3일 이상 휴가 또는 교육 시 업무대리자 지정 지원 등 탄력적 운영

- 장  소: 재난관리과 구급팀 사무실 내

- 업  무: 전체 구급출동건에 대한 품질관리지표 관리

□ 중증응급환자 환자처치 및 소생률 향상 세부지표 관리

: 구급활동정보시스템 입력정보 자료 점검 및 수정 조치

○ 세부지표 운영

⓵병원 전 자발순환 회복률 ⓷심정지 환자 구급활동일지 등 기록지 작성 충실도 ⓹중증외상환자 현장처치 적정 시행률	⓶하트세이버 수여율 ⓸중증응급환자 구급활동일지 등 기록지 작성 충실도 ⓺119구급대 응급의료기관 적정 이송률

붙임  1. 2018년도 소방서 성과평가 추진계획 1부.
2. 2018년 119구급서비스 품질관리 계획 1부.

3. 구급대원 민원응대 친절교육 계획 1부.  끝.