문서번호	시설관리과-866
결재일자	2018.1.11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		시설관리과장	남부수도사업소장
서규석		김기상	01/11 전영석
협조
	주무관		최경서

『응답소, 본부장에게 바란다, 국민신문고등』

민원사항 조사 보고

2018. 1.

남부수도사업소

『응답소, 본부장에게바란다, 국민신문고등』

민원사항 조사 보고

2018년 1월 2일 긴급누수복구공사 후 불용관정비공사(1월7일 일요일 오전)로 민원발생하여 조사후 보고

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□ 공사현황

○ 공 사 명 : 2017년 남부 관내 긴급 누수복구공사(장기계속 단가계약)

- 시 공 자 : 요찬토건 공미숙, 금천건설(주) 고정갑

- 공사위치 : ********************

- 민 원 인 : ******************

- 공사일시 : 1차공사 : 2018.1.2.(화) 임시 밸브폐쇄 후

2차공사  2018.1.7.(일) 분기점 폐쇄공사

(2차공사로 인한 민원발생)

□ 민원내용

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□ 현장조사 내용

○ 상기 누수복구 공사는 불용관을 정비하기 위한 분기점 폐쇄 공사이며, 신축 공사장과 인접되어 있어 공사 현장 작업에 지장이 없는 일요일로 협의되어 일요일에 공사를 시행하게 되었으며

○ 일요일 굴착 공사로 인한 소음으로 대학가 주변 고시원 등에서 민원이 발생된 사항임

○ 일요일에도 공사 시행해야 하는가?에 대한 민원 사항은 일요일에는 공사를 가급적 제한하고 있으나 긴급누수 등 현장 여건 등을 고려하여 공사 시행부서에서 판단하여 시행하고 있으므로 적정한 것으로 사료되며

○ 민원 제기시 첨부된 공사 사진을 확인한 결과 작업자는 안전모를 착용하고 있으며, 공사 안내판도 적절히 설치되어 현장관리가 적절한 것으로 보임

○ 다만, 민원인이 신축 공사장에 대한 불만이 있는 상태에서 일요일 아침 굴착공사로 인한 소음까지 겹쳐 감정이 겪해진 상태에서 작업자와의 마찰로 민원을 제기한 것으로 판단됨

□ 답변내용

***님 안녕하십니까?

먼저 편안히 휴식을 취하는 일요일 아침 상수도 긴급누수복구공사 소음으로 불편을 드림점에 대하여 무척 송구스럽게 생각합니다.

***님이 지적하신 공사는 누수된 수도관을 긴급히 복구하고 분기된 지점을 찾아 폐쇄함으로 향후 누수발생을 원천적으로 차단하기 위해 시행한 공사입니다.

일요일에는 공사를 가급적 제한하고 있으나 긴급누수복구 공사임을 감안 부득이 일요일에 공사를 시행할 수 밖에 없었음을 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

그리고 현장 작업자들이 공사 사유와 필요성에 대한 충분한 설명이 없었던 점이 매우 아쉽게 생각됩니다.

민원을 제기하신 현장에서 험한 말과 불친절하게 응대한 작업자 및 업체에 대하여는 특별 교육과 시정 지시를 통해 동일한 사례가 발생되지 않도록 하겠습니다.

다시 한번 휴일 상수도 공사로 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며, ***님의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원 드립니다. 끝.