아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	'1399 신고센터' 미종결 민원 신속처리 요청

1. 식품의약품안전처 식품안전관리과-5901(2017. 10. 30.)호와 관련입니다.

2. 식품의약품안전처에서는 1399 신고민원 조사·처리기간을 규정(15일 이내)하여 통보하였으나 민원처리가 지연되고 있어 2차 민원이 지속적으로 발생하고 있습니다.

3. 식품행정통합시스템 ’1399 신고센터’에 신고·접수 된 민원 중(9월 말) 서울시 미 종결건으로 남아있는 29건[붙임 1]에 대해 해당 자치구에서는 신속하게 조사·종결처리하여 주시기 바랍니다.

4. 종결 된 민원에 대하여 최종 처리기관에서 고발, 행정처분, 포상금 등의 조치를 하였음에도 조치결과를 입력하지 않아 자료요구 시 자료작성에 어려움이 많으니 반드시 1399신고센터접수원본 ▶ 진행상태관리 ▶ 행정처분 및 포상금지급 결과 (포상금관리→신고포상금 지급관리(17년부터)에 입력 : 매뉴얼 참고)란에 행정처분, 신고포상금 등 조치내역을 빠짐없이 입력하여 주시기를 당부 드립니다.

※ 기관이첩이 잘못된 경우 또는 조사 진행 중 관할 기관이 다른곳으로 조사된 경우 반드시 협의(통화) 후 ‘부서이첩’ 및 해당 관할기관으로 재지정하여 민원 처리 완료 요청

5. 1399 조사종결 시 처리 담당자가 입력 한 모든 내용 및 처리 결과가 민원인에게 ’장문자 메시지’로 통보되도록 시스템이 개선 되었으므로 처리담당자는 종결 처리 답변등재시 결과 입력에 신중을 기하여 주시기 바랍니다.

붙임  1. 식품의약품안전처 공문 1부.

2. 1399 신고센터 미종결 현황(’17. 5. 1.~9. 30.) 1부.

3. 신고포상금 통합망 시스템 입력 매뉴얼 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25(식품안전 및 축산물 관련부서)
★주무관	김샛별		가공식품팀장	김우겸		식품정책과장	전결 10/31 김귀남
협조자	축산물안전팀장	이달주
시행	식품정책과-14042	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 식품안전과	/
전화	02-2133-4732	/전송	02-768-8869	/	saitbyul@seoul.go.kr	/	부분공개(5,6)