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		서울특별시
수신	***님 귀하 ************************************************
(경유)
제목	응답소 민원 답변(서울시체육회 행사만 신경/사후처리는 셀프)

***님 안녕하십니까?

평소 시정발전에 협조하여 주시는 ***님께 감사드립니다.

먼저, 서울시민 생활체육진흥과 가족스포츠 활성화를 위하여 서울시체육회 및 윈드서핑연맹이 주관하여 시행하고 있는 윈드서핑교실과 수상스포츠교실 체험 도중 불편을 드린 점 송구스럽게 생각합니다.

2017년 6월 16일(금) 윈드서핑교실 1기 5회차 교실에 참여하셔서 강습을 받던 중 강사의 실수로 인해 사고를 당하신 후, 보험접수 처리 지연으로 큰 불편을 겪으신데 대하여 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

사고 발생시에는 무엇보다 참여시민의 안전을 최우선하여 사고처리를 했어야 함에도, 교실 주관을 맡고 있는 서울시체육회와 윈드서핑연맹의 유기적인 협조 및 업무처리가 미숙했습니다.

이러한 업무처리 지연으로 인한 시민불편 재발방지를 위하여 사고발생시 처리 매뉴얼을 행사 진행자 모두가 사전에 숙지토록 하여 행사 진행시 어느 누구라도 바로 현장에서 긴급처리를 할 수 있도록 하고 처리결과까지 확인하도록 조치하겠습니다.

또한 사고처리의 신속성과 함께 행사시 참여시민에 대한 친절서비스 마인드를 가질 수 있도록 친절교육에 최선을 다 하겠습니다.

그리고 2017년 9월 2일(토) 수상스포츠교실 행사 중 참가비 문제로 선생님 가족분들에게 재차 큰 심려를 끼쳐드려 정말 송구합니다. 윈드서핑교실과 수상스포츠교실의 서울시체육회 담당자가 달라서 당시 체육회 담당자는 윈드서핑교실의 내용을 몰랐던 것 같습니다.

선생님에게 정확한 사실을 확인하지 않고 불친절하게 업무처리를 한 윈드서핑연맹의 공개사과는 선생님께서 요청하신대로 서울시체육회 홈페이지를 통해 게시하도록 조치하겠습니다.

다만, 윈드서핑연맹이 각구생활체육윈드서핑동호회와 윈드서핑클럽 및 협력단체로 구성된 비영리민간단체로, ***** 연맹회장이 지명하는 직위로, 윈드서핑연맹 *******에 대하여는 강제할 수 없는 점 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

윈드서핑연맹 ****의 불친절과 적절치 못한 언행 및 선생님께서 겪으셨던 불편내용에 대하여는 체육회를 통하여 윈드서핑연맹에 통보토록 하고

앞으로 선생님이 겪으신 불편사항들이 재발되지 않도록 서울시체육회 담당자들로 하여금 행사진행에 있어 좀 더 세밀하고 철저하게 행사를 관리할 수 있도록 하겠습니다.

환절기 건강에 주의하시고 ****의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원드립니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							남경극			여가스포츠팀장					김문형					체육진흥과장					09/11 代김문형
협조자
시행			체육진흥과-9045									(						)		접수											(						)
우	01137					서울특별시 중구 덕수궁길 15(서소문동) 서소문청사 2동 3층															/
전화		02-2133-2747						/전송			02-2133-1411					/	rud68@seoul.go.kr												/	부분공개(6)