		서울특별시
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(경유)
제목	응답소 민원 답변 : 서울시티투어버스 나몰라라 태도

서울시정에 관심을 가지고 의견을 주신 이00님께 진심으로 감사드립니다.

시티투어버스에 대한 이00님의 민원에 대해 잘 읽어 보았으며

불쾌하신 심경에 대해 충분히 공감합니다.

추운날씨까지 겹쳐 더욱 힘드셨으리라 생각하니 죄송한 마음 금할 길 없습니다.

추후 이러한 문제가 재발하지 않도록 운영사측과 협의하여 주말 혼잡시간대에는 예비차량을 소형차량이 아닌 대형차량으로 운행하여 배차의 정시성을 지키고 이용에 불편이 없도록 하겠습니다. 또한 교통 혼잡이 예상되는 때에도 긴급 출발할 수 있도록

예비차량을 광화문 출발지 등에 대기토록 하여 불편이 없도록 조치 하겠습니다

다만, 서울시티투어버스는 서울시가 운영하지 아니하며, 100% 민간자율로 운영되고 있습니다. 그러므로 민간업체에 대한 경영간섭을 하지 않으면서, 서울관광을 활성화 하는 측면에서 접근하고자합니다.

이00님의 요구사항을 100% 만족 시켜드리지 못해 송구하며, 더 궁금한 사항은 담당자에 연락하시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

서울시청 관광사업과 담당자: 강수영 ☎ 02-2133-2774

주무관							강수영			관광마케팅팀장					조경익					관광사업과장					12/21 代조경익
협조자
시행			관광사업과-12579									(						)		접수											(						)
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