문서번호	정보시스템담당관-10948
결재일자	2017.9.15.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

				시 민
주무관	행정정보기획팀장	정보시스템담당관		정보기획관
김윤수	이영순	이기완		09/15 정헌재
협 조
	인터넷통신과장		황기원

서울시 시민메일 개편에 따른 오픈 계획

2017. 9.

정보기획관

(정보시스템담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성인지	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

서울시 시민메일 개편에 따른 오픈 계획

2017년 통합메일 고도화 사업에서 추진중인 시민메일 이중화 구축이 완료되어 개편된 서비스 오픈 계획을 보고드림.

Ⅰ		추진근거 및 경과

□ 추진근거

□ 2017년 통합메일시스템 고도화사업 추진계획

(정보시스템담당관-2773호, 2017.2.28.)

□ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례

(제9조 전자우편 서비스 제공)

□ 추진경과

□ 시민메일 신규 구축(2009)

- 서울시민 대상 메일서비스(21만명)

□ 시민메일 웹접근성 강화(2010)

□ 퇴직자 메일서비스 시행(2013)

Ⅱ		사업개요

□ 사 업 명 : 2017년 서울시 통합메일시스템 고도화 사업

□ 사업기간 : 2017.6.13. ~ 12.13(6개월)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 계약금액 : *********

□ 사업내용

□ 시민메일

- 시스템 이중화를 통한 안정적 서비스 유지

□ 통합메일

- ActiveX 제거하여 브라우저 종속성 및 보안 취약점 제거

- 웹표준 개선으로 웹브라우저 종속성 제거

- 프로그램 업그레이드로 서비스 기능개선 및 데이터 이관

- 메일서버간 암호화 적용으로 보안성 강화

Ⅲ		시민메일 이중화 추진

□ 추진현황

□ 현행시스템 분석 및 요구사항 분석	6.19~7.7
□ 메일 상용 SW를 이용하여 서울시 요구사항에 맞게 개발	7.10~7.28
□ 데이터 이관 SW 개발	7.10~7.21
□ 디자인 변경 및 웹 표준화, 웹 접근성 부분 개발	7.10~7.28
□ 시스템 설치 및 환경 설정	8.07~8.09
□ 운영 준비를 위한 통합테스트 및 성능 테스트	8.10~9.09

□ 시스템 구성

*******************************************

*

□ 화면 디자인 개선

□ 서울시 표준 GNB 적용 및 표준색상을 이용하여 컬러를 배치한 심플&플랫 디자인

□ 서비스 기능 개선

□ 메일함 내 기존 1단계 편지함 구성을 4단계 하위까지 생성 가능

□ 본문검색, 첨부파일명 검색 등 검색조건 다양화

□ 목록과 본문을 동시에 볼 수 있으며 수신일자별로 목록 분류 가능

□ 다양한 별표시 기능 추가 및 중요메일, 첨부파일이 있는 메일을 골라 보기

□ 자주 쓰는 검색 조건을 등록하여 메일 분류 가능

□ 메일을 쉽게 키워드로 분류 할 수 있는 태그 기능

□ 선택한 메일을 편지함으로 바로 이동(끌어다 붙이기)

Ⅳ		오픈 계획

□ 사전작업 (8.7 ~ 9.9)

□ 신규 서버 할당 및 OS 설치

□ 웹서버, 웹어플리케이션 서버, 웹메일 패키지 설치

□ 홈페이지, 통합메일, 행정포털 연계 기능 및 디자인 수정 개발

□ 단위테스트, 통합테스트, 데이터이관테스트, 성능테스트 수행

□ 리허설 실시 (9.9)

□ 실제 시스템 오픈 시 시간 측정과 예측 할 수 있는 오류 확인

구 분	작업 내역	소요시간
데이터 이관	************** ************** ***************** ***************	45분
사용자 용량 및 메일 건수	- 총 이관된 사용자에 대해서 현재 메일 사용 용량과 보유 메일 건수를 집계 테이블에 반영	5분
퇴직자 처리	- 홈페이지에서 탈퇴한 사용자 정보를 2009년부터 현재까지 시민메일에 반영	30분

□ 시스템 품질 요구사항을 측정하기 위한 테스트 실행

- 오픈소스 성능 테스트 도구 인 ******를 활용해서 가상 사용 환경 구성

- 테스트 수행 시 시스템 자원은 10% 정도 사용

- 시민메일에서 목표로 한 성과 지표 달성

지표명	정 의	목표척도	측정결과
시스템 처리 건수	메일 발송 처리 건수	4건/초	*****
시스템 응답 속도	서비스 응답 속도	3초이내	****
시스템 수용	최대 단말 사용자 수	500명	*****

□ 세부작업 (9.15~9.16)

현행 서비스 중지						∘9.15 21:00~22:00
			• 현행 시민메일 서비스 중지 • 안내 페이지 게시			21:00
			• L4 IP 변경 • 현행 스토리지를 신규 서버에 마운트			21:10
데이터 이관 및 DB 관련 작업						∘9.15 22:00~03:15
			• DB 데이터 이관 • 설정파일 수정, 인덱스 생성, 트리거 생성			22:00
			• 이관된 데이터 정합성 확인 • 메일 개수 및 용량 집계			02:00
			• 탈퇴자 정보 정비 작업 • 메일 개수 및 용량 집계			02:45
신규 서비스 기동						∘9.16 03:15~03:55
			• 메일 설정 • 메일서버 기동, 웹서비스 기동(테스트 포트)			03:15
기능테스트						∘9.16 03:55~08:50
			• 전체 기능테스트 및 보완			03:55
오픈						∘9.16 08:50~09:00
			• 웹서버 포트변경 재기동			08:50
모니터링						∘9.16 09:00~
			• 모니터링			09:00

□ 오픈일시 : 2017. 9. 16.(9시)

Ⅴ		행정사항

□ 데이터센터(인터넷통신과)

- L4 IP 변경 *********************************

- 기존 서버 IP 변경*********************************

- 기존 스토리지 신규 서버에 마운트

- 스토리지 추가 할당 및 마운트

□ 서비스 중지 안내

- 공지사항 게시(9.4)

- 접속 화면 내 공지(9.15 21:00 ~ 9.16 09:00)