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	서울특별시
수신	한국등산트레킹지원센터 서울둘레길 안내센터장
(경유)
제목	서울둘레길 민원응대에 대한 특별교육 실시 안내

1. 서울둘레길 운영사무에 적극적으로 노력하여 주시는 귀 한국등산트레킹 지원센터에 진심으로 감사드립니다.

2. 최근 서울창포원 내 안내센터를 방문한 민원인으로부터 불만민원이 접수되어 친절도 등 기본소양과 전문지식 등 업무역량 강화의 필요성이 제기되고있습니다. 따라서  귀 안내센터 직원의 특별 자체교육을 실시토록 안내하니 시행후 결과를 회신하여 주시기 바랍니다.

가. 민원내용

1) 안내직원이 안내센터임을 알지못하고 친절하지 못한 태도로 민원인을 응대한 것에 대한 불만사항을 민원제기

나. 특별 자체교육 안내

1) 대상: 안내센터 전 직원

2) 교육주기: 금회에 한해서는 1주일 내 실시하고 향후는 분기별 실시

3) 교육내용: 민원응대 요령, 서울둘레길 전반적인 운영사항 등

4) 교육방법: 안내센터장 책임하에 자체교육 실시

다. 교육 후 조치할 사항

1) 교육 사진 첨부하여 결과 제출.

첨부: 민원내용 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
사무관	배남현		산림이용팀장	한정훈		자연생태과장	08/24 하재호
협조자
시행	자연생태과-16215	(		)	접수		(		)
우	04520		/	http://www.seoul.go.kr
전화		/전송		/		/	대시민공개