문서번호	홍보과-1702
결재일자	2018.3.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
오미영	박희복	代조두업	구아미		03/06 이창학
협 조

2018년 아리수 홈페이지 및 모바일 앱 개선 운영 계획

2018. 3

상수도사업본부

(홍   보   과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

목    차

Ⅰ.	운영개요 및 현황분석	1
Ⅱ.	‘17년 추진실적 및 개선방안	3
Ⅲ.	추진목표 및 방향	6
Ⅳ.	주요사업 추진계획	7
	① 대표홈페이지 메인 개편 및 연계홈페이지 통폐합 추진	7
	② SNS 활성화를 위한 소셜 아리수 포털 사이트 구축	8
	③ 모바일아리수 앱 기능 강화 및 이용 활성화 추진	9
	④ 다양한 홍보 콘텐츠 제작·구성을 통한 홍보 강화	10
	⑤ 시민소통 활성화를 위한 다양한 의견 수렴 창구 확대	12
	⑥ 홈페이지 콘텐츠 점검 강화 및 현행화	13
	⑦ 고품질의 안정적인 웹 서비스 제공	14
Ⅴ.	추진일정	15
Ⅵ.	기대효과	16
Ⅶ.	행정사항	16

2018년 상수도 홈페이지 및 모바일 앱 개선 계획

시민 누구나 원하는 서울시 수돗물 최신 정보를 쉽게 접근하고 소통 · 공유할 수 있도록 시민 중심의 편리한 아리수 홈페이지와 모바일 앱을 구현 추진하고자 함.

Ⅰ		운영개요 및 현황분석

□ 보유 홈페이지 : 홈페이지 7식 및 모바일홈페이지 1식(총8식)

독립도메인 보유 홈페이지		연계홈페이지
상수도사업본부	arisu.seoul.go.kr	수돗물시민평가단 수돗물평가위원회 아리수나라 영문 홈페이지
아리수홍보관	e-arisu.seoul.go.kr
수도박물관	arisumuseum.seoul.go.kr
모바일홈페이지 (앱포함)	m.arisu.seoul.go.kr

※ 홈페이지 콘텐츠 운영·관리를 위한 통합관리자 홈페이지 별도 보유

□ 이용 현황 및 분석

○ 홈페이지 통계현황

- 홈페이지별 방문현황(2017년) : 747,182명(일평균 2.048명)

	대표 홈페이지	모바일	수도 박물관	아리수 홍보관	수돗물 시민평가단	아리수 나라	발주계획 입찰정보	수돗물평가위원회
방문자수	538,842	125,102	25,372	27,947	16,028	5,348	4,767	3,776

☞ 홈페이지 유입자 대부분이 대표홈페이지 및 모바일홈페이지이며, 이용자가 저조한 홈페이지는 운영 폐지 및 통폐합 검토 필요

☞ 홈페이지 방문자 및 모바일앱 다운로드 확대 등을 위한 지속적인 활성화 방안 필요

- 홈페이지 접속 페이지 순위

순위	홈페이지명	메뉴명
1	홈페이지(모바일포함)	메인(62.1%)
2	대표홈페이지	사이버고객센터 안내(5.43%)
3	대표홈페이지	자치구별수질보기
4	대표홈페이지	아리수소개(아리수, 주요사업)
5	대표홈페이지	소식과정보(새소식, 채용정보)
6	수도박물관	소개, 찾아오는길
7	대표홈페이지	찾아오는길, 조직안내
8	대표홈페이지	단수안내
9	대표홈페이지	남부수도, 동부수도,
10	수도박물관	관람안내, 예약

☞ 홈페이지 접속 페이지 현황을 살펴보면 메인 페이지를 제외하고는 사이버고객센터 등 민원 페이지가 대부분이며, 수질, 아리수 정보등 상수도 관련 정보가 그 뒤를 있고 있음. 향후 메인 개편시 활용 필요.

- 홈페이지 이용자 지역 현황

	서울	경기도	인천	기타	해외
방문비율	88.8%	5.2%	1.7%	8.8%	0.5%

☞ 대부분 서울, 경기 등 수도권지역에서 이용하며, 해외는 미국, 홍콩, 일본 순으로 이용함.

- 홈페이지 유입 현황

※ 유형별 세부내용

구분	1위	2위	3위	4위	5위
무료 검색엔진	네이버 (79.7%)	다음 (16.8%)	ZUM (1.8%)	네이트 (1.0%)	구글 (0.5%)
검색어	아리수 (14.36%)	상수도사업본부 (7.55%)	수도요금 (5.47%)	서울시 상수도사업본부 (5.27%)	서울수도사업소 (4.30%)
외부 참조	naver.com (31.75%)	google.co.kr (26.27%)	내부사이트 (7.45%)	daum.net (3.73%)	visitkorea.or.kr (3.26%)
블로그 유입	네이버블로그 (49.10%)	티스토리 (48.97%)	다음블로그 (1.92%)

☞ 홈페이지 유입 경로가 네이버 포털이 대부분임으로 이와 연계하여 향후 주요 포털사이트를 통한 온라인 홍보 및 마케팅 필요

☞ 블로그 등 SNS 매체를 통한 유입은 1%도 안되는 실정이며, 적극적인 홍보 및 유입 정책이 필요

☞ 외부 참조사이트인 visitkorea.or.kr은 한국관광공사 홈페이지로 주로 정수센터 견학관련 내용으로 이용자가 많음.

○ 모바일아리수 앱 통계 현황

- 모바일아리수앱 다운로드수 : 51,792건(‘17. 12월기준)

- 주요 메뉴별 페이지 접속 현황

구분	메인	민원	게시판	예약	소개	새소식	위치기반
페이지뷰	90,663	543,187	20,812	9,231	45,147	71,934	28,039

(‘17.1월 ~ 12월)

- PUSH서비스 이용 현황(2017년)

․ 수도요금고지 : 신청자수  6,755명

․ 단수안내 : 신청자수  4,964명,  발송건수  9,996건

․ 동파예방 :  3회,  40,126건

☞ 아리수 및 상수도 주요 정책 모바일 안내 및 홍보를 위해 앱 다운로드를 위한 마케팅이 필요

☞ 이용자수에 비해 PUSH 이용이 저조한 실정이며, 이에 대한 꾸준한 홍보 필요

Ⅱ		‘17년 추진실적 및 개선방안

□ 2017년 주요 추진 사항

○ 모바일아리수 견학안내시스템 구축

- 추진기간 : 2017. 5. ~ 12.

- 추진장소 : 수도박물관 및 아리수정수센터 90곳(콘텐츠 98편)

- 추진내용

․ 최신 ICT 기술을 활용하여 별도의 해설사나 안내인 없이 관람객에게 견학안내를 위해 수도박물관 및 아리수정수센터 주요 견학 코스에 비콘을 설치하고 해당 장소에 대한 안내 콘텐츠를 제작하여 모바일로 서비스함

<관람홈>	<주변검색>	<스탬프>	<둘러보기>

○ 아리수홍보관 및 아리수나라 홈페이지 리뉴얼

- 추진기간 : 2017. 7. ~ 11.

- 추진내용

․ 아리수홍보관 및 아리수나라 홈페이지 디자인을 PC, 태블릿PC, 스마트폰 등 다양한 기기에 최적화하여 리뉴얼하고, 메뉴명 및 구조 개선

<아리수홍보관>	<아리수나라>

○ 상수도홈페이지 및 모바일앱 서버 클라우드센터 이관

- 추진기간 : 2017. 8. ~ 12.

- 추진내용

․ 모바일아리수 견학안내시스템 구축 완료와 함께 모바일 서버 분리하여 클라우드센터 1차 이관 : 2017.11.30.

․ 상수도홈페이지 서버 연계시스템 모의테스트 후 2차 이관 : 2017.12.16.

○ 공모전, 콘텐스트 등 시민참여 웹페이지 및 홍보 콘텐츠 제작

- 공모전 및 시민제안 웹페이지 및 관리자 화면 개발

- 아리수월간리포트(웹진), 홍보 배너, 팝업 등 콘텐츠 제작

○ 서울시 ‘17년 하반기 홈페이지 운영기관 평가 우수상 수상

- 부문 : 개별 홈페이지(총123개)

- 대상홈페이지 : 상수도대표홈페이지(arisu.seoul.go.kr)

- 순위 : 우수상(2순위)

- 평가항목 : 홈페이지 정책준수, 웹접근성 표준 및 호환성 준수, 콘텐츠 충실성, 웹사이트 방문자수

□ 문제점 및 개선방안

문 제 점		개 선 방 안
대표 홈페이지 정보 검색이 어렵고, 메인 화면 접속 속도 및 가시성이 떨어짐		○ 시민이 접근 및 검색이 용이하게끔 메인 화면 구조 및 디자인 개편 추진 ○ 홈페이지 응답 속도를 줄이고, 페이지 용량을 경량화하여 최적화 추진
운영 홈페이지가 너무 많아 관리가 어렵고 효율이 떨어짐		○ 메뉴 및 콘텐츠를 분석하여 유사·중복 수준 및 이용 활성화 수준을 검토하여 불필요한 사이트 통․폐합 추진
홈페이지 및 모바일 앱 방문자 및 이용 활성화 필요		○ 시민과 소통할 수 있는 다양한 콘텐츠 발굴 및 마케팅을 전개하여 홈페이지 유입 활성화 ○ SNS 및 주요 포털사이트 등 다양한 온라인 홍보 매체와 협업하여 웹 마케팅 추진

Ⅲ		추진목표 및 방향

□ 추진목표

	“시민과 함께 만들고, 시민 눈높이의 홈페이지 구현”
시민 누구나 원하는 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 PC, 모바일 등 다양한 스마트 기기로 언제 어디서나 시민과 함께 소통·공유하는 시민 중심의 홈페이지 구현

□ 추진방향 및 주요과제

시민 중심의 콘텐츠 강화
	◆ 시민 관심 콘텐츠 및 홍보 콘텐츠를 효과적으로 노출하도록 대표홈페이지 메인 화면 개편 및 연계홈페이지 통폐합 추진 ◆ 상수도 및 아리수의 주요 내용을 홍보할 수 있는 온라인 콘텐츠 기획 및 홍보 강화

소통 · 공유 · 참여 확산
	◆ SNS 등 다양한 온라인 매체와 소통이 원활하고 활성화 할 수 있도록 아리수SNS포털 구축 ◆ 시민과 소통할 수 있는 다양한 시민 참여 프로그램 및 의견 수렴 창구 확대

사용자 중심의 모바일 서비스 강화
	◆ 모바일아리수 견학안내시스템 정착 및 활성화를 위한 홍보 강화 ◆ 안전한 모바일 서비스 제공을 위해 모바일 앱 및 홈페이지 점검 및 기능 개선

고품질의 웹서비스 제공
	◆ 웹접근성, 호환성 및 보안 준수 강화 ◆ 웹서비스 품질인증 마크 획득으로 이미지 제고

Ⅳ		세부 추진계획

1		대표 홈페이지 메인 화면 개편 및 연계홈페이지 통폐합 추진

□ 추진 방향

❍ 시민 누구나 접근․이용이 편리하고, 주요 홍보 내용을 효과적으로 전달할 수 있도록 대표홈페이지 개편 추진

❍ 유사․중복되는 콘텐츠 및 이용도가 낮은 연계 홈페이지 등을 통폐합함으로써 관리 효율 및 시민 접근성 향상 추진

□ 추진 개요

❍ 추진기간 : 2018. 6월 ~ 2018. 10월

❍ 추진방법 : 상수도홈페이지 유지관리 용역 사업에 포함시켜 추진

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❍ 추진절차

- 홈페이지 운영 현황 분석 : ‘18.2. ~ ’18.3.

□홈페이지별 방문 및 이용 현황 등 활성화 수준 분석

□홈페이지 메뉴 구조 분석

□통폐합 대상 및 방안 검토 분석

- 의견 수렴 및 방향 설정 : ‘18.4. ~ ’18.5.

□연계홈페이지 운영 부서 및 기관 의견 수렴

□홈페이지 관련 전문가 및 시민 의견 수렴

□추진방향 보완 및 설정

- 사업 수행 : ‘18.6. ~ ’18.10.

□연계홈페이지 통폐합 및 메뉴 구조 개선

□대표홈페이지 메인 개편

□아리수SNS포털 사이트 연계 구축

❍ 추진내용

- 대표홈페이지 메인 화면 개편

시민이 많이 찾는, 시민이 필요로 하는 메뉴 중심으로 메인 화면을 재구성 및 상수도 주요 정보가 효과적으로 노출되도록 디자인 개편

- 연계홈페이지 통․폐합 추진

유사·중복 수준 및 활성화 수준을 검토하여 불필요한 사이트를 기존 독립 홈페이지(URL보유)로 통폐합하여 시민 정보 접근성 및 편리성 제고

- 홈페이지 최적화 추진

웹사이트 속도 및 용량을 서울시 관리 기준(응답속도 4초 미만, 페이지용량 3MB 이하)에 맞게 홈페이지 최적화 추진

- 홈페이지 주요 포털사이트 검색 개선

․포털사이트 웹마스터 도구 등을 이용하여 색인 분석 추가 및 검색 엔진 최적화 추진하여 유입 활성화 추진

시스템 최적화		결과 분석 및 향후 계획
․네이버, 다음 등 주요 포털사이트에 주요 검색어 등 색인을 추가하고, 사이트맵 RSS 등을 최신 자료로 제출하여 검색 로봇이 잘 수집할 수 있도록 사이트 개선(‘18.1월완료)		․시스템 개선함에 따라 개선전․후 유입 및 노출 순위 분석 비교(‘18.4월 예정, 개선후 결과 반영 2개월 소요예정) ․시민과 소통할 수 있는 다양한 콘텐츠 발굴 및 마케팅 전개

2		다양한 홍보 콘텐츠 제작․구성을 통한 홍보 강화

□ 추진 방향

❍ 상수도 주요 사업 및 이슈 사항을 다양한 온라인 콘텐츠로 제작구성하여 시민에게 효과적으로 전달

❍ 서울시 및 유관기관 홈페이지와 연계하여 콘텐츠 홍보 강화

□ 추진 개요

❍ 상수도 주요 사업 및 아리수 홍보 배너 제작 · 배포

- 홍보가 필요한 주요 콘텐츠를 배너로 제작하여 대표홈페이지 메인에 홍보하고, 타 기관에 배포하여 전파

<주요 홍보배너 현황>

❍ 아리수월간리포트 제작 · 발송

- 상수도(아리수) 주요 소식, 성과 등의 내용으로 매월 제작하여 아리수 홍보대사, 시의회 위원, 서울시 및 상수도 간부 등에 매월 e-메일 발송

- 대표 홈페이지, 아리수홍보관, 수돗물시민평가단 등 시민이 자주 찾는 홈페이지에 게시

❍ 시민에게 유용한 정보 및 이슈 콘텐츠 제작 · 전파

❍ 추진방법 : 상수도홈페이지 유지관리 용역 사업에 포함시켜 추진

3		SNS 활성화를 위한 소셜 아리수 포털 사이트 구축

□ 추진 배경

❍ 블로그 및 SNS(페이스북, 트위터 등)가 본부 홈페이지를 통해 단순 링크만 되어 있어 통합적 정보 전파 및 운영 관리가 어려움

❍ 대표홈페이지에 링크되어 있는 SNS연계 내용들을 별도 웹페이지를 구축하여 홈페이지 메인화면을 경량화하여 응답속도를 개선코자 함.

□ 사업 개요

❍ 사 업 명 : 소셜 아리수 포털 사이트 구축 용역

❍ 사업기간 : ‘18. 5월 ~ 9월(5개월)

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약)

- 참가자격: 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의거 소프트웨어사업자(분야:컴퓨터관련서비스사업)로 등록한 자

❍ 소요예산 : 77,386천원

❍ 추진내용

- 블로그, 트위터, 페이스북, 유튜브 등 통합 운영 페이지 구축 개발

- SNS 채널별 특성과 주제를 살릴 수 있도록 트렌드를 분석하여 현재 운영중인 콘텐츠별 차별화된 페이지 구성

- 대표 홈페이지에 연계된 SNS 내용을 SNS포털사이트로 링크 연결시켜 메인 페이지를 경량화시킴.

4		시민 소통 활성화를 위한 다양한 시민 의견 수렴 창구 확대

□ 시민 참여 웹페이지 제작

❍ 추진기간 : 연중

❍ 추진내용

- 시민 참여 공모전, 제안 등 다양한 참여 웹페이지 제작

- 안내, 접수, 관리자 화면 개발

□ 시민 토론방 운영

❍ 다양한 토론 주제 선정 제시 : 분기별 1회

- 부서별 추진 예정 또는 추진 중인 주요 사업을 분기별로 선정하여 시민의 의견을 수렴하여 정책 결정 또는 사업 추진 시 반영 검토

토론 주제 수합·선정	➠	토론주제 제시 및 의견수렴	➠	우수 의견 선정	➠	사업추진부서 반영 검토

□ 시민 참여 유도 및 활성화 추진

- 메인 화면에 메뉴를 배치하여 홈페이지 방문자 참여 유도

- 홍보 배너 제작하여 서울시 및 유관 기관에 배포하여 온라인 홍보

- 트위터, 페이스북, 블로그 등 SNS를 활용하여 많은 시민이 의견을 제시할 수 있도록 참여 유도

- 민간홍보대행 업체와 협업하여 온라인 홍보 병행 추진

□ 향후 계획

❍ 홈페이지 모니터링단, 시민 선호도 및 설문조사 등 다양한 시민 의견 수렴 창구 검토

❍ 우수 의견 제안자 인센티브 방안 검토

5		모바일 아리수 앱 기능 강화 및 이용 활성화 추진

□ 모바일아리수 앱 개요

❍ 구축년도 : 모바일웹(2011.11월), 모바일앱(2012. 2월)

❍ 주요기능

- 상수도홈페이지(7종) 중 주요 정보로 구성

․요금조회, 이사정산, 자가검침입력 등 상수도 민원

․시민 이용 게시판(본부장에바란다, 질문과답변 등) 운영

․아리수/상수도사업본부 소개

․수질정보, 단수안내, 아리수음수대 위치정보

․모바일견학안내서비스 : 수도박물관 및 아리수정수센터 견학장소

- 정보알림서비스(PUSH) : 수도요금고지알림, 긴급단수 및 동파예방

주요 홍보사항 및 공지 알림

□ 추진 내용

❍ 아리수음수대 위치 정확도 개선 추진

- 추진기간 : 2018. 3. ~ 9.

- 추진내용

․아리수음수대 위치 좌표 정보 수집 : 급수부 및 사업소 협조

․모바일아리수앱 좌표 데이터 업데이트 및 기능 보완하여 시민이 모바일앱으로 정확한 위치를 찾을 수 있도록 정보 제공

․열린공공데이터 정보 개방하여 활용도를 높임

❍ 모바일아리수 앱 운영 및 기능 개선

- 주요 홍보 배너 및 콘텐츠 제작․보완

- 주요 정책 및 제도, 스마트기기 출시 등에 따른 프로그램 개발 보완

- 수도요금고지알림서비스, 단수안내알림서비스 등 푸시서비스 기능 점검

- 앱위변조, 화면캡처방지, 키보드 보안등 보안솔루션 점검

❍ 모바일아리수 견학안내시스템 안정화 및 활성화 추진

- 모바일견학안내시스템 안정화

․비콘(블루투스수신기) 및 견학안내시스템 정기점검

현장 점검		시스템 점검
비콘(수신기) 부착 상태 및 신호 강도 배터리 수명 등을 견학 장소별로 현장 점검 실시 (2인 1조, 매월 3~4개소씩 장소별 격월 점검 실시)		견학안내시스템 사용 현황 및 서버 접속 로그 등을 분석 및 점검(월2회) 스마트폰 기종별로 확인하여 최신 기종 등은 신호 강도 등을 수시로 점검하여 시스템 기능 개선

․이용시 불편한 점, 개선 사항 등 다양한 시민의 의견을 수렴․반영하여 시스템 지속적인 개선 및 안정화 추진

- 모바일견학안내시스템 이용 활성화 추진

․수도박물관 및 아리수정수센터 견학생들이 활용할 수 있도록 접수시부터 사전 안내 및 홍보(홈페이지 예약 화면 보완 및 유선 안내 실시)

․페이스북, 블로그, 트위터 등 SNS와 연계 온라인 홍보 매체와 협업하여 다양한 마케팅을 추진, 견학시스템 및 SNS 활성화 도모

(스탬프투어완성하기, 견학사진공모, 견학후기공모 등 다양한 이벤트 연계)

․관람객의 모바일아리수 앱 설치 증대를 통한 상수도 주요 서비스 안내 등 아리수 홍보 마케팅에 활용

❍ 앱 접근성 품질인증 마크 획득 추진 : 2018.12월

- 시민 누구나 장애와 상관없이 이용할 수 있도록 인증 마크를 획득

❍ 추진방법 : 상수도홈페이지 유지관리 용역 사업에 포함시켜 추진

□ 향후 계획

❍ 시민들이 많이 이용하는 기능 중심으로 추가 모바일 서비스 구현 검토(명의변경, 자동납부 신청 등)

6		홈페이지 콘텐츠 점검 강화 및 현행화로 최신의 정보 제공

□ 추진방향

❍ 홈페이지에 자료(소식)을 등록하고 콘텐츠 담당자별로 수시로 내용을 점검하고 현행화토록 하여 시민들에게 최신의 유용한 정보 제공

□ 홈페이지 콘텐츠 점검 정례화

❍ 점검시기 : 매주 1회

❍ 점 검 자 : 홈페이지 콘텐츠별 정보 제공 담당자

❍ 점검대상 : 상수도 홈페이지 8종

❍ 점검결과 평가

- 평가시기 : 반기별 1회

- 평가내용 : 사업소별 홈페이지 콘텐츠 점검 실태 평가

- 평가결과 : 사업소별 경영실적 평가 반영

□ 홈페이지 관리자 교육 실시

❍ 교육횟수 : 반기별 1회(년 2회)

❍ 교육대상 : 기관 및 부서별 홈페이지 관리자

❍ 교육장소 : 본부 별관 3층 전산교육장

❍ 교육내용

- 홈페이지 콘텐츠 점검 및 수정 · 배포 방법

- 홈페이지 메뉴별 권한 등록 및 조직도 변경 방법

- 홈페이지 콘텐츠 등록시 웹 표준 준수 방법

□ 향후 계획

❍ 홈페이지 관리 우수 직원 서울시장 표창 추천

7		고품질의 안정적인 웹 서비스 제공

□ 추진방향

❍ 웹정책의 효율적 운영으로 안정적인 홈페이지 운영 · 관리

❍ 외부 기관 홈페이지 품질 인증 획득으로 이미지 제고

□ 웹접근성 · 호환성 및 보안 준수 강화

❍ 웹접근성 · 호환성 상시 점검 및 준수 강화

- 매월 상수도 홈페이지 웹접근성, 크로스브라우징 및 호환성 점검 실시 · 보완

❍ 개인정보 보호 등 보안 준수 강화

- 개인정보필터링시스템, DB암호화, 개인정보파기(년1회) 등 개인정보 보호 및 수시 점검

- 보안취약점 점검 및 프로그램 시큐어코딩 적용

□ 품질인증 획득으로 홈페이지 수준 제고

❍ 접근성 품질인증

- 정의 : 시민 누구나 장애에 구애없이 웹사이트를 이용할 수 있도록대체텍스트(음성, 자막)를 제공하는 등 접근성 개선

- ‘17년 획득 현황 : 대표홈페이지, 아리수홍보관, 수도박물관, 영문홈페이지, 모바일아리수앱(안드로이드, IOS)

❍ 품질인증마크 갱신 및 획득 추진

- 추진대상 : 총5종 홈페이지(독립URL 보유홈페이지 및 영문홈페이지)

- 추진일정

․대표홈페이지는 메인 화면 메뉴 구조 및 디자인 리뉴얼 완료한 후에 품질 인증 마크 획득 추진하고, 그 외에 홈페이지는 기존 인증 만료기간 이전 갱신 추진

Ⅴ		추진 일정

□ 상수도홈페이지 기능강화 및 유지관리 용역

❍ 사업기간 : 2018. 1월 ~ 12월

❍ 사업대상 : 홈페이지 총 8종(모바일앱 포함)

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약)

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□ 아리수SNS 포털 구축 용역

❍ 사업기간 : 2018. 5월 ~ 9월

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약)

※참가자격 : 소프트웨어사업자(분야:컴퓨터관련서비스사업)

❍ 계약근거 : 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제44조

지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정자치부예규)

❍ 소요예산 : 77,386천원

❍ 예산과목 : 일반관리비, 전산개발비(상수도홈페이지운영관리)

❍ 세부일정

구분	1월		2월		3월		4월		5월		6월		7월		8월		9월		10월		11월		12월
제안요청서 검토
소프트웨어개발기간산정위원회 개최
용역계약심사 요청
계약의뢰 및 입찰공고
제안평가
계약체결
사업수행

Ⅵ		기대효과

□ 시민이 필요로 하는 시민 중심의 정보 제공으로 아리수 신뢰도 및 인지도 향상

□ 시민 누구나 장애 및 매체에 구애없이 동등하고 편리하게 웹서비스 이용

Ⅶ		행정사항

□ 제안요청서 작성 및 입찰공고 : 홍보과

□ 제안요청서 검토 : 정보화기획관 정보기획담당관

□ 소프트웨어개발산정위원회 개최 : 홍보과

□ 용역계약서 심사 : 재무국 계약심사과

□ 제안서평가회 개최, 계약자 선정 : 홍보과

□ 용역사업 수행 : 홍보과, 개발업체