함께해요 을지연습!, 튼튼해요 국가안보!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신] 생활이동지원센터 배차 지연 관련

******* 안녕하세요

시민님께서 생활이동지원센터 차량 이용시 연결지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

콜프로그램에서는 접수받은 사항에 대해 자동으로 근거리, 시간 등을 고려, 자동 배차하고 있으며, 2회차 접수시에는 관제원이 수동배차를 보조적으로 실시하고 있습니다.

콜 접수시 우선적으로 연결해 드리는 콜을 정할 수 없어서 이러한 방식으로 하다 보니 이용자 입장에서 특별히 더 중요한 콜 접수를 하는 경우에도 센터 입장에서는 다른 콜과 동일한 기준으로 처리할 수밖에 없는 한계가 있습니다.

주말이나 휴일에는 시각장애인의 출퇴근이 평일보다는 적고, 특히 일요일의 경우에는 신장장애인의 콜신청이 거의 없어 전체적인 콜 신청 수량이 적은 편이므로 그러한 것을 감안하여 근무조 편성 및 휴가인원을 적절히 고려하고 있음을 알려 드립니다.

서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며 기타 문의사항이 있으시면 장애인자립지원과(박기용 주무관, 02-2133-7454)로 연락 주시기 바랍니다.

*******의 가정에 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							박기용			장애인재가복지팀장					代박기용					장애인자립지원과장					08/24 안찬율
협조자
시행			장애인자립지원과-15034									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층															/
전화		(02)2133-7454						/전송			(02)2133-0839					/	gggsms@seoul.go.kr												/	부분공개(6)