	서초소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	하반기 전화 및 방문응대 자체교육 결과 보고

1. 소방행정과-12858(2017.9.20.)호 『하반기 전화 및 방문응대「미스테리시퍼」서비스품질 자체점검 결과(알림)』와 관련입니다.

2. 서초119안전센터 하반기 전화 및 방문응대 자체교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일  시 : 2017.09.21. 25 2일간(17:45~18:00,08:45~09:00) (교대점검시)

나. 대 상 : 1팀, 2팀, 3팀 전 직원

다. 주요 내용

○ 전화 및 방문 민원인 응대시 전화 및 방문 응대요령 및 친절교육

○ 품질점검표 등을 숙지하여 민원응대 서비스 향상 등

붙임  교육사진 1부.  끝.

	서초119안전센터장
서무담당	황석권		진압1팀장	이기엽		119안전센터장	09/25 이영숙
협조자
시행	서초119안전센터-5483	(		)	접수		(		)
우	06727	서울특별시 서초구 효령로 400	/	http://fire.seoul.go.kr/seocho
전화	02-3473-0119	/전송	02-3486-2729	/	wowboy@seoul.go.kr	/	부분공개(6)