문서번호	식품정책과-13549
결재일자	2017.10.26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	식품정책팀장	식품정책과장	시민건강국장
안준혁	권영포	김귀남	10/26 나백주

‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사 실시 계획

2017.10.

시 민 건 강 국

(식품정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사 실시 계획

자치구 위생서비스 수준에 대한 시민 만족도 여론조사 실시로 서비스 불만사항을 파악하여 개선대책을 마련하고 위생행정서비스 수준 향상 및 식품분야 정책수립에 활용하고자 함.

1		추진배경 및 필요성

□ 자치구 위생분야 종합평가 반영으로 위생행정서비스 수준 향상

❍ 위생서비스 민원 분야의 서비스 개선을 위해 ‘17년 자치구 위생분야 종합평가에 반영하여 자치구 간 선의의 경쟁을 유도

❍ 시민만족도 주요개선 사항에 대해 자치구별 개선 대책 자체수립 및 시행

□ 서울시 식품분야 정책수립의 근거자료로 활용

❍ 시민만족도 여론조사 결과를 서울시 식품분야 정책수립의 근거자료로 활용

2		사업개요

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : ‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사

❍ 사업기간 : 2017.11. ~  (계약일로부터 10일)

❍ 계약방법 : 전자공개 수의계약

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□ 조사개요

❍ 조사대상(기간) : 자치구 위생행정 민원 방문자 (’17.01.01. ~ 10.31.)

❍ 조사방법 : 전화 설문조사

3		세부 추진계획

□ 여론조사 추진계획

❍ 조사기간 : ‘17.11. ~ 12. (계약일로부터 1개월)

❍ 조상대상 : 자치구 위생행정 민원 방문자 (‘17.01.01. ~ 10.31)

❍ 조사내용

❍ 조사설계

- 표 본 수 : 2,500명 이상

- 표본추출 : 자치구별 위생행정민원 방문자에 대한 임의할당 (자치구별 100명)

- 표본오차 : ±2.0%포인트(95%신뢰수준)

- 조사방법 : 전화인터뷰

- 조사도구 : 사전 질문지(구조화된 질문지)

□ 자치구 위생분야 종합평가 반영 계획

❍ 평가배점 : 20점 (전체배점 10%)

❍ 평가지표 : 친절행정서비스 분야

- 평가산식 : (25-식품안전시민만족도 순위) +가산점수

□ 계약방법 : 전자공개 수의계약

❍ 소요예산 : ********************

- 예산과목 : 조사연구 평가사업(식품진흥기금), 자치구 식품안전 및 위생분야 종합평가, 일반운영비, 사무관리비(201-01)

❍ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 (수의계약에 의할 수 있는 경우) 제1항 제5호, 제30조(수의계약대상자의 선정절차 등)

4		행정사항

□ 위생분야 시민만족도 조사표본 모집단 제출 : 25개 자치구

❍ 제출대상 : 새올행정시스템(위생행정) 민원방문자

- 조사기간 : 2017.01.01. ~ 10.30.

❍ 제출서식

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연번	신고일	업종	업소명	민원대상자			비고
				성명	전화번호
					업소	휴대폰

❍ 제출기한 : 2017.11.07(한)

□ 여론조사 결과 활용

❍ 자치구 위생분야 종합평가 지표 반영

❍ 2018년 서울시 식품안전관리시행계획 수립 반영

붙임   1. 산출기초조사서 1부.

2. 과업지시서 1부.