＂명품 아리수, 명품 강남수도!＂
	강남수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	「소장에게 바란다」민원에 따른 답변서(공사건에 대하여 답변을 바랍니다)

우리사업소 「소장에게 바란다」에 접수된 민원을 아래와 같이 답변하고자 합니다.

1. 민원요지 : 굴착공사에 대한 답변요청

2. 답변내용

*** 시민님 안녕하십니까? 바쁘신 가운데 불구하고 서울 시정발전을 위하여 의견 남겨주신 ***님께 감사 말씀을 드립니다.

먼저 저희가 시행중인 노후수도관 정비공사로 인해 차량통행에 불편을 드려 ***님께 죄송하다는 말씀드립니다. 또한 노후수도관 정비공사가 불가피하다는 점을 이해해주셔서 감사합니다. 통화로 시민님께서도 말씀하셨듯이 꼭 필요한 공사로 차량불편 발생 또한 불가피하지만 그 대책에 소홀하여 시민님께 불편을 드려 죄송합니다.

질의하신 점에 대해 답변을 드리면 당연히 도로굴착이 수반되는 공사라 차량통행 등에 불편이 발생하기에 주변 주민들께 안내를 하고 굴착하였습니다. 하지만 예기치 못한 지하 지장물로 인해 굴착범위가 넓어져서 계획과 달리 ***님 음식점 앞 도로까지 통제가 되었습니다. 그 후 현장을 총괄하는 공사감독이 추가로 주변에 홍보를 하는 등 발빠른 대처를 취하였어야하나 다음날 굴착이 이어지는 다른 구간의 현장조사를 위해 잠시 자리를 비워 부득이 현장소장이 ***님을 응대하게 되었습니다. 그 상황에서 시민님 입장이 아닌 공사 진행에만 급급하여 시민님께 불편과 또한 불쾌감까지 드려 죄송합니다. 또한 본 구간은 아파트 바로 앞 도로를 굴착하는 공사로 야간에는 심야소음 발생으로 인한 시민불편을 고려하여 부득이 주간으로 공사를 실시하고 있습니다. 그리고 사업소 당직실에서는 현장감독자가 시민님께 연락을 드린다고 하였기에 다시 전화를 드리지 못했습니다. 이점 많은 이해 부탁드립니다. 시민님께서 제시해주신 민원을 담당자인 제가 접수한 그날(5.24.) 공사감독과 현장소장을 불러 시민 응대 및 공사장 관리에 대해 교육을 실시하였고 또한 감독과 현장소장이 다시 ***님을 찾아 뵙고 사과의 말씀을 드리도록 조치하였습니다.

마지막으로 큰 기대는 하지 않지만 조금의 변화를 바라는 마음에서 민원 제기했다는 말씀에 감사드리며 이번 일을 계기삼아 다시 한 번 현장관리에 노력을 기울이겠습니다.

앞으로도 생활불편 사항이 있다면 언제든 우리 서울시에 의견주시길 바랍니다. 항상 적극적인 자세로 해결하도록 노력하겠습니다. 앞으로 ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 끝.

따로붙임 : 소장에게 바란다 민원내용 1부.  끝.

주무관	김병주		급수운영과장	유용일		강남수도사업소장	05/26 차장운
협조자
시행	급수운영과-9605	(		)	접수		(		)
우	06300	서울특별시 강남구 양재천로 199(도곡동)	/
전화	02-3146-4853	/전송	02-3146-4889	/	qudwn8065@seoul.go.kr	/	부분공개(6)