		상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 회신(신용카드 자동납부)

**** 안녕하십니까?

먼저 상수도 행정에 관심을 가지시고 의견을 주신 것에 감사드립니다.

신용카드 자동납부 신청방법이 인터넷으로만 되어 있어 불편하다는 의견 잘 보았습니다.

신용카드 자동납부는 개인 정보보호를 강화하기 위해 공인인증서를 통해 ETAX(서울시 지방세 인터넷 납부시스템)로 로그인한 개인의 카드로만 신청하도록 하고 있으나, 건의하신 것처럼 편리한 신청방법이 필요한 것에 공감하고 있습니다.

하지만 전화 신청의 경우 안전한 본인인증방법을 도입해야 하고, 개인정보 보호를 위한 형식적인 절차와 기준을 준수하는데 그치지 않고 정보 유출 등을 대비하여 신중히 추진해야 하므로 시일이 소요되고 있음을 알려 드리오니 이 점 넓은 아량으로 이해하여 주시기 바랍니다.

아울러 자동납부가 아닌 신용카드 일반결제는 ARS(1599-3900 전화연결 후 상하수도 요금조회납부를 선택하고 고객번호 입력), CD/ATM기(전자수용가번호 또는 전자납부번호로 조회) 등으로 납부가 가능함을 알려드립니다.

신용카드 자동납부 이용에 불편한 점 사과드리며, 조속한 시일 내 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 자세한 내용은 상수도사업본부 요금제도과 류종욱(☎02-3146-1186) 담당자에게 문의해주시기 바라며, 댁에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.

주무관							류종욱			요금제도과장					박진용					요금관리부장					01/19 조세연
협조자
시행			요금제도과-657									(						)		접수											(						)
우	03741					서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동)															/
전화		02-3146-1186						/전송			02-3146-1209					/	aras1978@seoul.go.kr												/	부분공개(6)