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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	사용자 인증토큰 획득에 실패하였습니다.(민원)

○ 민 원 인 :*******************

○ 주요내용 : 평생학습포털 로그인 오류와 불편신고 접수 방법 개선

이정숙님 안녕하세요.

이정숙님께 서울시 평생학습포털 이용과 관련하여 많은 불편을 드린 점은 매우 유감스럽게 생각하고 있으며,

8.21(월)에 발생된 서울시 평생학습포털 로그인이 오류가 발생된 부분에 대해 전화로 안내드린 바와 같이 해당 주관부서에 문의한 결과 서울시홈페이지와 평생학습포털 홈페이지간 일시적인 네트워크 문제가 발생해 나타났으며, 현재 정상적으로 운영되고 있습니다.

※ 정보기획담당관 협조 답변 참조(붙임)

또한 평생학습포털의 불편신고부분에 대해서도 로그인 없이 간단한 확인절차를 통해 불편신고 접수가 가능토록 8월말까지 조치하겠습니다.

평생학습포털홈페이지 이용과 관련하여 다른 궁금한 사항이나 불편사항이 있으시면 언제든지 문의(서울시청 평생교육과 송계수 주무관 ☎2133-3964)하여 주시면 안내해드리겠습니다

※ 서울시 홈페이지 로그인 관련 문의(서울시청 정보기획담당관 진수진 주무관 ☎2133-2944)

미처 헤아리지 못한 부분까지 관심을 가지고 좋은 의견을 주신 이정숙님께 감사의 말씀을 드리며, 이정숙님 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 감사합니다.

주무관							송계수			평생교육기획팀장					김유성					평생교육과장					08/25 김명주
협조자
시행			평생교육과-2094									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 14층 평생교육담당관															/
전화		2133-3964						/전송			2133-1013					/	ks8934@seoul.go.kr												/	부분공개(6)