문서번호	전략기획실-593
결재일자	2018.2.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		전략기획실장		서울대공원장
임명언		유연호		02/06 송천헌
협 조	관리부장				심상원
	동물복지2과장				송부용
	동물복지1과장				김영섭
	동물기획과장				김보숙
	조경과장				강인호
	운영과장				윤대진

2018년 서울대공원 자원봉사 활동 운영 계획

2018. 1

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	□
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	□
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	자원봉사센터 민간봉사단체 등
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	□

2018년 서울대공원 자원봉사 활동 운영 계획

공원내 다양한 자원봉사활동 활성화 추진 및 시민과 기업 등 거버넌스형   봉사활동 확대하여 함께 가꾸고 누리는 대공원 가치 향상에 기여하고자 함.

1		운영개요

□ 운영방향

○ 다양한 분야의 봉사활동으로 시민과 함께 만들어 가는 서울대공원

⇒  자원봉사자 참여 확대 (목표 : 6,000명이상)

○ 기업체·단체의 자원봉사 활동 확대로 사회공헌 분위기 확산 및 대공원

이미지 향상 ⇒ 대공원 입소문 마케터화

○ 자원봉사자 소양교육·간담회 등 실시로 역량 및 소통 강화

⇒ 시민과 함께 소통하는 대공원 운영

□ 공원내 자원봉사자 운영

○ 일반 봉사자 : 연 2,000명

- 활동인원 : 135명

‣ 1일 평균활동 인원 : 성수기(20~30명), 비수기(10~20명)

- 활동부서 : 전략기획실, 조경과, 동물기획과, 동물복지1,2과, 종보전연구실

‣ 부서별로 봉사자와 협의하여 조편성 운영

- 활동내용 : 동물사 안내, 프로그램 보조, 사육보조, 스테이션 환경정비, 행사지원 등

-  활동비 지급 : 4시간 이상활동시(8,000원)

○ 기업체 · 단체 봉사자 : 연 4,000명이상(기업체 2,000명, 단체 2,000명)      - 활동접수 : 활동 신청 접수 및 활동 프로그램 기획·홍보 접수 운영

- 활동인원 : 10명~50명(비정기적)

- 활동내용  : 환경정비, 재능봉사(벽화, 예술·문화공연, 영어 등), 모니터링 등

- 지원사항 : 활동재료 및 다과 등

2		2017년 운영 실적

□ 활동인원 : 3,417명

○ 일반 자원봉사자(개인) : 2,412명

- 동물사 안내 및 환경정비, 자원봉사스테이션 운영, 교육프로그램 보조,

동물행동풍부화, 반려동물센터 지원, 축제·행사 지원 등

○  기업·단체 등 : 1,005명

- 환경정비 : 꽃심기, 거름주기, 풀뽑기, 낙엽쓸기, 의자만들기,페인트칠 등

- 전문봉사 : 서울ZOO패트롤,청소년봉사단, 영어동물도슨트, 모니터링 등

- 재능봉사 : 벽화그리기, 축제·행사 프로그램 공연 등

※ 조류독감으로 인한 대공원 휴장(‘16.12.17 ~ ’17.3.29)

○ 자원봉사활동 활성화 및 역량강화 활동 :10회

- 워크숍(1회), 소양교육(2회), 활동발표회(1회), 간담회 등(6회)

○ 자원봉사스테이션 및 동행라운지 운영

- 자원봉사자 상시 휴게공간 및 업무지원 공간으로 운영

- 기업체· 단체 자원봉사자 등 민관협력 소통공간으로 활용

□ 문제점 및 개선사항

○ 자원봉사스테이션 운영

- 자원봉사스테이션 및 동행라운지 운영 및 외부 단체 봉사활동 지원 인력 및

자원봉사자로 운영하고 세콤 설치하여 관리

○ 기업체·단체 봉사자 운영

- '16년 ~ '17년 지속적으로 봉사활동한 기업체 · 단체의 호감도 향상을 위해

창의적인 봉사활동 일감 발굴 및 상호간 상생발전할 수 있는 사회공헌 활동

으로 연계 추진

3		세부 운영계획

□ 일반 자원봉사자 운영

○ 봉사자 운영

- 활동부서 : 자원봉사자 모집·운영(자원봉사활동신청서)→ 활동대장 관리 및 확인→                      활동실적 입력(1365 자원봉사포털사이트) → 월별 활동비 지급 요청

(부서→전략기획실)

- 전략기획실 : 자원봉사자 운영 총괄, 활동비 지급(익월)

○ 활동실비 지급

- 활동실비 : 8,000원 (1일 4시간 이상 활동시)

-  지급근거 : 서울시자원봉사활동지원 조례 시행규칙 제2조(별표1)

- 지급방법 : 익월에 개인별 계좌로 입금(※초·중·고 학생은 실비 지급 제외)

‣ 일일활동대장 활동내용 및 활동시간 확인(서식1) : 활동부서 봉사활동 추진담당

‣ 자원봉사 일일활동대장 관리 : 활동부서 총괄담당 수합 및 자체보관 관리

‣ 활동대장에 의거 월별로 활동비 지급 요청(서식2) : 활동부서 → 전략기획실

- 실비지급 : 익월(10일이내)에 봉사자 계별 계좌로 입금 조치(전략기획실)

○ 각 부서 봉사활동 운영현황

부서명	활동관리	활 동 내 용	활동인원	부서별 총괄담당 (실적 및 실비관리)
			135명	상시활동 120명 행동풍부화 30명
전략기획실	임 명 언	자원봉사스테이션 및 동행라운지 운영보조 단체 봉사활동 및 행사운영 지원	10	임 명 언
		영어동물도슨트 및 외국인 안내	15
	임 명 경	축제 행사 지원, 모니터링· 설문조사 등	10
조경과	방 종 권	치유의 숲 프로그램 지원 대공원 사진가 활동	10	방 종 권
동물기획과	장 현 주	동물행동풍부화 서포터즈 (대학생,상하반기)	30	이 혜 숙
	송 우 진	반려동물센터 동물진료(수의사)· 산책	12
	염 인 영	동물교실 프로그램 지원	12
	윤 미	단체교실 프로그램 지원	20
동물복지2과	안광건	제1,2,3AF관 관람객 안내 호주야행 · 곤충관 관람객 안내 어린이동물원 동물한마당 지원	12	안 광 건
종보존연구실	임 혜 균	종보전교육관 관람객 안내	4	임 혜 균

□ 기업체·단체 자원봉사자 운영

○ 운영개요

- 신청·접수 : 유선 및 방문 상담, 자원봉사센터(서울시, 서초, 과천) 연계

- 활동일정 : 평일, 토요일(오전) / 근무시간내

- 활동내용 :  환경정비, 나무·꽃심기, 잡초뽑기, 의자 만들기, 페인트 칠 등

- 운영 흐름도

활동 접수·연계	⇨	사전협의	⇨	일감발굴	⇨	활동내용 확정·통보	⇨	자원봉사 스테이션	⇨	봉사활동	⇨	활동종료
전화접수 및 자원봉사센터 일감 연계		참여 일시, 인원, 일감등 사전협의		각부서 담당자와 일감협의		계획수립 활동일감 통보 및 안내		참여자 집합, 활동설명 및 홍보영상 시청		활동부서 협조 운영		활동마무리 및 감사인사

○ 기업체‧단체 자원봉사 활동 운영 : 전략기획실

즐겁고 보람된 봉사활동 ⇒  대공원 이미지 향상 ⇒  대공원 입소문 마케터화

- 다양 봉사활동 일감 발굴·운영

‣ 대공원 환경개선에 도움이 되는 실질적 봉사프로그램 개발

‣ 보람되고 충실한 봉사활동으로 대공원 이미지 향상

‣ 활동부서와 정기적인 일감발굴 간담회 개최

- 기업체 CSR활동 연계한 봉사활동 활성화 : 전략기획실 마케팅팀

‣ 기업의 물품 지원 + 봉사활동 ⇒ 효과적인 대공원 환경개선

‣ 기업체 지속적인 봉사활동으로 민관협력 사업 연계

- 단체(협회, 법인, 학교, 기관 등) 봉사활동 운영 : 전략기획실 마케팅팀

‣ 노력봉사 프로그램 : 환경정비, 환경개선, 동물복지 캠페인, 의자만들기 등

‣ 기획봉사 프로그램 : 축제 행사 및 시민참여 다양한 활동 일감 발굴 추진

- 학생 동아리 봉사활동 기획 및 운영 : 동물기획과, 동물복지과

‣ 서울ZOO패트롤 운영(초등~대학생, 60명) : 동물해설, 환경정비, 캠페인,            ‣ 청소년봉사단 운영(중학생 가족, 30명) : 벽화그리기, 환경정비 등

- 활동지원

‣ 봉사프로그램 활성화에 필요한 물품 지원(활동 재료 및 다과 등)

‣ 활동실적 입력(1365 자원봉사 포털사이트), 활동비는 미지급

‣ 지속적인 대공원 봉사그룹 활성화를 위한 간담회 등 소통활동

□ 자원봉사스테이션 및 동행라운지 운영

○ 위 치 : 동물원 내 반도지 위

○ 구 성 : 사무실, 회의실, 탈의실, 교육실, 휴게실

○ 운  영 : 자원봉사자

○ 운영내용

- 자원봉사자 활동 물품 등 지원(조끼, 모자, 장갑, 가방 등)

- 자원봉사자 활동 전 안전교육 및 홍보동영상 시청

- 자원봉사자 탈의실 운영 및 소지품 보관

- 자원봉사자 휴게 및 동행 소통공간 : 커피, 음료, 다과 등 상시 비치

- 민관협력 사업 활성화를 위한 행사 개최 등

□ 자원봉사자 역량강화 활동 추진

○ 소양교육 (상하반기) 활동발표회(연말)

- 외부전문가 초청하여 서비스 마인드 향상 교육 및 활동 자긍심 고취

○ 간담회(수시) 및 워크숍(연 1회)

- 봉사활동 일감 발굴 및 활성화를 위한 간담회 개최

- 자원봉사 활동 우수자 선진지 견학 및 힐링프로그램 운영

4		예산현황

□ 소요예산 : 30,200천원

□ 예산집행

(단위 : 천원)

예산과목	사무관리비	행사운영비	재료비	행사실비 보상금	기타 보상금
예산액	6,600	2,000	2,000	3,600	16,000
지출내용	자원봉사스테이션 및 동행라운지 운영 봉사자 활동복 구입	단체자원봉사 및 민관협력 추진, 봉사자 간담회, 워크숍 등	환경개선활동 재료 구입	워크숍, 간담회, 기념품 구입	자원봉사자 활동실비

○ 예산과목 : 공원이용시민 만족도 향상, 시민만족도향상, 공원내 자원

봉사자 운영

5		행정사항

□ 자원봉사자 활동 운영 및 활동실적 관리 : 활동부서

○ 일일활동대장 활동내용 및 봉사자 자필 기재 확인

○  활동비 지급근거인 일일활동대장 관리 : 지출확인 증빙자료

○  활동대장에 의거 활동실적 입력 : 1365 자원봉사포털사이트

- 서초구자원봉사센터에서 실적 승인(3개월 이내 입력 가능)

○ 신규활동자 자원봉사 활동신청서(서식3) 작성 후 활동

□ 일반자원봉사자 활동실비 지급

○ 실비지급 요청(익월 5일 이내) : 활동부서 → 전략기획실

-  자원봉사 활동내역 및 활동비 지급현황(서식2) 첨부

- 일일활동대장 스캔하여 첨부, 원본은 활동부서 보관

○ 실비지급(익월 10일 이내) : 전략기획실

-  부서 요청에 의거 대공원 일반봉사자 실비 일괄 지급

□ 자원봉사자 신분증 신규 및 훼손 교체 추진 : 년중 상시

○ 2018년 신규 자원봉사자 신분증 발부

-  신규 자원봉사자 및 신분증 훼손(분실) 즉시 배부

- 활동부서에서 첨부 양식(서식5)으로 활동자 사진, 인적사항 제출

- 봉사자 신분증 제작 배부(전략기획실)

□ 자원봉사 신분증 소지자 동물원 및 테마가든 무료입장 : 운영과

붙 임 : 1. 자원봉사일일활동대장(서식1) 1부

2. 자원활동내역 및 활동비 지급현황(서식2) 1부

3. 자원봉사활동신청서(서식3) 1부

4. 자원봉사자 신분증(서식4) 1부

5. 자원봉사 활동자 명단(서식5) 1부

6. 자원봉사 활동비 지급기준 (별표1) 1부.  끝.