		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(북촌문화센터 *******의 불쾌한 태도)

***님, 안녕하세요? 먼저 서울시정에 적극적인 관심과 협조를 아끼지 않는 ***님께 감사의 말씀을 드립니다. 그리고, 북촌문화센터 이용 중 관리인의 불친절한 태도로 인해 불쾌한 일을 겪으신 점에 대해 대단히 죄송합니다.

유선으로도 안내해 드렸듯이, 북촌문화센터 해당 관리인과의 면담을 통해 주의 경고 및  시정조치 요청하였고, 경비용역을 총괄하는 서울주택도시공사(SH) 및 관리용역 업체에 문제제기와 함께 관리인 대상 교육 및 관리 철저 등 후속조치를 요청하였습니다. 향후, 북촌문화센터 등 공공한옥 관리인에 대한 방문객 서비스 교육을 지속적으로 개최 등 더욱 강화함으로써 불미스러운 일이 재발되지 않도록 하겠습니다.

다시 한번, 북촌문화센터 관리인의 불친절한 태도로 불편을 겪게 해드려 사과드리며, ***님 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

주무관							천선영			한옥문화팀장					정미영					한옥조성과장					01/12 최성태
협조자
시행			한옥조성과-406									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 3층															/
전화		2133-5580						/전송			2133-0828					/	sinby1000@seoul.go.kr												/	부분공개(6)