문서번호	급수운영과-22039
결재일자	2017.9.26.
공개여부	대시민공개

주무관		주무관		급수운영과장					결재
이정수		이승완		09/26 장종욱
협 조

직원 교육 일지(9월 26일)

교육일시	2017. 9. 26(화) 09:00 ~ 10:00
교육장소	급수운영과 사무실
교 관	급수운영과장
교육대상	총원 22명 교육참가 인원 2명(대체휴무1명, 공무직 1명 포함)
교육제목	추석대비 공직기강 확립, 민원응대서비스 철저, 일상경비집행 교육 실시
교육내용	□ 교육목적 - 2017년 추석대비 공직기강 확립 - 민원접점부서 서비스품질 향상을 위해 민원응대서비스 철저 - 일상경비 집행시 유의사항 ▢ 2017년 추석대비 공직기강 확립 ○ 청탁금지법 위반행위 엄금 - 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 - 금품 및 향응 수수 행위 - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수 위반 행위 등 ○ 공무원 행동강령 위반행위 - 근무시간 중 무단외출 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 복무위반행위 - 직무관련자에게 추석명절 관련 숙박예약, 편의제공 요청행위 등
	□ 복무기강 확립 철저 ○ 공직자로서 품위손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행 금지 ○ 직무관련 업체로부터 금품·상품권·골프접대 등 선물·향응수수 엄금 ○ 출·퇴근, 중식시간 엄수 및 무단이석, 출장 중 사적용무 금지 ○ 연휴기간 발생할 수 있는 시민 불편사항 사전예방 및 최소화 ○ 청사, 중요장비, 시설물 사전점검·유지관리 및 안전관리 철저 ○ 허가 없이 중요자료 특정인에게 반출 방지 □ 민원응대서비스 철저 ○ 민원접점 부서의 서비스 품질 향상을 위해 전화민원 및 방문민원 응대 철저 ○ 수신, 첫인사, 연결태도, 상담태도, 종결태도(추가질문여부) 등 전화민원응대 및 방문민원응대 품질 점검표에 의거 신속.친절 응대 □ 일상경비 집행 시 유의사항 교육 ○ 본부 및 사업소에 대한 일상경비 집행실태 검사결과에 따라 ○ 2016년 일상경비 집행실태 검사에서 지적되었던 주요 유의사항 준수하여 집행 철저 - 일상경비 품의단계, 집행단계, 정산단계 등