문서번호	전산정보과-11477
결재일자	2017.11.2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	전산정보과장	요금관리부장
장병균	한병주	11/02 조세연

2017년 요금관리시스템 유지관리용역 10월 운영실적 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2017. 11.

요금관리부

(전산정보과)

2017년 요금관리시스템 유지관리용역 10월 운영실적 보고

상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적인 운영과 지속적인 기능개선을 위해 추진한 「2017년 상・하수도 요금관리시스템 유지관리 용역」의 10월 운영실적을 보고함

1		사 업 개 요

□ 사 업 명 : 2017년 상‧하수도 요금관리시스템 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2017. 1. 1. ~ 2017. 12. 31.(12개월)

□ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA검침 및 교체시스템 등 4종

(요금관련 Sw9종, Hw1종 포함) 유지관리 및 기능개선

Arisu인포시스템	상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등
사이버고객센터	시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템
PDA검침시스템	계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템
PDA활용 계량기교체시스템	계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원・Arisu인포 시스템에 송·수신하는 시스템

□ 계약금액 : 금534,060천원(※월 지출액 : 금44,505천원)

□ 계약업체 : ㈜퓨전데이타, 오픈탑(주)

□ 상주인원참여인원 : 총 9명(상주 5명, 비상주 4명)

구분		성명	업무	소속
상 주	기능개선 및 유지관리	***	수행PM, 공통, 현계	*****
		***	수납, 체납, 수시분	*****
		***	사이버고객, 대행업무	*****
		***	수용가, 검침	***
		***	조정, 경정, 고지서	***
비상주 지 원	사업총괄책임	***	사업총괄책임	*****
	클라우드센터 이관	***	클라우드센터 이관	*****
	퍼블리셔	***	퍼블리싱	*****
	디자이너	***	디자인	*****

2		2017년 10월 월간업무 현황

□ 추진기간 : 2017.10. 1. ~10. 31.

□ 추진실적 : 총51건(정기과업 15건, 수시과업 36건)

□ 주요내역

- “요금조회 및 경정” 메뉴의 계산내역(버튼)의 감면정보(탭)에 당월감면금액 항목에 1세대 다자녀감면액 × 다자녀 수 = 총 감면금액으로 표기

- “분리고지/이사정산” 메뉴의 지하수만 있는 수전일 경우 지하수 정보를 먼저 표기될 수 있도록 개선

- 수납 확인 내역서에 수시분 표기여부를 선택하여 출력할 수 있도록 개선

□ 응용시스템별 실적

구분	계	아리수인포시스템											PDA 검침	사이버 고객센터
		소계	공통	수용가	검침	조정	수납	체납	세입현계	수시분	자동납부	기타
처리건수(진행중)	51(3)	41(2)	4(1)	11	4	15	3(1)	2	1	1	0	0	1	9(1)
정기과업	15(3)	12(2)	1(1)	3	1	4	2(1)			1			1	2(1)
수시과업	36	29	3	8	3	11	1	2	1					7

□ 정기과업 주요처리내역 : 15건	☞ 붙임 1

관리번호 (연도-월-연번)	시스템	메 뉴	과 업 내 용	완료 기한	처리일자
17-9-1	아리수인포	수납	불명분소인 일부수납 처리 프로세스 추가	11.30	진행중
17-9-16	아리수인포	수용가관리	도로명주소와 지번주소 검색 통합	10.27	10.17
17-10-1	아리수인포	수용가관리	수급자 중복 세대주 제외 기능 추가	10.18	10.11
17-10-2	아리수인포	수용가관리	고객지원에서 임시급수 사용자 명의변경 제한	10.27	10.26
17-10-3	아리수인포	요금조정	요금계산내역의 감면정보에 다자녀수 표기 개선	10.31	10.10
17-10-4	아리수인포	요금조정	지하수 이사정산시 자하수(탭)을 먼저 표기되도록 개선	10.31	10.10
17-10-5	아리수인포	검침	정수처분 수용가 처분지침 표시 기능	10.31	10.17
17-10-6	아리수인포	요금조정	일괄고지서 및 청구서 출력시 수납완료된 납기는 청구서 출력되지 않도록 개선	10.31	10.10
17-10-7	아리수인포	수납	수납 확인 내역서 수시분 출력 가능하도록 개선	10.31	10.26
17-10-8	PDA검침	PDA	PDA 단말기 전화기능 복원	11.30	10.30
17-10-9	아리수인포	수시분	수시분 조정	10.31	10.26
17-10-10	대행업무지원		대행업무지원시스템 SSO 연결 추가	11.30	진행중
17-10-11	웹회원관리	공통	다산콜 상담화면 총합계 항목 추가	10.31	10.11
17-10-12	아리수인포	요금조정	수도요금 알림 서비스 관련 온라인민원신청 화면 변경	10.31	10.10
17-10-13	아리수인포	공통	시스템 이관/이전 테스트 계획 및 결과 보고	10.27	진행중

□ 수시과업 등 주요처리내역 : 36건 ☞ 붙임 2

구 분	주 요 내 용
Arisu인포 (수용가)	○ 동코드 팝업을 구코드 팝업을 클릭할때 호출되도록 변경하고 도로명과 지번을 선택할시 초기화 되도록 보완 ○ 수용가관리에서 넘어올때 납기를 디폴트 설정하지 않고 조회하여 넘어오는 값이 존재하지 않는 경우 디폴트값 세팅하게 변경
Arisu인포(수납)	○ 수납집계처리를 17일에 처리하게 날짜 수정하고 18,19,20일날 작동 안하게 프로그램 수정
Arisu인포 (체납)	○ 결손처리내역 메뉴의 하단 리스트에 나오는 납기를 한 줄로 표기하여 상단에 납기 표기되도록 보완
Arisu인포 (조정및고지)	○ "yyyy년 mm월 납기 미납금 0원" 이라고 표기되는 미납금 정보는 해당 납기가 납기내, 미납/일부수납 상태이고 실제로 미납금이 0원이 아닐 때에만 표기되도록 보완
대행업무지원시스템	○ 대행업무지원시스템에서 계량기 교체 작업지시 화면의 조회쿼리 튜닝
사이버고객센터	○ 사이버고객센터 고객번호 등록시 조회되는 주소와 아리수의 부과내역과 납부내역의 주소를 지번주소에서 도로명주소로 변경

□ 시스템 정기점검 결과 : 이상없음

- 요금관리시스템 성능관리 확인

구분	호출 건수 (전체/평균/최대)	평균 응답 시간 (평균/최대)	서비스 요청률 (평균/최대)	동시단말 사용자수 (평균/최대)	CPU 사용률(%) (평균/최대)
Arisu인포 1	2,847,172 / 9,184 / 39,435	0.36 / 3.14	2.55 / 11.00	21.27 / 89.01	16.33 / 62.13
Arisu인포 2	2,916,802 / 9,409 / 42,693	0.33 / 1.43	2.62 / 11.83	20.12 / 68.23	16.22 / 60.98
사이버고객센터	1,816,054 / 5,858 / 23,729	0.36 / 1.47	1.62 / 6.58	14.31 / 60.43	11.62 / 29.93

- 요금관련 상용Sw 및 Hw 정기점검 ☞ 붙임 3

· 자가검침 ARS/ACS,  SSL VPN, 공인인증, iMailer, PDA단말기 등

3		행 정 사 항

□ 2017년 10월분 기성검수 완료 및 기성금 지출

□ 안정된 서비스 지원을 위한 품질 기능개선과 11월분 과업 수행(정기/수시)

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