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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원회신)서울시청 본청에 전화기 시스템 관련 건의 요청내용

***** 안녕하십니까,

먼저 서울시정에 관심을 가져주신 것에 대해 감사를 드립니다. ****께서 문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

서울시청으로 전화할 때‘전화를 받을 수 없다’는 멘트가 나오는 것은 전화 받는 직원이 긴급한 회의 참석이나 보고 등으로 인하여 전화를 받을 수 없는 상황일 경우 수신거부 기능을 설정하면 해당 멘트가 나오게 됩니다.시민들의 불편을 최소화하기 위해 정말 불가피한 경우이외에는 사용하자 않도록 안내하도록 하겠습니다.

그리고 주위 사람이 전화를 당겨 받을 수 있는 기능은 현재 팀별로 설정되어 팀 직원 모두가 당겨서 받을 수 있도록 운영되고 있습니다.

또한 서울시청 전화교환시스템에서 현재 콜백기능은 제공하고 있지 않습니다. 그 대신 출장중이거나 오랜시간 자리를 비워야 할 경우 착신전환 기능을 설정하면 지정해둔 전화번호로 전화를 받게 됩니다.

****의 소중한 의견 감사드리며, 가정에 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다.

주무관							조윤현			통신관리팀장					임승철					총무과장					08/21 정상택
협조자
시행			총무과-29733									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 7층 총무과															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-5661						/전송			02-2133-0771					/	yhcho@seoul.go.kr												/	부분공개(6)