		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하세요 ***님,

서울시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사합니다.

우선 기록적 한파가 이어지던 1월 24일 경험하신 시티투어버스 이용이 만족스럽지 못했던 점 송구스럽게 생각합니다. 시티투어버스 운영 업체에서 작년 하반기 도입한 버스에 대한 “-15도 이하에서 운영 경험”이 미흡하여 이용객의 불편을 초래하게 된 것 같습니다.

이에, 해당 업체에서는 즉시 동 버스(하이데크 버스)의 영하권 야간 운영을 중단하고 다른 버스로 대체하여 운영하도록 하였으며, 핫팩이나 무릎담요를 이용객에게 제공하고 있습니다.

다시 한번더 불편을 끼치게 되어 죄송한 말씀 대신 전해드리며, 저희 서울시에서도 지속적으로 시티투어버스의 서비스 수준이 향상될 수 있도록 서비스 평가 등 노력을 기울이겠습니다.

***님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다.

주무관							전민주			관광마케팅팀장					김국진					관광사업과장					02/01 김태명
협조자
시행			관광사업과-1195									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/			http://www.seoul.go.kr
전화		(02)2133-2798						/전송			(02)2133-1068					/	beadyrose@seoul.go.kr												/	부분공개(6)