문서번호	행정지원과-30105
결재일자	2017.11.23.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		서부수도사업소장
김희정	김광석	서경만		11/23 박영헌
협 조
	요금과장		정소영
	현장민원과장		변재홍
	급수운영과장		김태헌
	시설관리과장		김홍준

2017년 하반기  경영실적평가 검토회의 개최 계획

2017. 11.

서부수도사업소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2017년 하반기

자체 경영실적평가 보고회의 개최계획

2017년 하반기 자체 경영실적평가 보고회를 실시하여 부진한 실적에 대하여 최종 점검 · 향상 방안을 마련하고 대응함으로써 ‘17년 경영실적 목표 달성에 차질이 없도록 하고자 함.

□ 평가 개요

○ 평가기간 : 2017.1.1. ~  2017.12.31.

※ 평가시기 2018년 3월 ~ 4월 (연 1회)

○ 평가항목 : 35항목(총점 100점, 가점5점, 감점1점)

- 평가항목 35개(100) + 우수수범사례(2) + 본부장평가(3)- 공무원 금품수수 1점

○ 평가방법 : 사업별 평가 매뉴얼(‘붙임 2’)에 의한 평가

- 절대평가(11항목) : 목표대비 추진실적의 달성도를 기준으로 한 평가

- 상대평가(24항목) : 타 사업소와 실적비교를 통한 평가

○ 평가지표

- 원활한 수돗물 공급(11건) :상수도관 관리, 시설물 안전관리

- 최상의고객서비스제공(12건) : 수돗물 음용률 향상, 고객만족도 향상

- 경영효율화(12건) : 경영효율성 제고, 경영효율성과

※’18년 평가 매뉴얼 주요 개선사항

총무과-10316(2017.8.2.)의거

◆ 만기계량기 교체실적 내용변경(만기계량기→수도계량기)

□ 자체 경영실적평가 검토(보고)회의 추진 계획

○ 개최일시: 2017.12.1.(금) 4층 회의실

※ 상반기 보고회 개최 : 2017.6.29.(목) 10:00

각 팀장 및 서무주임, 주요 사업담당자 총 15명 참석

○ 보고회의 내용 : 35개 항목별 실적 및 추진 현황

- 평가지표별 가장 최근(11.20)실적을 작성하여 부진사업 위주로 발표하고          대책 마련에 대하여 논의

○ 평가지표별 담당자 · 부서 현황

연번	평가지표	담당자	총괄부서
1	매스미디어 활용 홍보	유수훈	행정지원과 (12건)
2	온라인 활용 홍보	유수훈
3	시민참여 아리수 홍보	유수훈
4	아리수 품질확인제 추진실적	박찬종
5	전화친절도	안현숙
6	고충민원 유발건수	김희정
7	고객지원시스템 운영 실적	오형용
8	기관장 리더십	김희정
9	예산집행 추진실적	엄태현
10	업무개선활동 추진실적	안현숙
11	상수도 직무전문교육 이수율	엄태현
12	청렴도	김희정
13	과년도 체납징수율	공현주	요금과 (3건)
14	자동납부 및 전자고지 가입률	최정식
15	유수율	김대진
16	옥내 노후급수관 개량비 지원	황순미	현장민원과 (4건)
17	교체장애 수전정비	박준명
18	계량기 교체실적	박준명
19	수도계량기 동파 예방률	박준명
20	송배수관 정비	양재덕	급수운영과 (7건)
21	노후 배급수관 정비	양재덕
22	불용관 정비	양재덕
23	누수탐지	김두수
24	기존관 철거	양재덕
25	합리적인 공사원가 계산서작성에 의한 예산절감	양재덕
26	GIS 운영실적	안세기
27	유량계 유지관리	이래운	시설관리과 (9건)
28	고장 및 노후밸브 정비	김기문
29	기전설비 유지관리	오정훈
30	상수도 시설물 순찰·점검 및 유지관리	김기문
31	공사현장 및 시설물 안전관리	김기문
32	상수도시설물(배수지 가압장)안전점검 및 정밀안전진단관리	김기문
33	학교 및 공공기관 음수대 설치	신동철
34	대형저수조 위생관리 실태점검	강철운
35	역류방지밸브 설치실적	박새롬

※ 사업소 공통업무 업무지표 및 평가방법

지 표	평 가 방 법	참여대상
전화친절도	- 2017년 전화친절도 평가점수(사업소 상대평가) ▪상·하반기 본부 시행	전직원
상수도직무교육 이수율	- 기관별 총 이수시간/ 현원 ▪상수도직무이수교육, 기전분야 외부위탁교육, 상하수도협회 상수도전문교육에 한함	전직원
업무개선활동 추진실적	- 연간 업무개선활동 실적	전직원
청렴도	- 기관장 전직원 교육 및 자체 청렴계획 수립 직원 청렴교육(연간 5시간 이상) 실적 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점 공직기강 점검 시 지적 건당 1점 감점	전직원
고충민원 유발건수	- 2017년 고충민원 유발건수 중 잘못이 확인된 민원	전직원
고객지원시스템 운영실적	- 처리 기간내 처리율	민원처리 담당자
예산집행 추진실적	- 기본점수 50점 ▪사고이월 발생 건당 10점 감점 - 전년도 이월사업 집행실적 50점 ▪이월예산 집행액 / 이월예산액 × 50 ※전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여	전직원

□ 행정사항

○ 각 과장은 소관 평가항목에 대해 최종 점검을 하여 부진사업에 대해      최대한 실적을 끌어올릴수 있도록 대책 마련에 만전을 기하기 바라며

○ 각 평가지표별 담당자는 붙임 평가 매뉴얼을 숙지하고 첨부한 양식 3에 의거 현재 추진실적(2017.11.20.자 기준)으로 자료를 수정하여 2017. 11.28.(화)까지 행정지원과로 제출

붙임 1. 총괄평가지표 1부

2. 2018년(2017년 실적) 자체 경영실적평가 매뉴얼 1부

3. 부서별 제출양식(상반기 추진실적). 끝.