응답소민원 처리계획 보고

문서번호	결재	주무관	시설관리팀장	시설관리과장
시설관리과-26283		김기문	이준호	09/14 김홍준

서울특별시 “응답소”에 제기된 민원사항에 현장조사 후 대하여 아래와 같이 답변코자 합니다.

2017년 09월 14일

직 명 : 지방시설주사보 김 기 문

▣ 민원현황

○ 접수경로 : 서울특별시 응답소 일반민원

○ 민 원 인 : ******************

○ 민원위치 : ***********************

○ 민원접수일시 : 2017. 09. 07

○ 민원내용

- ********* 신사지구대 입구 상수도공사를 하는데 아스팔트 포장한지 얼마안된 곳을 다시금 굴착하는 것은 예산낭비이므로 앞으로는 중기적 계획을 세워 한꺼번에 공사하여 예산낭비가 되지않도록 해주고 ************ 앞에 공사계획된 것은 재건축이 예정되어 있으므로 공사취소 요망함.

▣ 현장조사 결과

○ **********앞에는 100mm 중형철개가 매몰(아래사진 참조)되어 있어 밸브작동을 할 수 없는 상태이므로 앞으로 발생될 수 있는 누수 또는 급수공사등 긴급상황에 대비 밸브를 상시 작동할 수 있는 상태로 유지하기 위하여 불가피하게 2m * 2m를 굴착하여 철개교체공사를 시행하였고, *************앞 노후철개 교체계획은 건물노후 및 재건축이 예정되어 있고 밸브 작동에 이상이 없으므로 공사취소하였으며, 민원인에게 상기와 같은 내용으로 양해를 구하였으며 아래와 같이 답변코자 합니다.

☜ 은평터널로 137 앞 매몰 중형철개 사진

▣ 답변내용

고객님 안녕하십니까!

고객님께서 서울시 응답소에 아스팔트 공사한지 얼마안된 곳에 상수도공사를 하는 것은 낭비요소가 있으므로 앞으로는 계획을 잘세워 한꺼번에 공사를 시행하여 효율적으로 일처리를 해주고 ************** 상수도공사는 건물 재건축이 예정되어 있으므로 취소해달라는 민원에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

우선 상수도공사로 인해 불편을 드린점 깊은 사과의 말씀을 드립니다. ********* 앞에는  중형맨홀이 설치되어 있으나 매몰되어 밸브를 작동할 수 없는 상태에 있어 향후 발생될 수 있는 누수 또는 수도인입공사 등에 대비하여 항상 밸브를 작동할 수 있는 상태로 유지하여야 하므로 불가피하게 공사시행 하였음을 널리 양해해 주시면 감사하겠습니다.

또한, ************ 앞 노후철개 교체공사계획은 건물 재건축이 예정되어 있으므로 취소하였음을 알려드립니다. 고객님의 고견처럼 향후에는 유관기관과의 긴밀한 협조를 통해 도로굴착을 최소화하여 시민불편을 경감하고 마구잡이식 공사가 되지않도록 최선을 다하겠습니다.

상수도 행정발전을 위해 많은 관심과 고견을 개진해 주신 고객님께 깊은 감사를 드리며, 기타 상수도 관련 궁금하신점이 있으실 경우 서부수도사업소 시설관리과(*****************로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 끝으로 고객님 가정에 항상 기쁨과 행복이 넘치시길 기원합니다. 감사합니다.

따로붙임 : 응답소 민원 1부.  끝.

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