	은평소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	상반기 민원접점부서 민원응대 서비스 품질점검 결과 알림

1. 서울시 시민봉사담당관-18905(2017.8.9.)호“2017년 상반기 민원접점부서

민원응대서비스 품질점검 결과 통보”와 관련입니다.

2. 위와 관련 2017년 상반기 민원응대서비스 품질점검 점수 결과를 알려드리니, 각 부서에서는 점검 결과를 참고하여 민원응대서비스 품질이 향상될 수 있도록 시행에만전을 기하기 바라며,

가. 전화응대 점수 : 소방서 평균 90.7점 / 은평 86.8점

나. 방문응대 점수 : 소방서 평균 95.7점 / 은평 93.3점

3. 행정사항 : 각 부서장은 하반기에 실시하는 민원응대서비스 품질점검에 좋은 점수가 나올수 있도록 직원들을 독려하여 주시기 바랍니다.

붙임  1. 전화 및 방문 모니터링 품질점검 점수 1부.

2. 2017년 상반기 민원응대서비스 품질평가 결과보고 1부.

3. 점검대상 및 점검표 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,녹번119안전센터장,역촌119안전센터장,수색119안전센터장
담당자	박범용		행정팀장	박주영		소방행정과장	08/11 代박주영
협조자
시행	소방행정과-9395	(		)	접수		(		)
우			/	http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong
전화	02-353-0119	/전송	02-359-7019	/		/	대시민공개