아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원처리(SMS민원 이송시 첨부사진 전송)

****, 안녕하세요.

우선 선생님께서 신청하신 민원이 원활하게 처리되지 않아 불편을 드린 점에 대해 사과 말씀 드립니다.

우리 시에서는 전화, 문자, 홈페이지, SNS 등 다양한 채널로 접수되는 시민의 의견에 신속하게 답변 드리고자 통합민원처리시스템(응답소)을 운영하고 있습니다. 선생님께서 말씀하신 사항은 선생님의 민원이 다른 기관으로 이송되면서 첨부사진이 제대로 전송되지 못해 발생한 오류입니다. 관련 기능은 120다산콜재단과 협의하여 금주 내로 보완조치할 예정이며 동일한 불편사항이 반복되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 죄송한 말씀을 전하며 바쁘신 가운데 시정 발전에 애정과 관심을 주심에 감사드립니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관 홍경숙(02-2133-7930)으로 문의해 주시면 성실히 답변드리겠습니다. 선생님의 가정에 평화와 건강이 함께하기 바랍니다. 감사합니다.

주무관							홍경숙			응답소팀장					이강년					시민봉사담당관					10/31 이미숙
협조자
시행			시민봉사담당관-25481									(						)		접수											(						)
우	04515					중구 세종대로 110 서울시청 본관 2층															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7930						/전송								/	kshong@seoul.go.kr												/	부분공개(6)