문서번호	종합상황실-1257
결재일자	2018.2.7.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
담당자	상황총괄팀장	종합상황실장	서울종합방재센터소장
남궁윤	김인천	한정희	02/07 이성묵
협 조
	자원관리과장		김의한
	상황2팀장		최장근
	119구급상황관리센터장		이대우

- 방재센터와 소방서간 상황관리 강화를 위한 -

상황요원 근무체계 선호도 설문조사 결과보고

서울종합방재센터

(종합상황실)

방재센터와 소방서간 상황관리 강화를 위한

상황요원 근무체계 선호도 설문조사 결과보고

종합상황실(9주기)과 소방서(21주기)간 교대근무의 근무체계가 달라, 효율적 상황관리 및 현장대원과의 원할한 소통을 위한 상황요원 근무체계 선호도 설문조사 결과임.(21일주기 근무체계 선호)

□ 추진근거

○ ‘18년 서울종합방재센터 주요업무계획[1-3.선제적 재난대응을 위한 협력체제 구축]

○ 제천 복합건물 화재(‘17.12.21.) 및 밀양 세종병원 화재(‘18.1.26.)

○ 종합상황실장 지시사항(‘18.1.10.)「근무체계 선호도 설문조사」

□ 설문개요

○ 기    간 : 2018. 1. 11.(목) ~ 1. 15.(월)[5일간]

○ 대    상 : 134명(구급상황관리센터 직원 제외)

○ 응답자수 : 129명(96.3%)   ※ 미응답 5명(사고자)

- 1팀 44명, 2팀 42명, 3팀 43명

□ 설문결과

근무형태	9일 주기	21일 주기	기타
총 129명	56 (43.5%)	69 (53.5%)	4 (3%)

- 설문대상자 134명중  129명(96.3%)이 설문에 응답하였으며,

- 근무자들이 선호하는 근무형태는 現 소방서에서 시행중인 21일 주기(3교대) 근무를 53.5%(69명)가 선호함.

□ 근무형태에 따른 주요내용 비교

구 분	9일 주기	21일 주기
장 점	당번근무의 부담 없음	- 일선 소방서와 동일한 근무체계 (원할한 업무 인수인계 가능) 접수·관제자간 업무협조 및 상호소통 원할 월 평균(주간-비번-비번-야간) 1.5회로 주말 여가활용 가능(2박3일)
단 점	일선 소방서와 상이한 근무체계로 인한 상호 소통 곤란 여가활용시간 부족 및 삶의 질 저하	- 주말 당번근무로 직원 업무부담
단점 해결방안		당번근무시 사고인원 자제 및 대기(휴게)시간 보장

향후 예상되는 업무변화	향후 4조 2교대(주야비휴) 근무체계 예정 - 상황관리의 효율적 운영을 위한 권역별 수보체계 전환 필요성 예상

□ 행정사항

○ 21일 주기 운영 : 2018. 2. 20.(화) 09:00 ~

- 종합상황실과 소방서간 근무주기가 일치(3팀 주간근무)

○ 각 상황팀장은 근무체계 변경에 따른 직원 복무관리 및 시행 철저

○ 구급상황관리센터는 (공)휴일 콜수 증가로 업무 과중이 예상되어

현행 9일 주기 유지

붙임 : 상황요원 근무체계 설문조사 결과 1부.  끝.

[붙임 1] 상황요원 근무체계 선호도 설문조사 결과표

Q1. 성별을 선택해주세요.
1	남성					124명 (96.1%)
2	여성					5명 (3.9%)
Q2. 연령을 선택해주세요.
1	20~30세					1명 (0.8%)
2	31~40세					48명 (37.2%)
3	41~50세					51명 (39.5%)
4	51~60세					27명 (21%)
5	미작성					2명 (1.5%)
Q3. 직급을 선택해주세요.
1	소방경이상					6명 (4.8%)
2	소방위					39명 (30%)
3	소방장					44명 (34.2%)
4	소방교					40명 (31%)
5	소방사					0명 (0%)
Q4. 귀하의 총 근무경력을 선택해주세요.
1	5년 이하					13명 (10%)
2	6~10년					35명 (27.1%)
3	11~20년					40명 (31%)
4	21~30년					35명 (27.1%)
5	31년 이상					6명 (4.8%)
Q5. 선호하는 근무형태는?
1	9일주기(주주주야비야비야비) 現 서울종합방재센터 종합상황실 근무형태					54명 (43.5%)
2	21일주기(주주주주주비비/야비야비야비당/비야비야비당비) 現 일선 소방서 근무형태					69명 (53.5%)
3	기타(당비비) ※ 선택사항에 없는 항목					4명 (3%)