문서번호	공원녹지정책과-3485
결재일자	2018.3.6.
공개여부	부분공개(5 6)
방침번호

				시 민
주무관	공원협력팀장	공원녹지정책과장		푸른도시국장
박보배	代김근주	유영봉		03/06 최윤종
협 조
	공원관리팀장		이용남

2018년『푸른서울 시민협력단』활동 계획

2018. 3.

푸른도시국

(공원녹지정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	■	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2018년『푸른서울 시민협력단』활동 계획

시 직영공원에 대한 공원모니터링(미스터리쇼핑 공원 운영·서비스 및 시설 점검) 등으로 시민불편 사전 예방 및 시민 주도의 공원관리를 위한 2018년 푸른서울 시민협력단 활동 계획을 수립코자 함

Ⅰ		추 진 방 향

□ 시민과 함께 만드는 공원관리 민관협력 거버넌스 구축

※ 푸른서울 시민협력단 최초 발족(2013. 7. 31.) : 1기(자치구별 1명, 25명)

□ 시 직영공원 공원모니터링(미스터리쇼핑 공원 운영·서비스 및 시설 점검)으로 공원이용 만족도 증대

Ⅱ		활 동 개 요

□ 인    원 : 24명(여성 19명, 남성 5명)

□ 구    성 : 공원녹지분야에 관심이 많고 참여도가 높은 시민(20~70대)

○ 직  업 : 회사원, 자영업자, 주부, 대학생, 자원봉사자 등

○ 연  령 : 20대 1명, 40대 8명, 50대 5명, 60~70대 10명

□ 선정방법 : 연령·직업별 자치구 추천 및 공모

□ 임    기 : 위촉일로부터 2년(연임 가능) ※ 3기 : 2017. 7. 30.~ 2019. 7. 29.

□ 주요역할

○ 공원관리의 주도적 참여를 위한 공원모니터링(미스터리쇼핑)

○ 점검 결과 발표 및 사례 공유로 공원관리 운영개선(반기별 회의, 워크숍)

Ⅲ		2018년 활동계획(안)

□ 주요 활동 계획(안) : 시공원 만족도 제고를 위한 점검 활동 및 결과 공유

○ 공원모니터링(미스터리쇼핑) 활동 : 4회(분기별 1회)

- 매점 판매 품목 가격, 서비스 및 위생관리

- 축대·옹벽·경사지, 공사장 등 안전관리

- 화장실·수유실·유모차 대여소 등 편의시설 운영

- 공원관리자의 시민응대 태도, 친절도 등 서비스

- 놀이·운동시설, 휴게시설(벤치·정자), 음수대 위생 등

- 기타 공원이용 만족도 증대를 위한 개선 사항 건의

○ 활동 결과 공유 : 3회(반기별 회의 및 워크숍)

- 반기별 회의를 통한 점검결과 발표 및  사업소 조치 결과 보고

- 우수사례 공유를 통해 공원관리 운영 개선

- 지적 및 건의 사항에 대한 모니터링

□ 2018년 추진 일정(안)

구 분	일 정	비 고
제1차 회의	’18. 3. 30.(금)	’18년 활동 계획 논의
미스터리쇼핑 (1회)	’18. 4. 9.(월) ~ 4. 22.(일)
″ (2회)	’18. 6. 4.(월) ~ 6. 17.(일)
″ (3회)	’18. 9. 3.(월) ~ 9. 16.(일)
″ (4회)	’18. 11. 1.(목) ~ 11. 14.(수)
제2차 회의	’18. 12. 7.(금)	’19년 활동 방향 논의
▶ 10월 중 워크숍 개최(별도 계획 수립)

추 진 실 적

⁍ 사업기간 : 2013. 7 ~ 2017. 12월 현재

⁍ 지적·건의 건수 대비 우수 건수 지속적 증가

('17. 12. 31.)

구 분	대상공원	점검 결과
		계	지적건의		우수
			건수	%	건수	%
2014년	87개(시공원 21, 구공원 66)	340	272	80	68	20
2015년	87개(시공원 21, 구공원 66)	401	300	75	101	25
2016년	22개(시 직영공원)	437	296	67	141	33
2017년	24개(시 직영공원)	550	336	61	214	39

⁍ 2017년도 추진실적 : 점검 활동 4회, 반기별 회의, 워크숍1회

구분	계	1차	2차	3차	4차
계	550	145	131	145	129
지적·건의	336	90	80	88	78
우수	214	55	51	57	51

Ⅳ		행 정 사 항

□ 1차 공원모니터링(미스터리쇼핑) 시행

○ 기    간 : ’18. 4. 9. ~ 4. 22.(2주간), 기간 중 1회

○ 점검대상 : 24개 시 직영공원

▶ 공원별 담당단원 : 거주 지역․희망공원 등을 고려하여 편성 예정(1차 회의)

○ 점검내용 : 매점 ․ 음식점 서비스  및 공사장․시설물 관리 상태 등

○ 점검결과 제출 : 2018. 4. 25.(수)까지  ※ 붙임1 서식 참조

○ 제출방법 : 담당자 이메일 제출(서명한 원본은 스캔 ․ 팩스로 제출)

▶ 담당자 : 박보배 Fax  2133-1080, 이메일 : bobae0607@seoul.go.kr

□ 공원모니터링 활동 지원

○ 미스터리쇼핑 활동 및 회의 참석 실비보상금 지원

- 공원점검 보고서 작성 : 20,000원

- 회의 참석 : 3,000원(교통비, 4시간 이상의 경우 식비 5천원 추가)

- 예산과목 : 시민참여프로그램, 공원이용고객만족서비스수준향상, 행사실비보상금, 푸른서울시민협력단(총예산 : 금2,400천원)

푸른서울 시민협력단 소통방 운영

○ 네이버 밴드 운영 ※ 게시글은 푸른도시국 업무범위 내 게재

- 푸른도시 시민협력단원간 소통과 시정 홍보사항 공유(보도자료, 푸른

도시국 뉴스(왁자지껄 푸른도시N) 및 내 손안에 서울뉴스레터 등)

- 개인 트위터, 블로그 등 SNS를 통해 푸른도시국 사업 홍보 유도

	【 푸른도시국 SNS 】
∘ 서울시 홈페이지 ⇨ http://env.seoul.go.kr/ ∘ 서울의 공원 홈페이지 ⇨ http://parks.seoul.go.kr/park/ ∘ 푸른도시국 트위터 ⇨ https://mobile.twitter.com/greenseoulcity

붙 임   1. 공원점검 체크리스트 및 점검보고(서식) 1부.

2. 제3기 공원별(회차별) 담당단원 현황 1부.

3. 시민협력단 명단(3기) 1부.

4. 2018년 제1차 회의 개최 계획 1부.  끝.