상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원 요청 사항에 대한 검토 및 답변 제출

1. 고객지원시스템 호소성민원*******************************, 요금제도과-8879(2017.9.13.), 행정운영과-10191(2017.9.14.) 및 요금제도과-8926 (2017.9.15.)호와 관련입니다.

2. 위 대호로 요청하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변내용을 제출합니다.

가. 요청사항별 답변내용

요청사항		답변내용	비고
요금제도과-8879 (2017.9.13.)	가. 일반문의를 위한 민원신청 페이지 신설 ⇒ “호소성민원”을 “기타민원”으로 수정 ※ 행정운영과-10191 (2017.9.14.)	사이버고객센터 온라인민원신청, 안내보기 등 민원명 수정 완료(2017.9.15.)	붙임1 참고
	나. 사이버고객센터 마이페이지 접속 오류	9.13(수) 회원로그인 관련 공인인증 및 보안 모듈 교체작업으로 간헐적 시스템 오류 발생
	다. 마이페이지 화면에 민원접수내역 및 내용 볼 수 있도록 구성	사이버고객센터 로그인 시 마이페이지에서 나의민원(신청민원, 담당자, 처리단계, 신청일) 및 서비스신청내역 확인 가능(기 운영 중)	붙임2 참고
요금제도과-8926 (2017.9.15.)	사이버고객센터 이사정산 안내페이지 문구 수정	요청한 문구로 수정 완료(2017.9.15.)	붙임3 참고
	온라인민원신청 요금관련 민원 공통사항(문구 수정)	온라인민원신청은 고객지원시스템에서 검토 중	별도통보

붙임 : 1. 호소성민원_기타민원 명칭변경 화면 1부.

2. 마이페이지 화면 1부.

3. 이사정산안내 화면 1부.  끝.

	전산정보과장
수신자	요금제도과장,행정운영과장
주무관	오경미		전산정보과장	09/15 한병주
협조자
시행	전산정보과-9890	(		)	접수		(		)
우	04519	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	3146-1580	/전송	3146-1580	/	okm444@seoul.go.kr	/	부분공개(6)