문서번호	생활환경과-1770
결재일자	2018.2.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		생활환경팀장	생활환경과장
유금자		이노성	02/01 구본상
협조
	교육훈련팀장		조병건

2018년 상반기 생활환경과 청렴 및 민원서비스 향상교육 실시계획

2018. 2

2018년 생활환경과 청렴 및 민원응대 교육 실시계획

민원 응대 서비스 수준 향상과 비리 및 부도덕한 관행을 사전에 예방하여 솔선수범하는 청렴한 조직 분기위 조성을 위하여 부서 자체 청렴교육을 실시하고자 함.

□ 추진근거

○ 「2017년 반부패 청렴정책 추진계획」(시장방침 제50호, 2017.2.23.)

○ 「2017년 청렴교육 추진계획」(감사담당관-4346, 2017.3.15.)

○ 「2017년 민원서비스 수준향상을 위한 교육 추진계획」(시민봉사담당관

-7460, 2017.3.30.)

□ 추진개요

○ 일    시 : 2018. 2. 2(금요일) 10:00~12:00

○ 장    소 : 기후환경본부 12층 회의실

○ 교육대상 : 생활환경과 전직원

○ 교육내용

- 청탁금지법 및 서울시 청렴정책

- 공무원이 알아야 할 공직선거법

∙ 사례로 알아보는 정치관계법

∙ 선거와 공무원 및 공무원관련 법률 중 제한 ․금지 규정 등

- 청백-e 시스템 운영 활성화

∙ e-호조 시스템 사용자 교육 및 청백e 시스템 상시 모니터링에 따른 조치사항

∙ (신)급여시스템과 연계한 각종 수당 및 세금횡령 방지사항 등

- 민원서비스 만족도 향상을 위한 교육

∙ 친절한 전화․방문 응대 매뉴얼 및 접점별 응대 핵심 파악

∙ 고질민원에 대한 고질민원 유형과 대응 요령습득

□ 협조사항

○ 자체 청렴교육 참석자 상시학습시간(2시간) 인정 : 인력개발과

붙  임 : 1. 청탁금지법 및 서울시청렴정책 교육자료 1부.

2. 서울시 청백-e 시스템 운영 활성화 계획 1부. 1부.

3. 공무원이 알아야 할 공직선거법 교육자료 1부.

4. 중복반복민원에 대한 처리방법 1부.  끝.