문서번호	감사담당관-1651
결재일자	2018.1.30.
공개여부	부분공개(5 7)
방침번호

						시 민
주무관		감사총괄팀장		감사담당관
김진형		이이동		01/30 박범
협 조

2018년 서울 천만인소 운영 및 유지보수 계획

2018. 1.

감사위원회

(감사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□	정보화사업 예산타당성 심사 통과
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□	비공개 사유 해당부분 부분공개 처리
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2018년 서울 천만인소 운영 및 유지보수 계획

온라인 시민 청원창구인 서울 천만인소를 원활하게 운영하기 위해 2018년 유지보수 계획을 수립하여 시스템 운영에 만전을 기하고자 함

1		추 진 개 요

□ 관련 근거

○ 온라인 시민 청원창구 개설‧운영계획(행정1부시장 방침 제56호, 2013.2.12)

○「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제25조 제1항 제5호 및 제30조 제1항

□ 유지보수 대상 사이트 구축 및 운영 현황

○ 창 구 명 : 서울천만인소(http://petition.seoul.go.kr)

- 관리자 : http://petition.seoul.go.kr/common/admin/main.web

○ 구축기간 : 2013. 3월 ~ 2013. 8월

○ 사 업 비 : 76,300천원

- 2013 서울시 홈페이지 혁신 추진 사업의 일환으로 정보화기획담당관 예산을 통해 구축

○ 운영개시 : 2013. 9. 12.

★ 사이트 운영개요

∙ 사 용 자 : 서울시 홈페이지 등록회원(1인 1계정)

∙ 청원대상 : 시정 및 사회적 이슈 관련 정책건의, 입법요구 등

∙ 처리기준 : 30일내 1,000명(안) 이상 지지한 건에 대해 공식답변

∙ 처리절차

☞ 2017년 운영현황(’17.1.~12.)

- 접수 348건 중 청원 성립 35건(가결 4건, 부결 31건)

2		유지보수 추진계획

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 2018년 서울 천만인소 유지보수 계획

○ 사업목적

- 온라인 청원창구 장애발생 시 신속한 복구를 통한 안정적 서비스 제공

- 온라인 청원창구 개선을 통한 시민 만족도 제고

○ 사업기간 : 2018. 2. ~ 2018. 12.(11개월)

○ 정보시스템 구성도

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□ 세부 운영 및 유지보수 사업 내용

1) 온라인 청원 운영을 위한 웹서비스 최적화

- 웹서비스 유지 및 개선, 웹접근성 및 호환성 준수

- 사용자 요구 및 시스템 환경변화에 따른 보완 수정

- 24시간 실시간 장애처리(2시간 이내 도착, 4시간 이내 복구)

2) 주기적 시스템 점검 및 자료추출

- 최적의 운영환경을 유지 위한 정기방문점검 및 수시예방점검(월1회)

- 정기적인 자료추출을 통한 시스템 점검 및 통계관리 (월1회)

3) 운영환경 변화를 고려한 청원상태 및 게시판 관리

- 온라인 청원진행 기간 및 성립청원 추천인 수 변경 관리

- 온라인 청원창구 접수 및 게시판 기능 수정사항 반영 등

4) 수시 주요 현안 사항 처리

- 다양한 사용자 환경에서 정상작동 되도록 브라우저 호환성 개선

- 수시로 시큐어 코딩 진단 및 웹 취약성 수정

- 시스템 장애발생 시 응급복구 지원

- 실명제 및 통합아이디 관련 변경사항 반영 등

□ 소요예산 :*************************************

○ 산출내용

- 투입인력의 수와 기간에 의한 운영 및 유지보수 비용

○ 예산과목

- 감사위원회 감사담당관, 시정 청렴도 향상, 시정 청렴도 향상, 온라인 시민 청원사이트 서울천만인소 유지보수, 공공운영비(201-02)

□ 계약방법 : 수의계약

○ 수의계약 사유(기준 금액 근거 :)

- 市 ‘2017 수의계약 제도 개선계획’에 따른 추정가격 15,000천원 이하 용역

- 서울시 시스템․홈페이지 유지보수 운영 경험이 있는 업체와 계약체결하여 천만인소 홈페이지의 안정적이고 효율적인 운영․유지보수 수행

○ 우선 계약대상 : *****

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3		기 대 효 과

□ 정기 예방점검 및 상시 복구체계 확립으로 안정적인 시스템 운영

□ 시스템 기능개선을 통해 사용자 편의성 제고

□ 신속한 사용자 요구사항 반영으로 사용자 만족도 향상

4		향 후 일 정

□ 유지보수 업체선정           : 2018. 1월

□ 유지보수 시행               : 2018. 2월 ~ 2018. 12월

붙임 1. 과업지시서(안) 1부.

2. 산출기초 조사서 1부.   끝.