문서번호	현장민원과-13816
결재일자	2017.9.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		현장민원과장
최철우		09/25 이상봉
협 조
	주무관			정지훈
	주무관			홍헌철

믿음주는 아리수, 으뜸가는 강동수도!

만기 수도계량기 미교체 수전 해소 계획

2017. 09.

강동수도사업소

현장민원과

만기 수도계량기 미교체 수전 해소 계획

만기 수도계량기 교체 대상이지만 관 노후, 장애물 적치 등 장애로 인해 교체가 유보 되었던 수도계량기를 적극 교체하여 수도계량기 사용량 측정의 정확도를 향상하고자 함.

□ 추진배경

❍ 검정기한이 도래한 수도계량기를 적기에 교체하여야 하나, 관 노후 및 장애물 적치 등으로 미교체 수전이 증가하고 있는바,

❍ 효율적 교체장애 해소를 위하여 만기 수도계량기 미교체 수전 해소 계획을 수립하고, 미교체 수전을 적극적으로 해소하고자 함.

□ 현황 및 문제점

❍ 수도계량기 미교체 수전 현황 : 2016.12.31. 기준

- 미교체 수전수 : 10,926개 미교체로 총 수전 230,770개 대비 4.7%

❍ 수도계량기 교체 문제점

- 수요가에게 교체장애 사유, 연락처 등이 기재된 안내문을 송부하여도 무관심 및 비용부담 등으로 교체를 거부하는 경우 발생

- 만기 수도계량기 교체가 위탁업체인 시설공단 직원이 교체함에 따라 빈집 등 단순 장애를 적극적으로 처리하려는 의지 부족

- 수도계량기 교체에 수도사용자가 거부하는 경우 대응조치의 한계

‣ 수도사용자 등에게 이해 설득을 하여도 교체를 거부하거나, 장애를 해소하지 않을 때 수도조례 제43조 1항에 의거 정수처분 등 불이익을 줄 수 있으나 민원 야기 등의 요인이 되어 적극적으로 대응하지 못하는 실정임.

□ 미교체 수전 해소 계획

❍ 교체장애 수전 전수조사 실시

- 조사기간 : 2017.05.01. ~ 2017.09.15.까지

- 조사대상 : 2016.12.31.기준 수도계량기 미교체 수전

❍ 교체장애 수전 전산 입력

- 입력기간 : 2017.09.18. ~ 2017.09.29.까지

- 입력방법 : 인포시스템 교체장애 관리

‣ 계량기 미교체 현황 : 인포시스템 => 수용가 => 계량기 교체 결과 관리

‣ 계량기 장애관리 현황 : 인포시스템 => 수용가 => 계량기 교체 장애 관리

❍ 미교체 수전 해소(교체) 계획

- 미교체 수전 해소 집중 기간 : 2017.10.10. ~ 2017.12.31까지

- 해소방법 : 시설공단 계량기 교체 직원을 활용하여 기간중 ‘16.12.31.기준 미교체 수전 적극 교체 실시(시설공단 교체직원 7명)

□ 행정사항

❍ 미교체 수전중 교체장애 사항 전산 입력 철저

- 서울시 귀책사유 : 사업소 공사팀에 즉시 장애요인 제거 요청 후 계량기 교체 처리

- 수용가 귀책사유 : 장애물 적치 등 장애요인 제거 요청 등 지속 관리

❍ 시설공단 계량기 교체 관련부서에 미교체 수도계량기 적극 교체 공문 지시

❍ 향후 미교체 수전 최소화를 위하여 체계적 장애수전 관리.  끝.