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(경유)
제목	2017년도 고객의 소리함 건의사항 송부 및 처리결과 제출 요청(8월 2~4째 주)

고객의 소리함(엽서)에 접수된 건의사항을 아래와 같이 송부하니, 회신처리 하시고 건의사항 처리결과를 붙임 서식에 따라 작성하여 2017. 9.1(금)까지 총무과로 제출하여 주시기 바랍니다.

1. 건의사항 현황

연번	제출일자 (종류)	성 명	연 락 처 (이메일)	건의사항 요지	처리부서
1	’17. 8. 10. (엽서)	*****	*************	∘근무 중 스마트폰 검색 금지(보안요원) - 차라리 책상과 노트북 배치	시 설 과
2	’17. 8. 22. (엽서)	*****	*************	∘3층 스탬프 코너 자원봉사자 근무태도 부적절하므로 개선 조치 요망	총 무 과
3	’17. 8월 4주 (엽서)	*****	************	∘상설전시실 왜정시대 영상 상영 관련하여 새로운 영상 자료 발굴 요망	전 시 과

2. 건의사항 처리 : 고객에게 연락처로 반드시 답변

○ 서신 회신의 격식을 갖추어 작성하고(인사말, 본문, 맺음말 등), 부서장의 결재를 거쳐 고객에게 회신 처리

3. 처리결과 작성 요령(붙임 문서)

○ 즉시 처리 가능한 민원은 처리결과, 장기적으로 해결 가능한 민원은 향후계획 등을 답변내용에 기재 (회신 원문 그대로 답변내용에 기재)

○ 답변방식 및 답변일자를 반드시 기재

○ 처리 구분은 완료, 진행 중, 장기검토로 구분 작성

붙임 : 고객의 소리함 건의사항 접수 및 처리결과 대장 1부.  끝.

	총무과장
수신자	시설과장,전시과장
★주무관	김소영		총무과장	08/25 양성호
협조자
시행	총무과-10008	(		)	접수		(		)
우	03177	서울특별시 종로구 새문안로 55	/	http://www.museum.seoul.kr
전화	02-724-0169	/전송		/	sykaas@seoul.go.kr	/	부분공개(6)