문서번호	인재양성과-8135
결재일자	2017.8.29.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	교육총괄팀장	인재양성과장		인재개발원장
조인숙	김종엽	오진완		08/29 장경환
협 조
	교육기획팀장		이상국
	핵심가치교육팀장		이서윤
	리더십교육팀장		손선희
	미래설계교육팀장		代김원식
	신규교육팀장		최병윤

2017년 상반기 집합교육과정 운영결과 보고

2017. 8.

서울시인재개발원

(인재양성과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	□
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	□
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	□
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	□
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

목 차

			2017년 상반기 교육운영 총평	/ 4
Ⅰ.			집합교육 운영현황	/ 5
Ⅱ.			교육만족도 조사 결과	/ 10
Ⅲ.			향후 개선 및 보완사항	/16

붙임 : 1. 2017년도 상반기 집합교육 운영현황. 1부.

2. 2017년도 상반기 출강강사 현황. 1부.

2017년 상반기 집합교육과정 운영결과 보고

	교육운영 총평
□ 2017년 교육개요 ○ 교육계획 : 2017년 연간 71개 과정 226회 15,233명 ○ 교육수료 : 상반기 68개 과정 99회 6,368명 대비 6,605명 수료 □ 교육운영성과 : 계획대비 103.7% 초과 이수(237명) ○ 68개 과정 중 100% 초과 과정은 29개 과정 - 건강체력관리(160%), 청렴특별시서울(145.5%), 역사도시서울(145%)순 ○ 교육운영 평균 만족도 4.44점으로 전년대비 0.04점 상승 - ‘14년 4.41점 → ’15년 4.40점 → ‘16년 4.40점 → ‘17년(상) 4.44점 ○ 출강강사 평균 만족도 : 4.51점(766회 494명 출강, 중복 272명 제외) - 내부강사 228회 156명(32%), 외부강사 538회 338명(68%) - 전년대비 출강강사 평균 만족도 0.02점 하락 ▸‘14년 4.30점 → ’15년 4.45점 →‘16년 4.53점 →‘17년(상) 4.51점 ▸ 내부강사 4.50점으로 전년대비(4.46점) 0.04%P 상승 ▸ 외부강사 4.52점으로 전년대비(4.55점) 0.03%P 하락 □ 미흡한 부분 ○ 강사 평균 만족도 0.02점 하락 - 2016년 4.53점이에서 2017년 상반기 4.51점으로 0.02점 하락 ▸ 전체 출강강사 494명 중 평균 만족도 4.0미만 강사는 40명(8.1%) ▸ 내부 강사 156명 중 7명(4.5%), 외부 강사 338명 중 33명(9.8%) ○ 평균 이수율 70%미만 4과정 - 행복한 미래설계, 신임전직직무역량 등 5개 과정에서 평균 이수율 61.3% 보임 □ 향후 개선 및 조치사항 ○ 수요자 중심의 과정설계 및 교과목 편성으로 교육 참여 제고에 대한 노력 ○ 최신 트렌드 및 이슈를 반영한 분야별 우수강사 확보 및 신규강사 발굴 - 인공지능(AI), 가상현실(VR), 제4차 산업혁명, 핀테크(금융과학기술) 등 ○ 적극적인 교육과정 운영으로 교육 참여율 제고 - 교육 참여 저조과정에 대한 원인분석 등 맞춤 교육운영으로 참여율 제고

Ⅰ		집합교육 운영현황

□ 상반기 교육운영 실적

○ ‘17년 상반기 68개 과정 99회 6,368명 계획대비 6,605명 참여로 3.7% 초과 달성

○ 역량별로는 직무역량(108.0%)＞기본역량(106.9%)＞리더십역량(89.9%) 순으로 나타남

○ 역량별 교육 중 인문소양교육인 ‘건강체력관리과정’이 160.0%의 높은 참여율을 보였고, ‘행복한 미래설계과정’이 58.8%로 제일 낮은 참여율을 보임

-  이는 직원들이 교육을 받는데 있어 큰 부담감 없이 편안하게 들을 수 있는 과정을 선호하고 있음을 알 수 있으며

-  반면, ‘행복한 미래설계과정’은 퇴직을 앞둔 공로연수자 교육으로 연수기간 중 취업, 여행, 개인사정 등으로 교육에 대한 관심도가 떨어진 것으로 파악됨

집합교육과정		2017계획			2017상반기 운영				참여율 (%)
		과정수	횟수	인 원	과정수	횟수	계획인원	수료인원
전 체		71	226	15,233	68	99	6,368	6,605	103.7
기본역량	핵 심 가 치	5	66	6,250	5	28	2,440	2,780	113.9
	인 문 소 양	6	22	1,580	6	8	510	482	94.6
리더십역량	직 급	10	28	3,958	8	11	1,528	1,372	89.8
	직 위	5	23	1,065	5	12	545	538	98.7
직무역량	공 통	11	31	640	11	15	320	344	107.5
	전 문	34	54	1,740	34	25	1,025	1,089	106.3

□ 교육 참여율 추세

○ 총 68개 과정 중 100% 초과 과정은 29개 과정으로

-  건강체력관리, 청렴특별시서울, 역사도시서울, 노동법 실무과정 순으로 높은 참여율을 보임

-  이는 직원들이 건강관리에 많은 관심을 갖고 있으며,

-  교육을 받는데 있어 부담감이 적은 단기과정(1~3일)을 선호하고 있음을 알 수 있음

연번	구분	분 야	과 정 명	교육 기간	계획 인원	교육 인원	참여율 (%)	사 유
1	기본	인문소양	건강체력관리	4	20	32	160.0	인문소양 교육과정으로 부담 없이 수강 가능
2		핵심가치	청렴특별시 서울	1	200	291	145.5	1일 인문소양 과정으로 부담없이 수강 가능
3	직무	전문	역사도시서울	3	40	58	145.0	관심도가 높은 과목으로 교육수요 많음
4			노동법 실무	2	20	29	145.0	관심도가 높고 1일 과정으로 교육수요 증가 추세
5			열린조직만들기	1	40	57	142.5	관심도가 높고 1일 과정으로 교육수요 증가 추세
6			재난안전실무	1	350	382	132.5	‘17년부터 법정의무 이수율 과목으로 교육신청증가. ※주관부서(상황대응과)교육요청

○ 반면 교육 참여율 100% 미달성 과정 37개 과정임

-  행복한 미래설계, 신임전직공무원직무역량, 임기제공무원 공직입문과정 순으로 낮게 나타남

연번	구 분	분 야	과 정 명	교육 기간	교육 횟수	계획 인원	교육 인원	참여율 (%)
1	기 본	인문소양	행복한 미래설계	10	4	160	94	58.8
2	리더십	직급별 리더십	신임 전직공무원 직무역량	10	4	120	74	61.7
3			임기제공무원 공직입문	3	3	60	38	63.3
4	직 무	전 문	도시재생실무	3	2	20	13	65.0
5	리더십	직급별 리더십	4급 승진리더	1박2일	2	25	17	68.0

□ 연도별 참여율 추세

○ 금년도 상반기 교육 참여율은 계획인원 대비 3.7%(237명)초과참여로 전년대비 2.5%P 상승

구 분	계획인원(명)	수료인원(명)	참여율(%)
‘17년 상반기	6,368	6,605	103.7
2016년	18,006	18,217	101.2
2015년	15,845	16,909	106.7

○ 교육과정별 참여율

- 매년 ‘건강체력관리’, ‘청렴특별시서울’과정이 타 교육과정에 비해 매우 높은 참여율을 보임

과 정 명	2015년			2016년			2017년 상반기
	계획 인원	수료 인원	참여율 (%)	계획 인원	수료 인원	참여율 (%)	계획 인원	수료 인원	참여율 (%)
건강체력관리	60	79	131.7	60	93	155.0	20	32	160.0
청렴특별시 서울	500	1,572	314.4	1,000	1,372	137.2	200	291	145.5
역사도시서울	60	74	123.3	60	71	118.3	40	58	145.0
노동법실무	-	-	-	40	50	125.0	20	29	145.0

○ 역량별 참여율

- 역량별 전년대비 참여율을 살펴보면, 직무역량이 19.6%P 상승한 반면, 리더십역량과 기본역량은 각각 5.7%P, 4.8%P 하락함

			’15년		’16년		’17년(상)
전체		⇒	106.7%	⇒	101.2%	⇒	103.7%
기본 역량		⇒	123.7%	⇒	111.7%	⇒	106.9%
리더십 역량		⇒	87.3%	⇒	95.6%	⇒	89.9%
직무 역량		⇒	97.2%	⇒	88.4%	⇒	108.0%

□ 교육 참여율 초과에 대한 개선방안

○ 130% 초과 과정 – 건강체력관리 등 6개 과정

- 의무교육 지정 및 교육실적에 대한 인센티브 평가과정인 1일 과정과

- 교육에 대한 부담이 적은 선호과정에 대해서는 교육대상 및 운영횟수를 확대하여 교육수요에 대처

▸ 의무교육(국민안전처, 상황대응과) : 재난안전실무과정(1일)

▸ 인센티브 평가과정(감사담당관)    : 청렴특별시 서울과정(1일)

▸ 부담감 없는 선호과정 : 열린조직만들기과정(1일), 노동법실무과정(2일), 역사도시서울과정(3일), 건강체력관리과정(4일)

□ 교육 참여율 저조과정에 대한 개선방안

○ 70%미만의 행복한 미래설계과정 등 5개 과정 주요 부진사유 분석 및 개선방안 마련 후 교육운영에 적용 참여율 제고 도모

① 행복한 미래설계과정(참여율 58.8%)

▸ 퇴직을 앞둔 공로연수자대상 교육으로 연수기간 중 취업, 여행, 개인사정 등으로 교육에 대한 참여율이 많이 떨어지고(계획인원160명중 94명 참석)

▸ ‘14년부터 의무교육으로 지정은 되어 있으나 불참시 특별한 불이익이 없어 참여율 저조요인으로 작용

공로연수 미신청자(약 40%)에 대한 인생이모작준비 과정 참여 확대

- ‘17년 하반기 공로연수 미신청자 소속부서 공문발송, 부서장 관심 제고

- ‘18년 인생이모작준비과정 확대․강화(연4회 240명 → 8회, 320명)

- 교과목 4개 분야로 세분화, 특화운영(재취업, 창업, 귀농귀촌, 사회공헌)

② 신임 전직공무원 직무역량(참여율 61.7%)

▸ 1기 교육기간(‘17.4.17~28) 중 대통령 보궐선거(‘17.5.9) 사전준비 등 현안업무로 인해 자치구 교육생의 불참자가 많아 참여율이 낮게 나타남

직렬별 교육생 의견을 반영, 하반기 프로그램 개선 및 참여율 확대 노력

- 행정직렬(1기) : ‘공문서 바로쓰기’, ‘회계실무’ 과목 이론 및 실습병행

- 기술직렬(2기) : ‘설계실무’, 품셈이해‘ 등 교육시간 학대 및 실습 추가

구 분	계획인원			참여인원			참여율
	계	시	자치구	계	시	자치구
1기 (‘17.4.17~28, 행정직렬)	60	23	37	32	18	14	시 78% 자치구 38%
2기 (‘17.6.12~23, 기술직렬)	60	51	9	42	33	9	시 65% 자치구 100%

③ 임기제 공무원 공직입문(참여율 63.3%)

▸ 교육 참여에 대한 희망은 있으나 임기제라는 특성상 3일간 자리를 비우고 교육에 참여한다는 부분에 대해 부담감을 가지고 있는 것으로 분석됨

※ 교육신청 후 교육일정에 임박하여 긴급현안업무 등으로 취소하는 사례가 많음, 1기 교육신청 25명 : 14명 참여, 11명 취소(44%)

의무교육 지정 등 교육 참여를 적극 권장하는 분위기 조성이 필요

- 소속 부서장의 임기제 교육에 대한 관심도를 높이기 위해 교육과정 안내 및 모집 등 참여제고를 위해 지속적으로 노력

- ‘예산실무’, ‘공문서 작성’ 교육시간 확대 의견은 설계팀 협의를 통해 반영

④ 도시재생실무(참여율 65.0%)

▸ 도시재생 업무에 대한 직원들의 낮은 관심과 도시재생 담당직원들의 업무공백에 대한 부담으로 교육 참석 저조

※ 당초 교육신청 인원 21명 : 13명 참여, 8명 취소(38%)

과정개설 담당부서(재생정책과)의 교육에 대한 관심도 제고 및 교육담당자의 교육생 모집을 위한 제고노력 필요

- 교과목 중복 및 현장위주의 교육추가 의견은 설계팀의 협의를 통해 반영

⑤ 4급 승진리더(계획대비 참여율 68.0%)

▸ 승진대상 20명 중 17명 참여하여 참여율(85%)은 저조하지 않았으나

▸ 교육 대상자가 관리자이다 보니 타 부처파견, 기자설명회 등 현안업무로 부득이하게 취소하는 사례가 발생함

.

16년 교육대비 승진자의 마인드 변화를 위해 1일 집합교육에서 1박2일 합숙교육 도입으로 교육대상자들의 만족도가 매우 높게 나타났으며,

동기생들과의 대화시간, 체육활동 등 단합할 수 있는 시간확대를 희망함

- 과정운영 4.80점, 강사만족도 4.98점, 힐링프로그램 4.76점

- 향후 힐링프로그램 지속운영 및 교육기간 확대 등은 설계팀의 협의를 통해 적극 반영

Ⅱ		교육만족도 설문결과

□ 교육운영 설문결과

○ 교육운영 평균만족도는 4.44점으로 전년대비 0.04점이 높게 나타남

- 우수강사 적극 발굴, 원활한 교육생 모집 및 교육생과의 소통 강화 등으로 높은 교육운영 만족도를 유지함

- 연도별 평균 만족도 현황

□ 교육운영 세부 항목별 만족도 분석

○ 분석대상 : ’17년 상반기 68개 과정 99회 교육수료자 6,605명

○ 분석항목 : 교육설계,학습효과,교육운영,내용,강의환경, 시설환경 등

○ 설문 항목별 평균 만족도(2015년~2017년 상반기)

- 입교전 교육과정 안내, 행정시간 운영, 교육과정 전반에 대한 교육운영 지원에 관한 항목인 교육운영 만족도가 4.45점으로 가장 높으며

- 학습효과 만족도가 4.43으로 가장 낮게 나타남

출강 강사에게 학습효과 인식도관련 충분한 설명을 통해 교육내용에  부합하도록 교육운영 필요

구 분	평 균	교육설계	학습효과	교육운영	교육내용	강의환경	시설환경
2017년(상)	4.44	4.44	4.43	4.45	-	-	-
2016년	4.40	4.33	4.36	4.45	4.41	4.40	4.37
2015년	4.40	4.33	4.36	4.43	4.39	4.33	4.35
2014년	4.41	4.35	4.41	4.45	4.42	4.33	4.30
2013년	4.42	4.37	4.40	4.46	4.43	4.37	4.29

※ 항목별 설문문항 따로 붙임(참고1), 2017년 설문내용 축소변경

□ 출강강사 설문분석

○ ‘17년 상반기 총 출강 강사 : 766회 494명(중복강사 272명 제외)

- 내부강사 228회  156명(31.6%), 외부강사 538회 338명(68.4%)

○ 출강강사 평균만족도는 4.51점으로 전년대비(4.53점) 0.02점 하락  (백분율 환산 93점)

- 내부강사 4.50점으로 전년대비(4.46점) 0.04%P 상승하고

- 외부강사 4.52점으로 전년대비(4.55점) 0.03%P 떨어짐

- 연도별 출강강사 평균 만족도 현황

○ 만족도 4.7이상 강사현황 ※ 1순위 우선 추천강사(첨부)

- 출강강사 494명 중 평균만족도가 4.7점 이상인 강사는 229명으로 강사 선정심의회의 의결시 1순위 강사로 우선 추첨됨.

- 이중 만족도가 5.0점인 강사는 8명(1.6%)으로, 5급과 6급 과정에서 진행하는 동아리 활동 및 체력단련 프로그램, 발표스킬과정에 만족하고 있음.

▸ 만족도 5.0 강사 명단

연번	성 명(소속)	강의분야	과 정 명	과 목 명	등 급
1	*** *******	****	**********	*******	****
2	*** ******	****	******	*********	****
3	*** *********			**********	****
4	*** **********	***	***********	*********	****
5	*** *********			********	****
6	*** **********	****	***********	*********	****
7	*** *******			************	****
8	*** *************			********	****

- 4.0이상 5.0미만 강사는 454명으로 전체강사의 91.9%임

▸ 내부강사 : 149명(내부강사 156명의 95.5%)

▸ 외부강사 : 305명(외부강사 338명의 90.2%)

- 4.0미만인 강사는 40명(8.1%)으로 향후 강사 선정 시 교체(변경) 검토 필요

▸ 내부강사 :  7명(내부강사 156명의  4.5%)

▸ 외부강사 : 33명(외부강사 338명의  9.4%)

▸ 직무전문, 핵심가치, 인문학, 글로벌, 문화예술 등 강의 분야별 고루 분포

- 출강강사 평균 만족도 분포 현황

구 분	출강 인원	평균 만족도	4.8이상	4.79 ~4.50	4.49 ~ 4.20	4.19 ~ 4.00	3.99 ~ 3.70	3.69 미만
계	494	4.51	62 (12.5％)	192 (38.9％)	165 (33.4％)	35 (7.1％)	28 (5.7％)	12 (2.4%)
내부강사	156	4.50	14 (9.0％)	60 (38.5％)	65 (41.7％)	10 (6.4％)	4 (2.6％)	3 (1.9％)
외부강사	338	4.52	48 (14.2%)	132 (39.0%)	100 (29.6%)	25 (7.4%)	24 (7.1%)	9 (2.7%)

▸ 만족도 3.5 미만 강사 명단

연번	성 명(소속)	강의분야	과 정 명	과 목 명	등 급 (만족도)
1	*** *****************	****	******	************	**** ******
2	*** ********	****	***********	*****	**** ******
3	*** ************	****	***********	****	**** ******
4	*** ******************	****	******	********	**** ******
5	*** ************	****	***********	************	**** ******
6	*** **************	****	******	**********	**** ******
7	*** ****************	****	****	****	**** ******

○ 강사 등급별 평균만족도 현황

- 일반1급 강사 만족도가 4.51점이고, 일반2급이 4.49점으로 나타남.

▸ 특별1급 강사는 **********************************만족도 ***이상으로 만족도가 높게 나타나는 등 대체적으로 특별1급 강사의 만족도는 평균만족도 보다 높게 나타남.

특별1급	특별2급	일반1급	일반2급	일반3급	기타 (보조,위탁)
4.50 (4회)	4.50 (19회)	4.51 (459회)	4.49 (281회)	4.82 (1회)	4.25 (2회)

※ 인재개발원 내부강사 1명 : 체육활동(정상훈, 출강횟수 8회 평균만족도 4.70점)

○ 역량 분야에 따른 강사 평균만족도 분포

- 직급별 리더십 분야가 4.58점으로 가장 높으며, 핵심가치 분야가 4.35점으로 가장 낮게 나타남

직급별리더십	인문소양	직위별리더십	직무전문	직무공통	핵심가치
4.58점	4.53점	4.50점	4.48점	4.39점	4.35점

○ 출강 횟수별 현황

- 2회이상 출강강사는 147명으로 총 출강강사 대비 29.8%으로 전년 396명 47.8% 대비 18.0%p 감소

- 출강횟수 4회 이하 강사는 480명 총 출강강사 대비 97.1%로 적정

출강 회수	1회	2회	3회	4회	5회	6회	7회	8회	9회	10회 이상
인원 (명)	346	100	29	5	4	2	-	3	1	3

- 10회 이상 출강강사는 대부분 신임리더 과정 강사, 리더십 교육 위탁업체 강사, 6급 실무전무가 과정 강사 등이며,

▸ 출강 10회이상 강사 명단

연번	강사명(소속)	과 정 명	교과목명	강사 등급	출강 횟수	평균 만족도	비고
1	*** ***********	********* ****	********* *******	***	**	*****
2	*** ***********	******* ****	**********	***	**	*****	*** ** **
3	*** ***********	******* ****	**********	***	**	*****

□ ‘17년 신규개설 및 부서요청 과정에 대한 운영 분석

○ 신규개설 과정운영 : 일상 속 혁신, 잠시 쉬어가기, 3급 승진리더, 핵심 노하우 1일 특강(4개 과정)

- 설득력 있는 발표스킬 과정(2기운영), 핵심노하우 1일특강(2기운영),잠시쉬어가기과정 등은 교과목 구성의 특성상 강사 1명이 강의하는 것이 효율적이고 강사 만족도 또한 4.76으로 매우 높음.

○ 부서요청 과정운영 : 감사실무과정(1개 과정)

- 감사실무과정(1기운영)은 감사담당관의 과정개설 요청과정으로  모집 감사담당관, 교육 인재원에서 하는 이원적 체제로 교육필요 보다는 의무교육처럼 참석하여 만족도가 낮음(3.90)

- 향후, 감사실무 과정은 담당부서인 감사담당관에서 OJT 교육방식으로 접근할 필요성 있음.

Ⅲ		향후 개선 및 보완사항

□ 수요자 중심 교육과정 설계 및 교과목 편성	인재기획과

○ 직무전문 과정개발 시 현업부서와 충분한 협의 필요

- 이수율이 저조한 직무전문 분야 과정에 대해서 교육수요와 참여에 대한 설문 필요

⇒  현업부서의 협조가 필요한 직무 전문(감사실무, 도시재생실무 과정 등) 과정 개발시 소관부서 및 담당자 의견 적극 반영.

○ 교육수요에 따른 교육과정 확대 운영

- 참여율이 높고 수요가 많은 과정에 대해서 익년도 교육계획 전에 실질적인 교육 참여 인원과 수요를 반영하여 교육인원 증원 및 횟수 확대 필요

⇒  건강체력관리, 소통하는 회의스킬, 잠시쉬어가기 과정  등 교육수요가 많은 과정은 운영횟수 확대 검토

○ 최신 트렌드에 맞춘 과정 및 교과목 설계

- 4차산업 혁명과 관련된 교육과정 설계 및 미래 트렌드 소개 및 환경변화 대응역량 향상을 위한 과정 신설 등

□ 적극적인 교육과정 운영으로 참여율 및 만족도 제고	인재양성과

○ 교육과정 운영 전 교육생들의 입교의사 파악을 통한 참여율 제고

- 교육신청한 직원의 입교전 참석의사를 파악하여 불참시 타 직원에 교육 기회 부여 등 적극적으로 교육 참석률 제고

- 교육과정 운영에 대한 교육생 의견을 적극 반영하여 교육만족도 제고

⇒ 교육운영 기수별 설문결과를 다음 기수 운영 시 적극 반영

- 교육기자재 수시 점검 등 교육생에 대한 불편 최소화

⇒ 강의실 책상·의자 적정배치 유지, 노후 빔 프로젝트 교체 등

□ 우수 강사발굴 및 만족도 높은 강사의 적극 활용	인재양성과

○ 다양한 분야의 우수강사를 지속적으로 확보하고 우수 신규강사 적극 발굴

- 외부강사 : 언론매체, 학회, 협회, 각종 포럼, 공공․민간교육기관 추천 발굴

- 내부강사 : 시․자치구 직무교과별 강사공모를 통한 자체 발굴(연2회)

- 출강강사와 교육목적, 대상, 방법, 시정참고자료 사전 제공 등 원활하게 소통하여 내실 있는 과정운영 도모

붙임 : 1. 2017년 상반기 집합교육 운영현황 1부.

2. 2017년 상반기 출강강사 현황 1부.

[참고1]

집합교육 후 만족도 설문문항

	※ 설문조사 개요
￭조사방법 : 교육종료 후 온라인 조사(필요시 오프라인 조사) ￭설문내용 : 교육설계, 교육운영, 학습효과, 강사만족도, 운영만족도 ￭평정척도 : 5점 척도(매우그렇다, 그렇다, 보통이다, 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다)

영역Ⅰ. 학습효과인식

설  문  문  항

⑤

매우

그렇다

④

그렇다

③

보통

②

아니다

①

전혀

아니다

1. [교육목표 달성도]  해당분야 (택1)

구분		문항
집합단기	핵심가치	① 시민의 입장에서 공직자의 바람직한 역할에 대해 알게 되었다.
	직급리더	② 교육은 변화된 직급 또는 역할에서 겪게 될 일에 대한 이해 및 준비에 도움이 되었다.
	직위리더	③ 내가 현업에서 겪게 될 상황들을 이해하고 개선할 수 있는 기회가 되었다.
	직 무	④ 해당분야에 대한 이해 및 문제해결에 도움이 될 것이다.
	인문소양	⑤ 교육을 통해 나 자신을 돌아보고 역량을 개발하는 계기가 되었다.
집합장기	신 임 자	⑥ 나는 서울시 공무원으로서 자긍심을 갖게 되었고, 시민봉사자로서의 역할을 인지하게 되었다.
	5급승진	⑦ 교육은 변화된 직급 또는 역할에서 겪게 될 일에 대한 이해 및 준비에 도움이 되었다.
	6급장기	⑧ 나 자신의 변화 필요성을 인식하고 전문성을 개발하는 계기가 되었다.
	미래설계	⑨ 교육은 퇴직준비에 도움이 되었고 퇴직 후 겪게 될 일들을 미리 생각해 볼 수 있는 기회였다.
	신임전직	⑩ 교육은 변화된 역할에서 겪게 될 일들에 대한 이해 및 준비에 도움이 되었다.

2. 학습한 내용을 업무 또는 자기개발에 활용할 수 있을 것이다.

3. 나는 본 과정에 만족하며 다른 동료에게도 추천하고 싶다.

영역Ⅱ. 교육설계

설  문  문  항

⑤

매우

그렇다

④

그렇다

③

보통

②

아니다

①

전혀

아니다

4. 나는 전반적인 교과목 편성 및 교육내용이 유용했다고 생각한다.

5.

[단기과정만]

업무상황과 교육효과를 고려했을 때 교육기간이 적절하였다.(3점 척도)

적정

길다

짧다

6. 교육에 활용된 교육방법이나 활동(강의, 토론, 실습과제, 현장견학 등)이 전반적으로 학습에 도움이 되었다.

[장기과정만]

본 과정에 포함된 아래의 활동에 만족하였다.

※ 기수별 운영현황이 다르므로 해당사항이 없을 시는 (해당없음)에 √표 해 주세요.

	문항
집합장기	현충원참배, 자치구OJT, MT활동, 우수정책 현장탐방, 시정현장탐방, 서울역사문화체험, 재난현장체험, 단합체육활동, 봉사활동 등 과정별 포함사항 상이

7. 과정설계 전반에 대한 개선의견을 적어주세요.

(추가 또는 줄이고 싶은 과목, 교육내용의 유용성, 교육방법, 기간, 교재 등)

주관식

영역Ⅲ. 교육운영

설 문 문 항	⑤ 매우 그렇다	④ 그렇다	③ 보통	② 아니다	① 전혀 아니다
8. 입교 전 교육과정에 대한 안내가 충실하게 제공되었다.
9. 오리엔테이션 시 교육운영(교육목표, 평가방식 등)에 대한 자세한 설명이 이루어졌다.
10. 나는 교육과정 전반에 대한 교육운영 지원에 만족하였다.
11. 교육운영 전반에 대해 좋았던 점이나 개선해야 할 점이 있다면 적어주세요.	주관식

영역Ⅳ. 강   사

설  문  문  항

⑤

매우

그렇다

④

그렇다

③

보통

②

아니다

①

전혀

아니다

12. ‘강사만족도’ 질문입니다.

문항
1)	강의내용이 업무 또는 자기계발에 도움이 된다고 생각한다.
2)	강의에 몰입할 수 있었고, 교육내용이 쉽게 이해되었다.

13. 강사의 강의진행 전반에 대해 칭찬 또는 개선해야 할 점이 있다면 적어주세요.

① 서울시 맞춤 사례나 용어, 강의태도, 발음, 진행속도 등

② 대체하여 추천하고 싶은 강사(구체적으로)

주관식