	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	2018년 아리수토탈서비스 추진계획 통보

1. 상수도 행정 서비스 신뢰도 향상을 위한 현장방문 4대 시민 불편민원 해소 2018년 아리수토탈서비스 추진계획을 붙임과 같이 통보하오니,

2. 본부 및 사업소 업무별 추진부서에서는 아리수토탈서비스 업무가 원활히 추진될 수 있도록 시행에 만전을 기해주시기 바랍니다.

가. 주요업무별 추진부서

□ 본부

○ 시민평가단 만족도 평가           : 홍보과

○ 직원 교육(친절, 민원서비스, 주요시설현장탐방) : 인재육성과

○ 민원 접수처리 현황 분석 및 개선방안 수립

- 옥내누수진단, 급수불편해소        : 급수설비과

- 옥내누수요금감면                  : 요금제도과

- 수질검사                          : 수질과

□ 수도사업소

○ 자체 추진계획 수립 및 총괄 관리 : 현장민원과

※ 자체 계획서는 ’18. 2. 21(수)까지 행정운영과로 제출

○ 기간제근로자 채용 : 해당사업소 현장민원과

※ 채용계획 및 예산 재배정 사항은 2월중 별도 통보 예정

○ 전화 친절도 및 응대율 관리  : 행정지원과

○ 홍보(거리홍보, 안내문제작, 물품구매 등) : 행정지원과, 현장민원과

○ 위생용품(실내화, 양말, 덧신 등) 구매  : 현장민원과

○ 부서간 소통 간담회 운영     : 행정지원과

붙임 : 1. 2018년 아리수토탈서비스 추진 계획 1부.   끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8,홍보과장,인재육성과장,요금제도과장,수질과장,급수설비과장
주무관	구경모		행정운영과장	박재희		경영관리부장	02/12 이상국
협조자
시행	행정운영과-1576	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 총무과	/	http://www.seoul.go.kr
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