문서번호	현장민원과-21955
결재일자	2017.12.12.
공개여부	부분공개(6 7)
방침번호

			시 민
★주무관		현장민원과장	강남수도사업소장
박태양		편병률	12/12 代김인웅
협 조
	행정지원과장			김인웅
	요금과장			안정기
	급수운영과장			박희철
	시설관리과장			박은선

“명품 아리수, 명품 강남수도!”
수도계량기 동파 다량 발생시 복구추진 계획

2017. 12.

강남수도사업소

(현장민원과)

수도계량기 동파 다량 발생시 복구추진 계획

수도계량기 동파 다량 발생 시 동파예보 단계별, 동파 건수에 따라 복구체계를 마련하여 동파된 수도계량기의 신속한 교체를 추진하고자 함

□ 동파복구 추진개요

○ 시설공단 동절기 비상근무 편성

- 추진기간 : 2017.12.1. ~ 2018.2.28

- 주의·관심단계 : 2개조 시차제 운영(붙임 참조)

‣ 오전출근조 : 08:00 ~ 17:00(8시간)

‣ 오후출근조 : 13:00 ~ 22:00(8시간)

- 경계·심각단계 : 관리자 인력 지원 및 전 교체원 전일 근무

‣ 동파건수에 따라 인원 및 근무시간 탄력적 운용

단계	판단기준	운영체계	관리소(사업소)별 인력배치
관심	- 일 최저기온 -5℃ 이상	· 평일 및 휴일 08~22시(2개조)	- 관 리 자 : 사업소별 1명 - 교체인력 : ․ 주간 2명 이상, 야간 1~2명
주의	- 일 최저기온 -5℃~-10℃
경계	- 일 최저기온 -10℃~-15℃	· 24시간 상황 유지	- 본사 :야간상황실 및 작업반 운영 · (경계) 팀장, 직원 5 · (심각) 처장, 팀장, 직원6 - 관 리 소 : 관리직원 2명 이상 ․관리소장 상황 총괄 - 교체인력 : 전 교체원 전일 근무 ※ 동파발생 현황에 따라 근무인원 및 근무시간 조정
심각	- 일 최저기온 -15℃ 미만

- 단계별 처리절차

구 분		민원접수		작업요청		현장방문 및 교체		작업결과 보 고		결과통보, 철거 계량기 반납
처 리 주 체		(수도사업소)		(수도사업소 →수도관리소)		(공단교체원)		(공단교체원→ 수도관리소		(수도관리소→ 수도사업소)

□ 동파 다량발생시 긴급 복구체계

○ 대응체계 마련

- 다량발생에 따른 시설공단 처리 지연 시 지원인력 투입체계 구축

		【동파 다량 발생시 인력 투입 단계】
시설관리공단 계량기교체원	⇒	현장민원과	⇒	연간단가 계약업체 (누수복구, 급수공사 등)	⇒	사업소 전직원

- 투입 시기

‣ 일일 동파 30건 미만 : 시설관리공단 처리

‣ 일일 동파 30건 이상 : 연간단가 계약업체 투입

‣ 일일 동파 100건 이상 : 사업소 전직원 투입

(현장민원과 요청 → 급수운영과 지시)

※ 단, 일일 동파건수가 상기 기준 미만이라도 –10℃내외의 기온이 수일간 지속되어 동파 누적건수가 많을 경우에도 지원

○ 연간단가 계약업체 근무체계(경계/심각단계)

- 근무시간

- 단계별 처리절차(09시~18시 기준)

구 분		민원접수		작업요청		현장방문 및 교체		작업결과 보 고		결과통보, 철거 계량기 반납
처 리 주 체		현장민원과		공사부서 → 연간단가업체		연간단가업체		연간단가업체→ 공사부서		공사부서→ 현장민원과

‣ 09시~18시 : 공사업체별 2명 운영(12명)

▸ 18시~22시 : 현장민원과 또는 당직실에서 시설공단에 작업요청

▸ 22시~08시 : 당직실에서 누수복구 업체에 작업요청(4명)

※ 야간작업의 경우, 당직실에 비치된 계량기를 사용

○ 업무처리시 유의사항

- 동파교체 처리원칙 : 현장민원과 ⇒ 공사부서(강남 : 급수운영과, 서초 : 시설관리과) ⇒ 연간단가계약업체

- 동파교체결과 제출 : 공사부서 → 현장민원과

▸ 주간은 당일 16시까지, 야간은 익일 09시까지

별첨 : 시설공단 동절기 비상근무 편성표 및 비상연락망 각 1부.  끝.

〈 붙임 : 연간단가 계약업체 현황 〉

연번	업체명	공사지역	현장소장	인원	연락처	담당지역 (주관부서)
1	*****	********************	***	**	*************	강남구 (급수운영과)
2	*****	********** *****	***	**	*************
3	*****	*********	***	**	*************
4	*****	*******	***	**	*************	서초구 (시설관리과)
5	******	*********	***	**	*************
6	****	****** ****	***	**	*************