문서번호	행정지원과-20466
결재일자	2017.11.20.
공개여부	대시민공개

주무관		행정관리팀장		행정지원과장					결재
도지형		최은봉		11/20 代최은봉
협 조

교육 일지(11.17.)

교육일시	2017.11.17.(금), 14:00~14:30
교 관	행정지원과장
교육대상	현원: 27명, 참석: 20명(연가1, 공가1, 대체휴무 1, 특별휴가 4명 전달교육 실시)
교육제목	1. 대통령 해외순방기간 중 공직기강 확립 및 근무철저
	2. 전화 및 방문민원 친절 응대 철저
	3. 청사시설 안전 및 보안점검 철저
	4. 희망기업 생산 제품 및 용역 적극 구매 요청
교육내용
	1. 대통령 해외순방기간 중 공직기강 확립 및 근무 철저 : 인사과-30761(2017.11.13.)호와 관련, 대통령 해외순방기간 중 안정적이고 원활한 국정운영을 위해 소속 공무원이 공직기강을 철저히 하여 지적사항이 발생하지 않도록 자체 교육을 실시함. □ 유의사항 전파 ○ 주요 국정과제 등 당면업무의 차질 없는 수행 ○ 공직자로서의 품위 및 청렴의무를 손상시키는 행위 금지 ○ 신속한 보고체계 확립 및 유사시 즉시 응소할 수 있도록 비상연락체계 정비 및 유지 ○ 재해·재난 등 각종 안전사고 예방조치 ○ 청사 등 중요 시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리· 당직근무 철저 둥 □ 공직기강 위반행위 금지내용 전파 ○ 직원 복무기강 해이행위 - 근무시간 중 음주․도박․유희장 출입 등 근무태만 행위 - 공직자로서의 불성실 및 품위손상 행위 ○ 근무지 무단이탈 등 복무관리 실태 등 - 출근실태 및 연가․병가 등 적정 처리 여부 - 허위출장, 개인용무를 위한 이석 등 복무위반 사례 - 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입, 관외출타 등 개인용무 - 중식시간 미준수 및 관내 출장시 사무실 미복귀 후 퇴근 - 기타 공직자로서의 품위를 손상시킬수 있는 행위 등 ○ 부정청탁 및 금품 수수의 금지에 관한 법률 수시교육 및 숙지 - 부정청탁 14가지 유형 및 부정청탁 예외 7가지 - 부정청탁 금지 위반사례 및 신고 처리절차 등 ○ 당숙직 및 보안관리 실태 등 점검 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 - 청사 보안관리 및 안전관리 실태 등 ․ 현관문, 창문, 캐비닛, 책상 등 잠금상태 ․ 보안점검 이행 및 결재 여부 - 개인 전열기 사용 및 퇴근이후 전원차단 상태 등 2. 전화 및 방문 민원 친절 응대 철저 : 민원의 최접점인 전화문의․민원사항에 대한 직원의 친절한 응대 생활화를 강조함. 특히, 내부전화(직원간) 수신시에도 매뉴얼 대로 준수 철저할 것. □ 전화민원 응대 요령 ○ 전화연결태도 - 업무담당에게 연결할 경우 반드시 담당자 이름과 전화번호를 안내 후 전화연결 - 본인이 업무 담당자일 경우 본인이 담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 응대할 것 (“제가 담당자입니다. 안내를 해드리겠습니다.”라고 안내한 후 답변) ○ 적극안내 - 문의사항에 대해서 자세히 안내하고 있으나, 부가적인 사항에 대한 적극 안내가 부족하므로, 고객의 입장에서 문의사항 외에도 관련 부가적인 사항을 설명토록 노력할 것 ○ 추가문의 여부 확인 - 상세한 답변 후라도 추가문의여부를 확인, 종료인사 모두 말하고 전화종결할 것(“네”는 종료인사 아님) □ 방문민원 응대 요령 ○ 방문 민원인에게 자리 권하기 ○ 충분한 상담 후 “더 궁금한게 있으면 전화주십시오.”라고 말하며 전화번호 등을 메모하여 전달. 3. 청사시설 안전 및 보안점검 철저 ○ 최종 퇴청자 사무실 소등 및 개인 전열 점검 철저 ○ 개인전열기 사용금지 ○ 당직근무자 청사 내․외부 순찰 철저(화장실 환풍기 확인) ○ 책상 및 캐비닛, 출입구 옆문 시건장치 점검 ○ 최종 퇴청자는 보안일지 기록후 퇴청 등 4. 희망기업 생산 제품 및 용역 적극 구매 요청 : 중소기업 및 사회적 배려기업(여성, 장애인 기업 등)의 상품을 적극 구매하여 기업의 자생력을 높일 수 있도록 교육함. □ 사업시행시 ○ 공개입찰 시 해당 법류에 근거, 사업참여자 제한하여 공고 ○ 각종 공사·용역 수의계약 시 희망기업 생산여부 파악 후 계약추진 ○ 계약업체가 사용하는 자재도 희망기업 제품 사용토록 권고 □ 일상경비 사용시 ○ 대형마트 구매 자제 및 중점관리기업 생산품목 구매(사무용품, 식료품 등) 시 중점기업 이용 ☞ 희망기업도 양질의 제품을 생산하므로 편견을 버리고 적극 구매. 끝.