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(경유)
제목	교통기획관 택시물류과 02-2133-2327 공무원 불친절 ...

서울시민님 안녕하십니까?

고급택시관련 운수종사자자격 질의가 있어 택시물류과 직원과 통화하였는데(☎2133-2327) 담당 공무원이 무성의한 태도로 대충 대충 단답형으로 대답하는 등 불친절하게 대응하여 기분이 상하고 화가나서 민원을 접수하게 되었다는 서울시민님의 메일에 대해 참으로 안타깝게 생각하며 어떤 위로의 말씀을 드려야할 지 모르겠습니다.

동 사항에 대해 민원을 담당했던 주무관과 사실관계를 확인한 후 향후에는 민원 요청사항에 대해 성실히 답변하고 좀 더 적극적으로 일처리 할 수 있도록 특별 교육하였습니다. 또한 앞으로 개별차원 뿐만 아니라 부서차원에서도 친절교육을 통해 직원들의 친절분위기 확산을 강화하고 업무역량도 제고할 수 있도록 지도 감독하겠습니다.

다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 죄송스럽게 생각하며

서울시민님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.

감사합니다.

주무관							강윤희			택시정책팀장					박병성					택시물류과장					09/14 양완수
협조자
시행			택시물류과-8963									(						)		접수											(						)
우																					/
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