투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
		서울특별시도시기반시설본부
수신	김신광(*************)님 귀하
(경유)
제목	우이신설경전철 운영관련 건의사항

안녕하세요. 서울시 도시기반시설본부 김현수 전문관(02-772-7326)입니다.

먼저 우이신설선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우이신설선은 민자사업자[우이신설경전철(주)]가 건설했고 개통(2017.09.02) 이후 30년간 민자사업자가 운영하는 노선입니다.

****이 요청하신 내용에 대한 우이신설경전철(주)의 답변내용을 아래와 같이 전달해드립니다.

1. 열차내 방송은 적정 볼륨을 유지하고자 최선을 다하고 있으며 열차외 방송은 승강장 및 전동차내 승객에게 혼선을 줄수 있는 점이 있어 당사에서는 열차내 방송만 유지합니다.

또한 음량은 적정하게 송출될 수 있도록 하겠으며 이와 관련한 최상의 서비스 공급을 위해 최선을 다하겠습니다.

2. 객차내 손잡이 확충건에 대하여 검토한 결과 국내 전동차의 손잡이는 승객 상호간에 신체간섭에 의한 불쾌감을 고려하여 450mm 정도의 간격으로 설치하고 있으며, 보조 손잡이 수단으로 출입문 양쪽과 의자 중간에 수직봉 손잡이를 설치하여 운영중에 있습니다.

운행중인 전동차에 손잡이를 증설하려면 차량개조기간 등으로 열차 운행횟수에 지장을 초래할 염려도 있으며, 승객 상호간 신체접촉에 의한 또다른 민원 우려도 제기될 수 있는 사항이므로 향후 여러가지 사항을 고려하여 신중히 검토할 예정임을 알려드립니다.

3. 1번 출입구 방향 안내판은 현장실사 및 설치위치 등을 고려하여 승객에게 불편을 주지 않도록 개선토록 하겠습니다.

또한 우이신설도시철도 고객의 소리 게시판 일시점검으로 인한 업로드 장애현상은 확인 후 조치 완료 하였으며 추후 질의사항은 홈페이지를 통해 접수 가능합니다. 더 궁금한 것이 있으시면 우이신설도시철도 고객지원센터(02-3499-5561)로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시 한번 우이신설선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

							서울특별시도시기반시설본부장
★전문관							김현수			신호과장					김영하					도시철도설비부장					09/11 구자훈
협조자
시행			도시철도설비부-11132									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 청계천로 8 프리미어플레이스빌딩 8층															/			http://infra.seoul.go.kr
전화		02-772-7326						/전송			02-772-7308					/	hihyeonsu@seoul.go.kr												/	부분공개(5)