아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(동대문청소년수련관)

**** 안녕하세요?

우리시 동대문청소년수련관을 이용해 주셔서 감사드립니다.

우선, 동대문청소년수련관 수영장 이용에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, ****** 문의하신 수련관 공사로 인한 환불(할인)과 동대문청소년수련관 운영지침(가이드)에 대하여 다음과 같이 설명을 드립니다.

현재 동대문청소년수련관의 수영강습 프로그램은 월 12회(월·수·금반), 월 8회(화·목반) 수업 기준으로 강습료를 책정·운영하고 있습니다.

9월의 경우 월·수·금반은 9.1(금)~9.27(수)까지 12회, 화·목반은 9.6(화)~9.28(목)까지 8회의 강습 후 수업을 종료하기 때문에 9월 29일부터 공사를 실시하게 되었으며, 이에 대해 7월 18일부터 회원님들에게 안내와 공지를 드리고 8~9월 강습등록을 진행한 바 있습니다.

더불어, 전년도 공사의 경우도 11월 강습회수 운영종료 후 11.29(화)부터 공사를 실시하게 되었던 것입니다.

금번, 수영장 환경개선공사는 노후된 수영장(바닥, 수조, 벽) 타일교체와 환수배관교체 등을 진행할 예정이며, 수영장 공사의 특성상 배수, 건조과정등에 소요되는 공사일정을 감안하여 9월 29일부터 공사를 시작하여 11월 말까지 진행하게 되었습니다.

공사기간 동안 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 다시한번 드리며 회원님의 넓으신 양해 부탁드립니다. 금번 계획된 공사를 차질없이 마무리하여 이용 회원님들에게 보다 나은 환경과 편의 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

아울러, ****** 요청하신 동대문청소년수련관 운영지침(환불규정)에 대한 자료를 동봉하오니 참고해 주시기 바랍니다.

앞으로도 저희 시립 동대문청소년수련관에 많은 관심과 사랑을 부탁드리며, 다시 한번 ***** 소중한 의견에 감사드립니다.

기타 문의사항이 있으시면 서울시 청소년정책과(☎ 02-2133-4122, 이문자 주무관) 또는 동대문청소년수련관(☎ 02-3295-1478, 업무지원팀장 장지영)으로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

붙임 : 동대문청소년수련관 운영규정

제3장 프로그램 이용회비 환불

제11조(환불사유의 종류) 환불사유의 종류는 다음과 같이 두 종류로 분류한다.

1. 수련관 사정에 의한 환불

가. 시설 개보수

나. 강습기간 도중 폐강 : 강사 사정으로 강습 불능시(강사 수급 불가)

다. 기타 강좌 운영이 불가한 경우

2. 회원 개인의 사정에 의한 환불

가. 변심에 의한 환불

나. 학교전학, 직장이동, 거주지이동, 장기간 출장에 의한 환불

다. 건강 악화로 강습 불능에 의한 환불

제12조(반환기준) 모든 반환의 사유 발생시 다음과 같은 방법으로 시행한다. (소비자분쟁해결기준(체육시설법, 평생교육시설운영법)을 준용)

1. 개강일 이전

가. 수련관 사정 : 전액 환불

나. 개  인 사정 : 강습료 10% 공제후 환불

2. 개강일 이후

가. 수련관 사정 : 수업기간분의 수강료 공제 후 환불

나. 개  인 사정 : 강습료 10% 및 수업기간분의 수강료 공제후 환불

3. 체험 또는 야외활동 프로그램 : 강좌 제외

가. 활동일 3일전 통보시 전액 환불

나. 2일전부터 개시일까지는 초기투자비용 공제 후 환불

다. 프로그램 종료이후에는 환불 불가

제13조(반환절차) 전조 1,2,3항에 의거하여 프로그램 참가비 반환사유 발생시 프로그램 담당자가 회원 본인 또는 위임을 받은 대리인과의 면담을 가진 후 [별지2] 양식의 환불신청서와 증빙서류, 영수증 등을 제출 받아 반환절차를 구한다.

주무관							이문자			청소년시설팀장					최형대					청소년정책과장					10/10 이창석
협조자
시행			청소년정책과-5442									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		2133-4122						/전송			02-2133-1430					/													/	부분공개(6)