		동부수도사업소
CU********6*******B20***************E0500-1&
수신자		***
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

****이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	************************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	[계량기 착오 검침에 따른 과납금 반환요청] 현재 거주지에서 2017년 6월부터 현재까지 1달에 10일가량만 거주하여, 전기, 가스요금은 모두 1/3로 감소하였으나 수도요금만 이전과 비슷한 수준으로 고지되어 계량기 확인하였습니다. 계량기에는 호수 표시가 되어있지 않고, 602호와 603호 계량기가 같은 위치에 있으며 두 계량기 검침 숫자가 300가량 차이 나는 것으로 볼때, 602호와 603호 계량기를 착오로 잘못 검침하여 요금이 청구된 것으로 생각됩니다. 확인 후 정산바랍니다.
답변내용	***님 안녕하십니까? 서울시 상수도행정에 관심을 가져주시고 수도요금에 대하여 문의하여 주셔서 감사 드립니다. ***님께서 문의하여 주신 계량기 착오검침에 따른 과납금 반환요청에 대하여 다음과 같이 설명 드리오니 이해하시는데 도움이 되었으면 합니다. ***님께서는 거주하시고 계신 ******************* 계량기를 잘못 검침하여 수도요금을 과납하신거 같다고 말씀하셨습니다. 고객님께 유선으로 설명 드렸듯이 계량기와 배관이 고객님 집 603호에 연결이 제대로 되어 있는지 확인하고 이상이 있을 시 요금경정을 통해 절차에 따라 처리하도록 하겠습니다. 앞으로도 궁금하시거나, 서울시 상수도행정에 개선점이 있으시면 언제든지 담당(장승태: 02-3146-2699)에게 전화 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 저희 상수도 행정에 애정을 가지시고 문의를 하여 주신 ***님께 다시 한번 감사의 말씀을 드리며 가정에 늘 건강과 행운이 함게 하시길 기원합니다.

끝.

								동부수도사업소장
주무관							장승태				요금관리1팀장					이종수					요금과장					12/26 한희균
협조자
시행			요금과-35423										(						)		접수												(						)
우	04744					서울특별시 성동구 고산자로10길13 동부수도사업소 행정지원과 행정관리팀																/
전화		02-3416-2612							/전송			02-2416-2678					/														/	부분공개(6)