상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	2017년 7월 아리수토탈서비스 추진실적 통보

1. 행정운영과–8716(2017.8.9)호와 관련 2017년 7월 아리수토탈서비스 추진실적 분석 결과를 통보하오니,

2. 전부서가 친절하고 신속한 민원 처리가 될 수 있도록 분야별 민원업무 추진에 철저를 기해주시고,

3. 특히 시민평가단의 서비스만족도 평가 건의사항 및 사업소별 민원접수 전화 응대율을 참고로 미흡한 분야에 대해서 개선이 될 수 있도록 최선을 다해주시기 바랍니다.

【부서별 개선추진 사항】

총괄부서	업 무 분 야
행정지원과	- 전화 응대율 관리, 시민평가단 만족도 관리
현장민원과	- 사용량 격증 수용가에 대한 선제적‧종합적 현장민원 처리
전체부서	- 친절하고 신속한 전화응대 - 민원인 방문전 방문자 정보(소속, 성명, 목적 등) 사전 알림 - 민원 현장 방문시 근무복 착용, 신분증 지참, 명함 제시 - 민원 종료후 아리수 홍보 리후렛 배부 등 홍보 추진

첨부 : 1. 2017년 7월 아리수토탈서비스 추진실적 분석 1부.   끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8
주무관	구경모		행정운영과장	08/09 유정상
협조자
시행	행정운영과-8720	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 총무과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	3146-1131	/전송	3146-1258	/	qrfa8@seoul.go.kr	/	대시민공개