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수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2017년 비수기 시민만족도 조사 결과에 따른 개선계획 제출

원방방침 - (’17. 10. 11, ｢2017년 비수기 시민 만족도 조사 결과 보고｣)과 관련, 만족도 점수 평균(73.78점) 이하 항목 소관 부서는 개선계획을 작성하여 ’17. 10. 13(금)까지 우리 부서로 제출하여 주시기 바랍니다.

--- 만족도 점수 평균 이하 항목 ---

분야	항목	’17년	’16년	증감(%)	소관부서
접근성	안내 및 홍보	71.22	70.62	0.60	전략기획실
	주차장 이용 편리성	73.77	73.81	-0.04	운영과
이용 편리성	휴식공간 이용 편리성	72.59	70.78	1.81	조경과
	안내판 구비 정도	69.22	71.41	-2.19	전략기획실, 동물기획과
	판매시설 가격 적절성	51.25	51.85	-0.60	운영과
	사회약자배려시설	68.76	68.04	0.72	운영과, 시설과
시설 관리상태	화장실 관리상태	69.94	71.38	-1.44	운영과
	휴식공간 관리상태	71.56	68.69	2.87	조경과
	음수대, 수도시설 관리상태	69.25	69.70	-0.45	시설과
	판매시설 관리상태	69.66	69.95	-0.29	운영과
직원 친절도	입/퇴장 고객맞이	72.22	72.94	-0.72	운영과
	동물원 안전요원 배치	62.72	64.00	-1.28	동물복지1,2과
	매점 직원의 친절성	66.16	65.47	0.69	운영과
	직원들의 복장	73.31	74.09	-0.78	동물복지1,2과

※ 세부 내용은 붙임 결과보고서, 세부 조사 결과(P. 45 ~ P. 71) 및 질문지(P. 97) 참조

붙임 : 방침서 및 결과보고서 각 1부.  끝.

	전략기획실장
수신자	운영과장,시설과장,조경과장,동물기획과장,동물복지1과장,동물복지2과장
주무관	박상태		전략기획실장	10/11 代김명준
협조자
시행	전략기획실-4920	(		)	접수		(		)
우	13829	경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 총무과	/	http://grandpark.seoul.go.kr/
전화	02-500-7240	/전송	02-500-7991	/	lucas724@seoul.go.kr	/	대시민공개