문서번호	행정지원과-14075
결재일자	2017.8.10.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
박성희	代박성희	박성주		08/10 신대현
협 조
	요금과장		백대현
	현장민원과장		代박은경
	급수운영과장		전명수
	시설관리과장		김태형

민원응대 친절 직원 표창·격려 계획

2017. 8.

강동수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

민원응대 친절 직원 표창·격려 계획

’17년 상반기 전화민원을 친절하게 응대한 직원에 대해 표창·격려계획을 수립·시행하여 친절문화 확산 도모

Ⅰ. 추진근거

○ 방문·전화민원 친절 응대직원 격려 추진 계획 (행정지원과-6607)

○ 2017년 1/4~2/4분기 자체 전화점검 결과

Ⅱ. 대상자 선정 기준

○  전화민원에 대해 친절하게 응대한 각 부서 1명을 선정

※ 직렬,직급,연령등을 종합적으로 감안하되, 전화민원 점검결과를 반영

Ⅲ. 표창·격려 대상자 : 총 5명

○  행정지원과 : 강 연 상(행정7급)

○  요  금  과 : 윤 영 숙(사무운영6급)

○  현장민원과 : 남궁미경(공업6급)

○  급수운영과 : 한 호 진(시설6급)

○  시설관리과 : 백 창 진(시설8급)

Ⅳ. 표창·격려 계획

○  내    용 : 사업소장 명의의 표창장 및 문화상품권 지급(1인 5만원 상당)

○  소요예산 : 25만원(기관 성과포상금 활용)

Ⅴ. 시상일시 : 8.22(화) 09:30, 2층 회의실

붙 임  : 표창장(안) 1부.  끝.