문서번호	요금과-27449
결재일자	2017.9.28.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	요금관리1팀장	요금과장
장승태	代김석중	09/28 한희균
협 조

누수감액요구조사결과 보고

건    명

옥내누수감액요구조사결과 보고

◎ 옥내누수 대상수전 현황

소재지	사용자	전화번호	고객번호	업종	구경	월평균 사용량	월평균요금
*********	***	*************	******	10	15mm	35톤 내외	30,000원 내외

◎ 민원내용 및 조사내용

- 2016년 10월경 바닥의 노후배관이 터져 누수된걸로 추정.

- 정례검침시(2016.10.25.) 입회하에 누수 안내.

- 정례검침시(2017.4.23.) 사용량이 급격히 올라가 누수 재안내.

- 수용가측은 누수사실을 안내 받고 수리를 하였으나 기간내에 감액신청해야 된다는 사실은

전달받지 못했음.

- 수도사용자의 직장생활이 바쁘고 집안에 일이 많아 2017년 9월 25일에 누수감액을 신청하기           위해 120 다산콜 센터로 전화함.

- 수도사용자는 누수감액 신청을 할 당시까지 누수감액 신청 기간에 대해 인지하고 있지 못했음.

▶ 월별 수도요금 내역(16년과 17년)

16.05	16.07	16.09	16.11	17.01	17.03	17.05	17.07
29,550	30,380	41,170	91,720	86,040	110,480	406,940	31,400

◎ 조사자 의견

- 정례검침시 수용가측에 누수사실 및 누수감액 안내를 하였으나 감액기간에 대해서는 전달이	불분명했던 점을 참작하여 17.03~17.05(180일 이내) 요금을 감액처리해줌이 타당하다고             사료되며 이를 행정지원과에 협조요청하고자 합니다.