문서번호	자치행정과-28124
결재일자	2017.12.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	행정관리팀장	자치행정과장
박종호	최우진	12/22 유보화

2018학년도 취학통지서 온라인서비스 추진 결과 보고

2017. 12.

행  정  국

(자치행정과)

2018학년도 취학통지서 온라인서비스 추진 결과 보고

2018학년도 취학통지서 온라인제출 서비스 추진 결과, 도출된 문제점에 대한 개선책을 보고드림.

추 진 개 요

Ⅰ

❍ 추진기간 : 2017.12.1.(금) ~ 12.14.(목) (14일간)

❍ 추진대상 : 76,669명 (2011.1.1. ~ 12.31. 사이에 출생한 아동)

- 이용가능자 : 초등학교 취학아동(서울거주)의 세대주, 부모, 조부모 등

❍ 추진내용

- 취학통지서 온라인 제출 및 발급 서비스

- 취학아동 예방접종 통지서 및 방과후 돌봄서비스 수요조사서 제공

❍ 추진방법

********** : 신청시 배정된 학교로 일괄 통보(동주민센터******

- 온라인발급 : 배정된 학교로 제출하지 않고 특수교육대상자로 취학통지서를 발급 받아 특수교육지원센터 별도 제출

추 진 사 항

Ⅱ

* 서비스 추진 현황

(단위 : 명)

대상	신청		신청율(%)	조회	출력	비고
	제출	발급
76,669	10,154		13.2	12,921	1,993	9,911 (중복신청제외)
	9,964	190

※ 2016년(2017학년도) 현황

- (대상자) 77,645명, (신청)10,354명/13.3%, (조회)14,165/18.2%, (중복신청 제외) 9,750명/12.6%

문 제 점

Ⅲ

❍ 온라인서비스 이용에 대한 욕구 부족

- 온라인 서비스 기간 이후 가정방문을 통해 취학통지서를 교부해    주고 있어 온라인 서비스에 대한 관심 부족

❍ 평생 1~2번 이용하는 민원 서비스로 이용 활성화가 어려움

❍ 모바일 서비스 불가하여 이용 활성화 한계

❍ 자료조회만 원하는 이용자들의 요구 미반영

❍ 사립초등학교에 대한 서비스 한계

- 모집 미달 학교의 일정 지연으로 온라인 서비스 확대 불가

❍ 취학아동명부 생성 시스템내 자료 업데이트 지연 및 누락 발생

- 동주민센터 담당자 민원업무처리 지원에 따른 시스템 관리 소홀로  자료 업데이트 지연 및 누락

❍ 취학통지서와 함께 제공되는 안내자료 제출 일정 지연(교육청)

개 선 방 안

Ⅲ

❍ 시민 홍보와 관련 자치구 관심도 제고 대책 마련

- 자치구의 적극적인 참여 및 홍보 활성화를 위한 서비스 홍보 계획 수립

- 취학 아동의 학부모에 대한 맞춤형 홍보 검토(공동주택 게시판 등 활용)

- 서비스 개시 3개월 전부터 학부모에게 미리 사전 홍보로 인식 제고

❍ 시민에게 쉽고 빠르게 알릴 수 있는 홍보 방안 마련

- 플래카드, 입간판 설치 등 시각적 효과가 큰 홍보 실시

- 민간포털(네이버 등)을 이용한 홍보 실시

- 홈페이지, 모바일, 반상회보, 전광판 등 기존의 홍보방법 지속 추진

❍ 온라인서비스의 다양한 접근 방법 마련

- 온라인 민원 모바일 서비스(출력제외) 제공 협의(정보시스템담당관)

❍ 효과적인 맞춤형 취학통지서 온라인 서비스 제공

- (현행) 제출서비스 한정 (개선) 조회, 발급, 제출 등 서비스 메뉴 세분화

※ 조회만 한 건수가 약 3천건 정도이고, 발급(출력)한 건수가 약 2천건

구 분	현 재	⇒	개 선	비 고
서비스 대상	제출 서비스 (포괄 메뉴)		조 회	요구사항별 맞춤 서비스
			발 급(출력)
			제 출

❍ 취학아동명부 프로그램의 사용성 개선방안 협의(행정안전부)

❍ 안내 자료(예방접종 및 방과후돌봄 수요조사서) 제출 일정 사전 협의

- 교육부, 서울시교육청 등

조 치 계 획

Ⅳ

취학통지서 온라인제출 서비스 추진결과, 관련기관(부서) 의견 청취

❍ 취학통지서 온라인제출 서비스에 관한 서울시교육청 의견

- 교육지원청 및 초등학교 의견 수합

❍ 취학통지서 온라인 서비스에 관한 자치구(동주민센터) 의견

쉽고 편리한 온라인 서비스 이용을 위한 지속적인 기능 추가·개선

❍ 모바일 서비스 지원 협의(정보시스템담당관)

❍ 동주민센터 입력 자료의 신뢰성 있는 업데이트 방안 모색

❍ 취학아동명부 프로그램 매뉴얼 숙지 독려(동주민센터) 및 사용성 개선방안 협의(행정안전부)

대시민 홍보 다양화

❍ 서비스 기간 조정 및 자치구 관련 자체 홍보 활성화 방안 검토

❍ 단편적인 시·구홈페이지 등을 통한 홍보뿐만 아니라, 다양한 시민들이 이용하는 민간포털 등을 활용한 다각적인 홍보 검토

붙임 : 2018학년도 취학통지서 온라인서비스 이용현황 통계 1부.