아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.
	서울특별시
수신	120다산콜재단이사장
(경유)
제목	응답소 접수·분배 민원 처리기한 경과 알림 및 신속한 민원 처리 요청

1. 귀 재단의 무궁한 발전을 기원 합니다.

2. 『민원처리에 관한 법률 시행령』제14내지17조에 따르면 접수·분배된 소관 민원에 대하여는 특별한 사유가 없는 한 기한내에 처리하여야 하며, 부득이한   사유로 기한내 처리가 불가능할 경우 같은 법 시행령 제21조에 의거 처리기한을  연장할 수 있다고 명시되어 있습니다.

3. 한편 우리 시에서는 신속하고 내실있는 민원 답변 처리로 시민만족도 제고 및 시 위상제고에 전력을 다하고 있습니다, **********************************************************************************

4.************************************************************************* 아울러 향후 분배되는 민원 또한 기한 내 신속하고 내실있는 민원 답변 처리토록 하시어 대시민 만족도 제고에 적극 노력하여 주시기 바랍니다.

※ 처리기간 5일 이하 전자민원은 접수시간부터 기간 계산되어 1초라도 경과시 지연처리 됨

붙 임 :  1. 응답소 처리기한 경과 및 임박 민원 내역 1부.

2. 응답소 민원답변 기본방향 및 준수사항(참고사항) 1부.

3. 응답소 민원답변 길라잡이 1부(참고사항).  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	김성택		응답소팀장	이강년		시민봉사담당관	11/28 代박성규
협조자	★120운영팀장	황호익
시행	시민봉사담당관-27676	(		)	접수		(		)
우	04524	서울시 중구 세종대로 11(태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7932	/전송	02-2133-0789	/	kst724@seoul.go.kr	/	부분공개(5,6)