＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
	강북소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	구조 ‧ 구급 등 현장활동 철저 강조 알림

1. 우리서에 민원(民怨)이 야기되는 사례가 접수됨에 따라서,

2. 구조‧구급 등 현장활동 시 민원이 발생하지 않도록 붙임 규정을 적법하게 적용하여 업무에 최선을 다하기 바라며, 앞으로 불 친절하거나 부당하게 처리하여 민원이 발생 되는 사례가 절대 없도록 하시기 바랍니다.

가. 민원내용

◯ 구급 미 이송  및 구조(도움)요청 미 처리

◯ 직원들의 언행이나 행동 불 친철 등

나. 알림사항

◯ 구조‧구급요청의 거절 시 거절사유에 해당 여부를 신중하고 주의깊게 종합적으로 평가 할 것(기저 질환 유무 및 주변상황 파악 등)

◯ 현장에서 민원인에게 언행이나 행동은 친절하고 정중히 대할 것.

◯ 이송 거절 및 환자의 이송 거부 시 출동 요청자에게 명확한 사유 설명 후 확인서에 기록 관리 철저 등.

붙임 : 119 구조 ‧ 구급 이송 요청 거절 ‧ 거부 관련 규정 1부.  끝.

	강북소방서장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,우이119안전센터장,미아119안전센터장,삼각산119안전센터장
담당자	이희묵		행정팀장	김현태		소방행정과장	이연호		소방서장	08/11 代이연호
협조자	구급팀장	박금주
시행	소방행정과-9149	(		)	접수		(		)
우	01137	서울특별시 강북구 한천로 911 (번동강북소방서)	/
전화	02)6946-0114	/전송	02)02)6946-0112	/	lhm01119@seoul.go.kr	/	대시민공개